Utafiti wa masoko ni utafutaji, ukusanyaji, utaratibu na uchambuzi wa taarifa kuhusu hali kwenye soko ili kufanya maamuzi ya usimamizi katika nyanja ya uzalishaji na uuzaji wa bidhaa. Inapaswa kueleweka wazi kwamba kazi ya ufanisi haiwezekani bila hatua hizi. Katika mazingira ya kibiashara, mtu hatakiwi kutenda ovyo, bali anapaswa kuongozwa na taarifa zilizothibitishwa na sahihi.
Kiini cha utafiti wa masoko
Utafiti wa masoko ni shughuli inayohusisha uchanganuzi wa hali ya soko kwa kuzingatia mbinu za kisayansi. Ni mambo yale tu ambayo yanaweza kuathiri ufanisi wa uuzaji wa bidhaa au utoaji wa huduma muhimu. Shughuli hizi zina malengo makuu yafuatayo:
- injini za utafutaji - inajumuisha mkusanyo wa awali wa taarifa, pamoja na kuchuja na kupanga kwa ajili ya utafiti zaidi;
- maelezo - kiini cha tatizo kimedhamiriwa, muundo wake, pamoja na utambuzi wa vipengele vya kutenda;
- kawaida - hukagua muunganisho kati ya zilizochaguliwatatizo na mambo yaliyotambuliwa hapo awali;
- jaribio - majaribio ya awali ya mbinu zilizopatikana au njia za kutatua tatizo fulani la uuzaji hufanywa;
- mtazamo wa mbele - inamaanisha kuona mbele hali ya baadaye katika mazingira ya soko.
Utafiti wa masoko ni shughuli ambayo ina lengo mahususi, ambalo ni kutatua tatizo fulani. Wakati huo huo, hakuna mipango na viwango vya wazi ambavyo shirika linapaswa kufuata wakati wa kutatua matatizo hayo. Matukio haya huamuliwa kwa kujitegemea, kulingana na mahitaji na uwezo wa biashara.
Aina za utafiti wa soko
Tafiti kuu zifuatazo za uuzaji zinaweza kutofautishwa:
- utafiti wa soko (unamaanisha uamuzi wa ukubwa wake, sifa za kijiografia, muundo wa usambazaji na mahitaji, pamoja na mambo yanayoathiri hali ya ndani);
- utafiti wa mauzo (njia na njia za mauzo ya bidhaa zimedhamiriwa, mabadiliko ya viashiria kulingana na kipengele cha kijiografia, na pia sababu kuu za ushawishi);
- utafiti wa uuzaji wa bidhaa (kusoma sifa za bidhaa kando na kwa kulinganisha na bidhaa zinazofanana za mashirika shindani, na pia kubaini mwitikio wa watumiaji kwa sifa fulani);
- utafiti wa sera ya utangazaji (uchambuzi wa shughuli zako za utangazaji, pamoja na kuzilinganisha na hatua kuu za washindani, kubainisha njia za hivi punde za kuweka bidhaa kwenye soko);
- uchambuzi wa viashirio vya kiuchumi(kusoma mienendo ya mauzo na faida halisi, pamoja na kubainisha kutegemeana kwao na kutafuta njia za kuboresha utendaji);
- utafiti wa masoko wa watumiaji - unaashiria muundo wao wa kiasi na ubora (jinsia, umri, taaluma, hali ya ndoa na sifa nyinginezo).
Jinsi ya kuandaa utafiti wa masoko
Shirika la utafiti wa uuzaji ni wakati muhimu sana, ambao ufanisi wa biashara nzima unaweza kutegemea. Makampuni mengi yanapendelea kushughulikia suala hili peke yao. Katika kesi hii, kivitendo hakuna gharama za ziada zinahitajika. Kwa kuongeza, hakuna hatari ya uvujaji wa siri wa data. Walakini, kuna hasara za njia hii pia. Sio kila wakati katika jimbo kuna wafanyikazi ambao wana uzoefu na maarifa ya kutosha kufanya utafiti wa hali ya juu wa uuzaji. Kwa kuongezea, wafanyikazi wa shirika hawawezi kushughulikia suala hili kwa upendeleo kila wakati.
Kwa kuzingatia mapungufu ya chaguo la awali, ni halali kusema kuwa ni bora kuhusisha wataalamu wa tatu katika shirika la utafiti wa masoko. Kama sheria, wana uzoefu mkubwa katika uwanja huu na sifa zinazofaa. Kwa kuongeza, bila kuhusishwa na shirika hili, wana mtazamo wa lengo kabisa wa hali hiyo. Walakini, wakati wa kuajiri wataalam wa nje, lazima uwe tayari kwa ukweli kwamba utafiti wa hali ya juu ni ghali kabisa. Kwa kuongeza, muuzaji hajui kila wakati maalum ya tasnia ambayo mtengenezaji hufanya kazi. Hatari kubwa zaidini kwamba taarifa za siri zinaweza kuvujishwa na kuuzwa tena kwa washindani.
Kanuni za Utafiti wa Masoko
Utafiti bora wa uuzaji ni hakikisho la kazi yenye mafanikio na yenye faida ya biashara yoyote. Zinatekelezwa kwa misingi ya kanuni zifuatazo:
- utaratibu (utafiti wa hali ya soko unapaswa kufanywa katika kila kipindi cha kuripoti, na pia katika tukio ambalo uamuzi muhimu wa usimamizi kuhusu shughuli za uzalishaji au uuzaji wa shirika unakuja);
- ya utaratibu (kabla ya kuanza kazi ya utafiti, unahitaji kuvunja mchakato mzima katika vipengele ambavyo vitafanywa kwa mlolongo wazi na kuingiliana kwa njia isiyoweza kutenganishwa);
- utata (utafiti wa ubora wa masoko unapaswa kutoa majibu kwa aina mbalimbali za maswali yanayohusiana na tatizo fulani ambalo ni somo la uchambuzi);
- kiuchumi (shughuli za utafiti zinapaswa kupangwa kwa njia ambayo gharama za utekelezaji wake ni ndogo);
- haraka (hatua za kufanya utafiti zichukuliwe kwa wakati, mara baada ya suala la utata kutokea);
- uhakika (kwa kuwa shughuli za utafiti wa soko ni ngumu na ndefu, inafaa kuzifanya kwa uangalifu na kwa uangalifu ili kusiwe na haja ya kuzirudia baada ya kubaini dosari na mapungufu);
- usahihi (mahesabu na hitimisho zote lazima zifanywe kwa msingi wa taarifa za kuaminika nakutumia mbinu zilizothibitishwa);
- objectivity (ikiwa shirika linafanya utafiti wa soko peke yake, basi linapaswa kujaribu kufanya hivyo bila upendeleo, likikubali kwa uaminifu mapungufu, uangalizi na mapungufu yake yote).
Hatua za utafiti wa masoko
Kusoma hali kwenye soko ni mchakato mgumu na mrefu. Hatua za utafiti wa uuzaji zinaweza kuelezewa kama ifuatavyo:
- uundaji wa tatizo (kuibua swali linalohitaji kusuluhishwa wakati wa shughuli zilizobainishwa);
- mpango wa awali (kuonyesha hatua za utafiti, pamoja na makataa ya awali ya kuripoti kwa kila moja ya bidhaa);
- idhini (wakuu wote wa idara, pamoja na mkurugenzi mkuu, lazima wajitambue na mpango huo, wafanye marekebisho yao wenyewe, ikiwa ni lazima, kisha waidhinishe hati kwa uamuzi wa pamoja);
- mkusanyo wa taarifa (utafiti na utafutaji wa data unaohusiana na mazingira ya ndani na nje ya biashara);
- uchambuzi wa taarifa (utafiti kwa uangalifu wa data iliyopatikana, muundo na usindikaji wao kwa mujibu wa mahitaji ya shirika na malengo ya utafiti);
- hesabu za kiuchumi (viashiria vya kifedha vinatathminiwa katika muda halisi na siku zijazo);
- muhtasari (kutayarisha majibu kwa maswali yaliyoulizwa, pamoja na kuandaa ripoti na kuiwasilisha kwa wasimamizi wakuu).
Jukumu la idara ya utafiti wa masoko katika biashara
Mafanikio ya kaziBiashara imedhamiriwa kwa kiasi kikubwa na ubora na wakati wa utafiti wa uuzaji. Makampuni makubwa mara nyingi hupanga idara maalum kwa madhumuni haya. Uamuzi juu ya ushauri wa kuunda kitengo kama hicho cha kimuundo hufanywa na wasimamizi kulingana na mahitaji ya biashara.
Inafaa kukumbuka kuwa idara ya utafiti wa uuzaji inahitaji maelezo mengi kwa shughuli zake. Lakini haingewezekana kiuchumi kuunda muundo mkubwa sana ndani ya biashara moja. Ndiyo maana ni muhimu sana kuanzisha viungo kati ya idara mbalimbali ili kuhamisha taarifa kamili na za kuaminika. Wakati huo huo, idara ya uuzaji inapaswa kusamehewa kabisa kudumisha ripoti yoyote, isipokuwa ile inayohusiana moja kwa moja na utafiti. Vinginevyo, muda na juhudi nyingi zitatumika kwa kazi ya kando kwa gharama ya kusudi kuu.
Idara ya utafiti wa masoko mara nyingi ndiyo inaongoza kwa usimamizi wa kampuni. Inahitajika kuhakikisha uhusiano wa moja kwa moja na usimamizi wa jumla. Lakini mwingiliano na vitengo vya kiwango cha chini pia ni muhimu, kwani inahitajika kupokea habari kwa wakati na ya kuaminika kuhusu shughuli zao.
Tukizungumza kuhusu mtu atakayeongoza idara hii, ni vyema kutambua kwamba lazima awe na ujuzi wa kimsingi wa suala kama vile utafiti wa masoko wa shughuli za shirika. Kwa kuongeza, mtaalamu lazima ajue kabisa muundo wa shirika nasifa za biashara. Kulingana na hadhi yake, mkuu wa idara ya uuzaji anapaswa kulinganishwa na usimamizi wa juu, kwa sababu mafanikio ya jumla yanategemea sana ufanisi wa kazi ya idara yake.
Vitu vya Utafiti wa Soko
Mfumo wa utafiti wa uuzaji unazingatia vitu vikuu vifuatavyo:
- watumiaji wa bidhaa na huduma (tabia zao, mtazamo wao kwa ofa zinazopatikana sokoni, pamoja na mwitikio wa hatua zinazochukuliwa na wazalishaji);
- Utafiti wa masoko wa huduma na bidhaa ili kukidhi mahitaji ya wateja, na pia kutambua kufanana na tofauti na bidhaa zinazofanana za makampuni shindani;
- ushindani (unamaanisha utafiti wa ukubwa na usambazaji wa kijiografia wa mashirika yenye njia zinazofanana za uzalishaji).
Ni vyema kutambua kwamba si lazima kufanya masomo tofauti kwa kila somo. Maswali kadhaa yanaweza kuunganishwa katika uchanganuzi mmoja.
Data ya utafiti
Data ya utafiti wa soko imegawanywa katika aina kuu mbili - msingi na upili. Kuzungumza juu ya kitengo cha kwanza, inafaa kuzingatia kwamba tunazungumza juu ya habari ambayo itatumika moja kwa moja wakati wa kazi ya uchambuzi. Kwa kuongeza, inafaa kuzingatia ukweli kwamba katika baadhi ya matukio utafiti wa masoko ni mdogo tu kukusanya data ya msingi, ambayo inaweza kuwa:
- idadi - takwimu zinazoakisi matokeo ya shughuli;
- ubora -eleza taratibu na sababu za kutokea kwa matukio fulani katika shughuli za kiuchumi.
Data ya pili haihusiani moja kwa moja na mada ya utafiti wa soko. Mara nyingi, habari hii tayari imekusanywa na kusindika kwa madhumuni mengine, lakini katika kipindi cha utafiti wa sasa inaweza pia kuwa muhimu sana. Faida kuu ya aina hii ya habari ni nafuu yake, kwa sababu huna haja ya kufanya jitihada na kuwekeza fedha ili kupata ukweli huu. Wasimamizi wanaojulikana wanapendekeza kwamba jambo la kwanza kufanya ni kurejea maelezo ya pili. Na baada tu ya kutambua ukosefu wa data fulani, unaweza kuanza kukusanya taarifa za msingi.
Ili kuanza kufanya kazi na taarifa ya pili, masharti yafuatayo lazima yatimizwe:
- hatua ya kwanza ni kutambua vyanzo vya data, ambavyo vinaweza kuwa ndani na nje ya shirika;
- kifuatacho, maelezo yanachanganuliwa na kupangwa ili kuchagua taarifa muhimu;
- katika hatua ya mwisho, ripoti inatayarishwa, ambayo inaonyesha hitimisho lililofanywa wakati wa uchambuzi wa habari.
Mfano wa utafiti wa masoko
Ili kufanya kazi kwa mafanikio na kuhimili ushindani, biashara yoyote lazima ifanye uchambuzi wa soko. Ni muhimu kwamba sio tu katika mchakato wa kufanya kazi, lakini pia kabla ya kuanza biashara, ni muhimu kufanya utafiti wa masoko. Mfano ni kufungua pizzeria.
Tuseme umeamua kuanzisha biashara yako mwenyewe. Kwa wanaoanza, weweinapaswa kuamua malengo ya utafiti. Hii inaweza kuwa utafiti wa mahitaji ya huduma, pamoja na uchambuzi wa mazingira ya ushindani. Zaidi ya hayo, malengo yanapaswa kuwa ya kina, wakati ambapo idadi ya kazi huamuliwa (kwa mfano, ukusanyaji na uchambuzi wa data, uchaguzi wa mbinu za utafiti, nk). Ikumbukwe kwamba katika hatua ya awali, utafiti unaweza kuwa wa maelezo pekee. Lakini, ukiona inafaa, mahesabu ya ziada ya kiuchumi yanaweza kufanywa.
Sasa ni lazima uweke dhana, ambayo itathibitishwa au kukanushwa wakati wa uchanganuzi wa taarifa za msingi na za upili. Kwa mfano, unafikiri kwamba katika eneo lako taasisi hii itakuwa maarufu sana, kwa kuwa wengine tayari wamepitwa na wakati. Maneno yanaweza kuwa chochote, kulingana na hali ya sasa, lakini inapaswa kuelezea mambo yote (ya nje na ya ndani) ambayo yatavutia watu kwenye pizzeria yako.
Mpango wa utafiti utaonekana kama hii:
- kufafanua hali ya tatizo (katika kesi hii, ni kwamba kuna kutokuwa na uhakika katika suala la ushauri wa kufungua pizzeria);
- kifuatacho, mtafiti lazima atambue kwa uwazi hadhira lengwa, ambayo itajumuisha wateja watarajiwa wa taasisi;
- mojawapo ya mbinu maarufu zaidi za utafiti wa uuzaji ni utafiti, na kwa hivyo ni muhimu kuunda sampuli ambayo itaakisi hadhira lengwa kwa uwazi;
- kufanya utafiti wa ziada wa hisabati, unaojumuisha kulinganisha gharama za kuanzisha biasharana mapato kulingana na uchunguzi wa awali.
Matokeo ya utafiti wa soko yanapaswa kuwa jibu wazi kwa swali la kama inafaa kufungua pizzeria mpya katika eneo hili. Ikiwa haikuwezekana kufikia uamuzi usio na utata, inafaa kugeukia matumizi ya mbinu nyingine zinazojulikana za uchanganuzi wa habari.
Hitimisho
Utafiti wa masoko ni uchunguzi wa kina wa hali ya soko ili kubaini uwezekano wa kufanya uamuzi fulani au kurekebisha kazi yako kulingana na hali ya sasa. Wakati wa mchakato huu, ni muhimu kukusanya na kuchambua taarifa, na kisha kufikia hitimisho fulani.
Masomo ya utafiti wa soko yanaweza kuwa tofauti sana. Hii ni moja kwa moja bidhaa au huduma, na soko, na sekta ya walaji, na hali ya ushindani, na mambo mengine. Pia, masuala kadhaa yanaweza kuibuliwa ndani ya uchanganuzi mmoja.
Unapoanzisha utafiti wa uuzaji, unahitaji kueleza kwa uwazi tatizo ambalo linafaa kutatuliwa kutokana nalo. Kisha, mpango wa utekelezaji unatayarishwa kwa takriban dalili ya muda uliowekwa kwa ajili ya utekelezaji wake. Baada ya hati kupitishwa, unaweza kuanza kukusanya na kuchambua habari. Kulingana na matokeo ya shughuli zinazofanywa, nyaraka za kuripoti huwasilishwa kwa wasimamizi wakuu.
Jambo kuu la utafiti ni ukusanyaji na uchanganuzi wa taarifa. Wataalam wanapendekeza kuanza kazi kwa kusoma data inayopatikana katika vyanzo vya upili. Tu katika tukio ambalo ukweli wowote utakosekana, inashauriwa kufanya kazi kwenye utafutaji wao wa kujitegemea. Hii itatoa kuokoa muda na gharama kubwa.
