Uuzaji wa kijamii na kimaadili: kiini, malengo, wazo

2024 Mwandishi: Trinity Chesterton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-16 08:24

Masharti ya ushindani mkali, ambapo chapa inahitaji kujaribu kwa bidii ili kutambuliwa na watumiaji, iliamuru sheria zao wenyewe: biashara inahitaji mbinu mpya kabisa, kwani utangazaji wa kitamaduni umepitwa na wakati. Sasa biashara si lazima tu kukidhi mahitaji.

Uuzaji wa kimaadili kijamii: kiini, malengo, wazo

Biashara, ikiwa inataka kuendelea mbele ya ushindani mkali, lazima iendelezwe kulingana na wakati. Ikiwa atafanikiwa, lazima awe hatua mbili mbele ya maendeleo.

Sheria hii inatumika sio tu kwa michakato ya uzalishaji, lakini pia kwa mwingiliano wake na ulimwengu wa nje katika muktadha wa kijamii. Mfumo, ambao mbinu nzima ilipungua kwa ukweli kwamba "mtumiaji ana mahitaji, tunakidhi," inarudi katika hatua ya kihistoria. Leo haitoshi kukidhi mahitaji ya mnunuzi. Hali za ushindani zimewafundisha wafanyabiashara kukabiliana na kazi hii kikamilifu. Sasa kuna mwelekeo mpya - exit ya biashara kwa ngazi mpya, naambapo mtumiaji anaweza kutambua matarajio yake, kukuza na kuchangia jambo kubwa zaidi, kwa kutumia bidhaa au huduma.

Kiini cha dhana

Kulingana na wataalamu, haitoshi kuwa na idara nzima ya wafanyabiashara wazuri ambao wataunda mikakati ya kukuza katika ofisi zao za starehe. Kitu kingine kinafaa: kila mtu anayeshiriki katika michakato ya biashara ya kampuni lazima atafsiri dhana ya biashara hii. Hali kama hizi za kisasa zimesababisha kuunda mwelekeo mpya - uuzaji wa kijamii na maadili. Inaleta changamoto mpya na inahitaji mbinu ya kina zaidi kuliko tu kuanzisha mawasiliano na washirika na kutangaza chapa yako.

Uuzaji katika maana ya zamani unamaanisha kukuza chapa, bidhaa au huduma. Kwa maneno mengine, kutengeneza njia ya mkoba wa watumiaji kupitia ubongo wake. Chombo hiki ni aina zote za utangazaji, kuanzia vijitabu rahisi hadi matukio makubwa. Jambo kuu katika utekelezaji wa shughuli za uuzaji ni bajeti yake.

Kulingana na nini?

Dhana ya uuzaji wa kijamii na maadili huongeza kwa kiasi kikubwa mfumo huu. Anatoa mahitaji kadhaa:

• Biashara lazima ikidhi mahitaji ya soko kwa kiwango cha juu kuliko washindani.
• Michakato ya uzalishaji haipaswi kukiuka maslahi ya watu wengine, asili au masomo mengine.
• Kukuza maadili ya binadamu.
• Haja ya kutekeleza aina zote za utangazaji,inayolenga kuongeza heshima ya kampuni: kutoka kwa nyenzo zilizochapishwa hadi matukio makubwa.
• Inalengwa kudumisha na kuboresha ubora wa mawasiliano na watumiaji.
• Kuza taswira yako mwenyewe kwa kuangazia mafanikio yako halisi, badala ya kutumia mifumo ya kawaida ya uuzaji.
• Mtazamo wa mbele na utayari wa matukio muhimu ya kijamii.
• Mchango katika maendeleo ya jamii, uboreshaji wa mazingira.

Utengenezaji wa maelekezo haya hauwezi kutekelezwa na idara ya uuzaji pekee. Inaaminika kuwa wafanyabiashara wanapaswa kujua majibu ya maswali haya katika hatua ya kuunda biashara.

Kampuni hizo, ambazo asili yake dhana ya uuzaji wa kijamii na kimaadili bado haijaenea, zinapaswa kuhusisha wasimamizi wakuu na msingi wa wafanyikazi ili kurekebisha mkakati wao. Hasa, watahitaji kufahamu ujuzi wa teknolojia ya kijamii na kuelewa dhamira ya kampuni yao wenyewe.

Madhumuni ya maombi ni nini?

Lengo la uuzaji wa kitambo ni rahisi sana - kuleta bidhaa kwa mtumiaji na kuchochea maslahi ya watumiaji. Baadaye, mwenendo mwingine ulionekana - tamaa ya ununuzi nyingi. Walakini, kiini kilibaki sawa - mnunuzi anakidhi hitaji lake. Hakuna itikadi nyingine katika mchakato huu.

Kinyume na michakato hii, malengo ya uuzaji wa kijamii na maadili ni mapana zaidi. Hapa, mambo ya kiitikadi ni pamoja na katika malengo ya classical: biashara lazimakukidhi mahitaji ya mteja kwa njia ambayo mchakato mzima una manufaa ya kijamii, maana kuu.

Aidha, malengo haya yanapaswa kutimizwa kwa aina zote za kampeni za uuzaji na katika hatua zote. Malengo ya kawaida ya uuzaji yanapaswa kujumuisha vipengele vifuatavyo:

Katika hatua ya kusoma masilahi ya hadhira lengwa. Mbinu ya uuzaji ya classical inasisitiza nafasi ya kijamii ya watumiaji. Hasa, anatafuta majibu kwa maswali kama haya: "Anapata kiasi gani?", "Ana umri gani?" "Yeye ni jinsia gani?", "Ni matatizo na mahitaji gani anayopata?" Uuzaji wa kijamii na kimaadili huongeza maswali mengine: "Mteja anafikiria nini?", "Je, ana hamu ya kufanya ulimwengu kuwa mahali bora?", "Ni nini matarajio yake na mipango ambayo haijatimizwa?", "Anawezaje kuwa muhimu kwa watu wengine na jamii?"

Unapojitahidi kuongeza uaminifu kwa wateja. Kwa kawaida, kazi hii ina malengo mawili: kubakiza walaji na kuongeza idadi ya wateja wa mzunguko wake wa kijamii. Imefikiwa kwa kushawishi sifa za chapa zao na kueneza neno juu ya njia chanya, ya kirafiki ya kampuni. Sasa hiyo haitatosha. Kuzingatia masoko ya kijamii na kimaadili hulazimisha makampuni kusambaza si chapa zao, lakini wazo ambalo huenda halihusiani moja kwa moja na bidhaa au huduma. Wakati huo huo, mkazo ni juu ya umuhimu wa kutatua shida fulani ya jamii. Imani inaanzishwa kuwa mtumiaji anaweza kujiunga na mchakato huu kwa kuwa mteja wa kampuni hii

Imewashwahatua ya kuimarisha brand, picha ya kampuni. Kawaida matukio hayo yanajumuisha maendeleo ya biashara kwa njia mpya. Hii inaweza kuwa kuanzishwa kwa teknolojia mpya, kutolewa kwa bidhaa mpya, otomatiki ya mifumo ya mwingiliano wa wateja, au mchakato mwingine wa uzalishaji. Lakini ikiwa kampuni itakubali sheria mpya za uuzaji, italazimika kufanya mabadiliko makubwa katika hatua hii pia. Wazo la uuzaji wa kijamii na kimaadili ni sifa ya kufanya hafla muhimu za kijamii, madhumuni ambayo sio masilahi ya kampuni, lakini kuchangia kwa jamii. Inaweza kuwa tamasha la hisani, maonyesho yenye ushiriki wa makundi ya watu walio katika hatari ya kijamii, maonyesho na minada, mapato ambayo hutumika kwa madhumuni ya hisani

Unapoboresha ubora wa bidhaa na huduma. Mbinu ya classical katika kipengele hiki inahusisha kutengwa kwa viongeza vya kemikali, bidhaa za syntetisk na mambo mengine ya shaka kutoka kwa muundo wa bidhaa. Mzunguko mpya wa uuzaji na mahitaji yake unaweza kuleta ugumu fulani katika hatua hii, kwani dhana ya uuzaji wa kijamii na maadili inahitaji urafiki wa hali ya juu wa bidhaa na huduma. Ikiwa tunazungumza kuhusu huduma, basi chaguo za ziada za bonasi au kuwatia moyo wateja kupitia mitandao shirikishi zinaweza kuletwa

Kwa muhtasari wa yaliyo hapo juu, tunaweza kuhitimisha kuwa malengo ya uuzaji wa kijamii na kimaadili ni utimilifu wa maadili ya binadamu kwa jumla, kuwajulisha watu wengine wazo hili na kutafuta suluhu za kuboresha mazingira kama kipaumbele. Kujipenda kwa namna ya kuongeza ufahari nakupata faida lazima iwe chinichini.

Inaleta wazo gani?

Utangazaji wa kimaadili kijamii sio mkusanyiko wa mapendekezo kavu na mipango mkakati. Ni seti ya jumla ya kanuni, falsafa ya biashara. Wazo la masoko ya kijamii na kimaadili hubeba uendelezaji wa uaminifu, haki na mtazamo wa kuwajibika kwa jamii katika aina zote za utangazaji.

Kwa kiasi fulani, wazo hilo hubeba hata umoja wa kategoria zinazopingana kipenyo. Kwa mfano, uuzaji katika maana ya kitamaduni unalenga kupata faida, wakati maadili iko katika kitengo cha nyanja isiyoonekana. Maadili ni mada changamano, kwani kila mwanajamii ana mawazo yake binafsi kuhusu lililo sawa na lipi baya.

Kanuni za uuzaji unaozingatia jamii

Kulingana na hayo hapo juu, wazo la masoko ya kijamii na kimaadili limeelezwa katika kanuni zifuatazo:

• Aina zote za mawasiliano ya uuzaji hufuata kanuni za ukweli wa hali ya juu.
• Wauzaji hudumisha kiwango cha juu zaidi cha maadili ya kibinafsi.
• Maudhui ya utangazaji ya kampuni ni tofauti kabisa na maudhui ya habari na burudani.
• Wafanyabiashara wanatakiwa kuwa waaminifu kwa wale wanaohusika moja kwa moja katika utekelezaji wa matukio.
• Watendee watumiaji haki na adabu.
• Zingatia usiri kamili wa datamtumiaji.
• Wafanyabiashara lazima wazingatie kikamilifu kanuni, viwango na sheria za nchi na jamii yao.
• Maadili lazima yawe mstari wa mbele kila wakati. Yanafaa kujadiliwa kwa uwazi.

Fahamu kuwa pamoja na manufaa, uuzaji wa maadili pia huja na changamoto kadhaa, ikiwa ni pamoja na kupunguza faida ya kampuni. Kwa hiyo, si kila shirika linaweza kutumia kanuni zake. Kwa mfano, biashara inayozalisha nyama iliyosindikwa lazima iamue ikiwa itaondoa ladha ili kufuata kanuni za haki. Wakati huo huo, malighafi ya msingi inayotumiwa huchukiza sana hisia za walaji mboga na wawakilishi wa madhehebu fulani ya kidini, pamoja na wale wanaotetea ulinzi wa wanyama. Swali linatokea: ni jinsi gani kampuni inaweza kufurahisha kila mtu, kwani dhana ya uuzaji wa maadili ya kijamii inahitaji kuzingatia masilahi ya kila mtu kabisa?

Hatua za kuandaa kampeni za uuzaji kwa upendeleo wa kijamii. Vipengele

Mchakato mzima wa kuandaa kampeni ya uuzaji yenye upendeleo wa kijamii na kimaadili unajumuisha hatua kadhaa. Wao ni kama ifuatavyo:

1. Utambuaji wa suala lenye matatizo. Iwapo mapungufu na makosa yatafanywa katika hatua hii, basi mchakato uliosalia unaweza kukosa maana.
2. Chagua hadhira lengwa. Kulingana na shida, watazamaji wanaopenda kusuluhisha imedhamiriwa. Umma mzima umegawanywa katika vikundi vidogo, moja ambayo itachaguliwa kama uwanja wa utekelezajimasoko ya kijamii. Ikiwa mpango utafadhiliwa na serikali, basi chaguo litaangukia makundi ya watu walio katika mazingira magumu.
3. Utafiti wa ziada ndani ya kikundi ulichochagua.
4. Utengenezaji wa mpango wa kina, ambao utabainisha aina ya bidhaa, njia za kuiwasilisha kwa mtumiaji, malengo ya ukuzaji na kipindi cha utekelezaji.
5. Uchambuzi wa athari inayotarajiwa ya umma kwa bidhaa mpya na uchunguzi wa vipengele vya kitabia. Hadhira itavutiwa kunapokuwa na kitu cha kulinganisha nacho.
6. Uzalishaji wa bidhaa. Kama ilivyoonyeshwa tayari, malengo katika dhana ya uuzaji wa kijamii na maadili yanalenga kubadilisha tabia ya watumiaji katika mwelekeo mzuri. Wataalamu katika nyanja hii wanabainisha kuwa pamoja na shirika linalofaa, mabadiliko makubwa katika tabia ya watu hutokea.
7. Udhibiti wa kipengele cha bei. Bei na faida katika kesi hii, bila shaka, usichukue nafasi ya kipaumbele. Walakini, utengenezaji wa bidhaa inayotaka unaweza kuhitaji uwekezaji wa rasilimali kubwa zisizoonekana. Ukifuata mahitaji yote, basi uuzaji wa kijamii na kimaadili unapaswa kusababisha bidhaa mpya kabisa au mtindo mpya wa tabia. Lakini mtengenezaji si wajibu wa kuweka bei chini ya gharama ya bidhaa. Kazi kuu inapaswa kuelekezwa kwa watumiaji. Atahitaji kushinda hali katika tabia yake, ambayo itabidi ibadilishwe ndani ya mfumo wa programu.
8. Kuamua majukumu ya kila mwanakikundi katika utekelezaji wa programu.
9. Uundaji wa bidhaa za habari. Hii ni muhimu ili kufikisha habari kuhusu bidhaa kwa umma. Vyombo vya habari vinahusika. Ili kufikia kile unachotakaKampeni ya habari ya athari hujaribiwa mapema kwenye kikundi kidogo cha hadhira inayolengwa. Ikiwa ni lazima, marekebisho na marekebisho yanafanywa. Suala muhimu ni tafsiri sahihi ya ujumbe wa habari na watumiaji. Ikiwa hawaelewi au kukubaliana na wazo hilo, basi hii ni hatari nyingine ya kushindwa kwa mchakato mzima.
10. Tathmini ya ufanisi. Husaidia kutambua uwezo, udhaifu, makosa yaliyofanywa na mbadala kwa siku zijazo.

Chaguo la mikakati na mbinu tata

Katika uuzaji wa kitamaduni kuna aina kadhaa za muundo wa kimkakati. Mambo ya kijamii na kimaadili ya uuzaji yanahusiana zaidi na tata ya 5P. Inatokana na mambo 5: bidhaa yenyewe, bei yake, mahali, ukuzaji na washiriki katika mchakato mzima.

Maelezo yanaweza kuchanganuliwa hivi:

• 1P - huduma au bidhaa iliyokusudiwa si kwa madhumuni ya kibiashara, bali kwa manufaa ya jamii;
• 2P ni gharama inayozingatia gharama zote kuu, pamoja na hatua za utangazaji;
• 3P - usambazaji wa bidhaa au huduma katika kikundi kilichochaguliwa;
• 4P - kampeni za utangazaji zinazolenga kutangaza bidhaa yenyewe;
• 5P - utangazaji na kampeni zingine zinazolenga kueneza wazo la bidhaa.

Inafaa kwa nani?

Kila kampuni inaweza kutumia mbinu hii. Ufanisi utategemea jinsi inavyofikiriwa. Pia, ubunifu na suluhisho zisizo za kawaida husaidia kupunguza bajeti.masoko. Lakini, kama tayari imedhihirika, dhana ya uuzaji wa kijamii na kimaadili inajumuisha hitaji la urafiki kamili wa mazingira wa mchakato wa uzalishaji na nyanja zingine za kufanya biashara. Kulingana na hili, tunaona kwamba si kila kampuni inaweza kumudu kutekeleza masoko ya kijamii. Sababu ni ukosefu wa malighafi ya asili kwa kiwango cha kimataifa, mazingira magumu ya habari na sifa za kibinafsi za biashara ambazo haziendani na kanuni za juu za uuzaji wa kijamii na maadili. Hata hivyo, hakuna mtu anayeweza kuhakikisha kuwa utangazaji utakuwa na ufanisi. Kinyume chake, katika hali nyingi, utangazaji usio na maadili huwa na faida kubwa.

Ikiwa baadhi ya kampuni zitalazimika kusoma nadharia kwenye karatasi, zingine hutoa kwa dhana yao sheria zinazokidhi mahitaji ya uuzaji wa kijamii na maadili. Ambapo utangazaji na ukuzaji wa maadili ni kawaida, na michakato ya uzalishaji wa ndani ina uwezekano mkubwa kulingana na kanuni za juu.

Kampuni zingine hutumia utangazaji wa kijamii na maadili ili kuongeza heshima zao na kujishindia wateja. Athari pia inaweza kuwa tofauti. Kwa mfano, pizza ya Domino iliamua kuonyesha wateja mwonekano wa asili wa bidhaa zao, bila upigaji picha wa studio na athari maalum. Ilikuwa ni kitu kipya kwa shamba lake na kwa wakati wake. Lakini mashabiki wa chapa hiyo walijua vyema kuwa kila kitu kilifanyika ili kuvutia umakini.

Maelekezo

Miradi yenye mwelekeo wa kijamii ndani ya biashara kamaduru mpya ya uuzaji inaanzishwa hasa na mashirika makubwa. Kwa kuzingatia kiini cha uuzaji wa kijamii na kiadili, unaolenga kutatua shida maalum za jamii, inawezekana kutofautisha tasnia ambayo inaweza kutumika kwa njia bora. Wao ni kama ifuatavyo:

• Dini.
• Huduma ya afya.
• Utamaduni.
• Ulinzi wa mazingira na asili.
• Sadaka katika hali yake safi.
• Elimu.
• Sport.

Mifano ya vitendo

Mifano ya kuvutia zaidi ya uuzaji wa kijamii na kimaadili inaanzishwa katika nyanja ya kutoa msaada. Kwa mfano, Avon nchini Urusi. Chapa hiyo imeunda shirika lake la hisani ambalo ni mtaalamu wa afya ya wanawake. Kampuni hiyo imetoa mstari wa bidhaa zilizowekwa na Ribbon ya pink - lebo. Sehemu ya mapato kutokana na mauzo ya bidhaa hizo yalielekezwa kwenye bajeti ya taasisi ya hisani.

Aidha, bidhaa za Avon hushiriki kikamilifu katika mpango wa serikali unaolenga kuwashinda saratani ya matiti kwa wanawake. Miongoni mwa shughuli zingine, Avon imeanzisha maabara inayotembea ambayo husafiri kote nchini. Aliweza kutambua wanawake wapatao 700 ambao wako katika hatua moja au nyingine ya saratani ya matiti. Labda kwa kufanya hivyo, kampuni ilichangia matibabu kwa wakati na kuokoa maisha.

Kampuni ya Coca-Cola iliingia sokoni kama mfano bora wa teknolojia za uzalishaji, mauzo na mikakati ya uuzaji. Lakini wakati watumiaji walianza kuzungumza juu ya vipengele gani vinavyotumiwa katika uzalishaji, baadhi yao walianza shakakutokuwa na madhara kwa kinywaji. Wataalamu wanaamini kuwa moja ya sababu za uthabiti wa kampuni inaweza kuwa katika maamuzi ya uuzaji yasiyo na dosari.

Inaonekana kuwa chapa za kimataifa zilijali masoko ya kijamii na kimaadili hata kabla haijaundwa kama mwelekeo. Katika nchi za Magharibi, hakuna mtu atakayeshangaa ikiwa anapokea zawadi ya kibinafsi au barua kutoka kwa kampuni. Mitandao ya kijamii huwapa makampuni fursa nzuri. Makampuni hufuatilia kwa makini ukadiriaji wao kwenye mitandao ya kijamii na usipuuze ujumbe wowote kutoka kwa watumiaji wa kawaida.

Dosari

Mikakati ya uuzaji mara nyingi huhitaji suluhu zisizo za kawaida. Ikiwa kauli mbiu ya enzi mpya ya utangazaji ni ubunifu na mchezo wa mhemko, basi malengo ya uuzaji wa mwelekeo wa kijamii ni tofauti sana na hii. Haijumuishi kabisa mambo yafuatayo:

• Kutangaza bidhaa fulani kama vile pombe na sigara.
• Kukithiri kwa sifa za bidhaa.
• Digrii bora zaidi kwa bidhaa yako.
• Ahadi ya matokeo ambayo hayajathibitishwa.
• Mitindo potofu kuhusu wanawake.
• Kulinganisha na washindani na hitimisho kwa niaba yako.
• Tangazo kwa watoto.

Wakati huo huo, wafanyabiashara wengi wanafahamu hali wakati matangazo yalipovuka mipaka iliyowekwa ambayo ilileta matokeo ya kichaa. Lakini haiwezi kusemwa kuwa utangazaji wa maadili utafanya kazi kwa hasara. Kuhusu ni yupi kati yao anayefaa zaidi katika utendaji, tasnia iko kimya. Sababu ni kutopatana kwa kimsingi kwa njia hizi mbili.

Wataalamu wanauliza swali: "Je, wazo la masoko ya kijamii na kimaadili ni heshima kwa mitindo au hitaji linaloamuliwa na hali halisi?" Lakini bado hakuna jibu sahihi. Ikiwa ya kwanza, basi utabiri ni wa matumaini - hii itasaidia biashara kufikia kiwango kipya.

Inapokuja suala la umuhimu, sio kampuni zote zinaweza kukubali sheria zake. Mfano rahisi ni kampuni inayozalisha bidhaa za kupoteza uzito. Wengi wanasema kwamba makampuni hayo hayahifadhi pesa kwa ajili ya matangazo, na, kwa kweli, kutokana na hilo, walikwenda sokoni. Iwapo watalazimika kutekeleza uuzaji wa kijamii na kimaadili, basi wanaweza kulazimika kuachana na teknolojia zao za uzalishaji. Hii inaweza kusababisha kuacha kufanya kazi.

Kwa hivyo kila kampuni ina haki ya kuamua jinsi ya kuwasiliana na umma kwa ujumla, jinsi ya kuchangia maendeleo ya jamii na kupata upendeleo wa watumiaji wenye mawazo ya juu.