Kila mtu anajua kuwa bidhaa zilizonunuliwa za ubora duni lazima zirudishwe dukani. Haki za mnunuzi zinadhibitiwa na sheria kwa muda maalum ambapo mtumiaji anaweza kuona kasoro katika bidhaa na kurudisha bidhaa hii kwa muuzaji. Kipindi hiki kinahesabiwa kutoka tarehe ya ununuzi wa bidhaa na ni siku 14. Sio watu wote wanajua kuwa sio bidhaa zote ziko chini ya haki ya kubadilishana. Au kwa kurudi. Kuna orodha kama hii ya bidhaa ngumu za kiufundi ambazo haziwezi kubadilishwa. Katika kesi hii, kurejesha pesa haiwezekani kila wakati, kwani mnunuzi anaweza kukumbana na matatizo mengi katika kesi hii.
Ufafanuzi
Bidhaa ambazo ziliidhinishwa kwa njia hii katika sheria kuhusu bidhaa changamano kiufundi ni kategoria maalum. Ina maana gani? Sheria ilipitishwa na Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi Nambari 924. Aina hii ya bidhaa imetajwa katika orodha 2, hivyo muuzaji, kulingana na hali hiyo, anaweza kuchukua faida ya kutojua kusoma na kuandika kwa mnunuzi na kumpotosha kuhusu haki zake. Katika kesi hii, muuzaji anaweza kurejelea orodha moja na nyingine. Uchaguzi wa orodha inayohitajika moja kwa moja inategemeakutoka kwa jibu la swali lifuatalo: "Je, kuna kasoro katika bidhaa?" Kwa kuijibu, unaweza kujua ikiwa bidhaa hiyo ni ngumu kitaalam. Na pia inawezekana kukataa ununuzi.
Bidhaa zilizojumuishwa katika orodha ya magumu ya kiufundi
Kwa hivyo, maelezo zaidi. Orodha ya bidhaa ngumu za kiufundi ni pana kabisa. Kuzirudisha mara nyingi husababisha shida nyingi kwa watumiaji, kwa sababu ya sifa zao maalum. Orodha ya bidhaa ngumu kitaalam inajumuisha:
- Magari yanayotegemea injini ya umeme au injini ya mwako ya ndani.
- Usafiri unaoelea kwa msingi wa injini ya umeme au injini ya mwako ya ndani.
- Ndege inayotumia injini ya kielektroniki au injini ya mwako ya ndani.
- Vifaa na mashine zinazokusudiwa kutumika katika kilimo na kutengenezwa kwa misingi ya injini ya umeme au injini ya mwako wa ndani.
- Mawasiliano yasiyotumia waya na vifaa vya kusogeza kwa mahitaji ya nyumbani. Muundo wao ni pamoja na, kama sheria, skrini ya kugusa, ambayo unaweza kutekeleza zaidi ya vipengele viwili.
- Usafiri, ambao umeundwa kusafiri kwenye theluji na unategemea injini ya umeme au injini ya mwako ya ndani.
- Inkjet au kifaa cha leza chenye vipengele vingi.
- Kompyuta zisizotulia, vichakataji (vitengo vya mfumo) na vifaa vinavyobebeka. Kikundi hiki pia kinajumuisha kompyuta ndogo, kompyuta ndogo na kompyuta zingine za kibinafsi.
- Wachunguzi walio na udhibiti wa dijitali uliojumuishwa.
- Seti za TV za Satellite.
- Watayarishaji na TV,ambazo zinadhibitiwa kidijitali.
- Michezo ya dijitali.
- Filamu ya macho na kifaa cha picha ambacho kinadhibitiwa kidijitali.
- Kamera za kidijitali za video na picha.
Orodha ya zamani ya teknolojia
Wakati ujao. Orodha ya zamani inajumuisha:
- Nyumba za theluji.
- Magari.
- Pikipiki na pikipiki.
- Yati, injini za nje na boti.
- Mashine za kuosha otomatiki.
- Vizuizi vya magari, matrekta ya kilimo.
- Vifriji na friji.
- Kompyuta za kibinafsi zilizo na vifaa vya pembeni muhimu.
Jinsi urejeshaji unavyofanya kazi
Tahadhari! Kama kanuni ya jumla, bidhaa changamano za kiufundi zinaweza tu kurudishwa ndani ya wiki mbili baada ya kununuliwa. Hii inaweza kufanyika tu wakati kasoro na mapungufu yoyote yanafunuliwa katika bidhaa wakati wa operesheni. Katika kesi hii, bidhaa inaweza kubadilishwa kwa muundo sawa au mwingine sawa, au kurejeshwa kwa muuzaji.
Ikiwa bidhaa ya ubora mzuri bila kasoro kwa sababu fulani haimfai mnunuzi, haiwezi kubadilishwa au kurejeshwa. Na nuance moja zaidi. Kila kitu ni kiufundibidhaa ngumu zilizoainishwa kwenye orodha maalum haziwezi kubadilishwa au kurudishwa. Hii lazima izingatiwe wakati wa kuzinunua.
Baada ya siku 15, mchakato wa kurejesha au kubadilishana bidhaa zenye kasoro huwa mgumu zaidi. Katika kipindi chote cha udhamini, unaweza kubadilishana au kurejesha bidhaa katika kesi ifuatayo: bidhaa hii yenye kasoro inarekebishwa na shirika au muuzaji ambaye mkataba ulihitimishwa. Wakati huo huo, kutofuata masharti yaliyowekwa ya urekebishaji kulifichuliwa.
Kasoro kubwa ya bidhaa
Kasoro kama hizo hurekebishwa na kituo cha huduma au muuzaji ambaye anafanya ukarabati chini ya mkataba. Katika baadhi ya matukio, mnunuzi anaweza kutengeneza bidhaa ngumu ya kiufundi yenye kasoro kwa gharama zake mwenyewe. Lakini kwa sharti tu kwamba muuzaji atakubali hii. Mnunuzi analazimika kuwasilisha hati zinazothibitisha gharama. Kinyume chake, ni wajibu wa muuzaji kurejesha gharama hizi. Aidha, ukarabati wa bidhaa zenye kasoro yoyote unaweza kufanywa na muuzaji kwa gharama yake.
Aidha, muuzaji anaweza kupunguza bei ya bidhaa kwa makubaliano ya pande zote mbili. Kiasi cha punguzo hujadiliwa.
Ni dosari za bidhaa gani ni muhimu?
Uwezo wa kutumia kazi zote za bidhaa iliyotolewa na mtengenezaji, na pia kuitumia kwa madhumuni yake mwenyewe, huamua umuhimu wa upungufu wake. Ikiwa haiwezekani kufanya kazi zao, na vile vileikiwa kasoro haiwezi kuondolewa, kasoro hii ya bidhaa inachukuliwa kuwa muhimu. Aidha, hasara inaweza kuwa kubwa chini ya masharti yafuatayo:
- Kasoro huonekana zaidi ya mara moja baada ya urekebishaji wa bidhaa.
- Kutokana na ukosefu wa bidhaa inakuwa hatari kwa maisha ya binadamu.
- Gharama kubwa za muda na nyenzo zinahitajika ili kuondoa kasoro hii.
- Ukosefu wa bidhaa hupunguza athari muhimu ya matumizi kutokana na ukweli kwamba sio mifumo yote ndani yake inaweza kufanya kazi.
Rejesha bidhaa za ubora mzuri
Na nini cha kufanya katika kesi hii? Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" inabainisha utaratibu wa kurejesha bidhaa changamano za kitaalamu za ubora mzuri ambazo hazina kasoro. Hakuna ngumu. Kuna orodha fulani ya bidhaa ambazo si chini ya kanuni ya jumla ya kubadilishana ndani ya wiki mbili ikiwa haifai vigezo fulani. Kwa mfano, katika umbo, mtindo au usanidi.
Bidhaa zilizo na muda wa udhamini usiobadilika
Aidha, bidhaa zifuatazo, ambazo zimejumuishwa katika orodha ya bidhaa changamano za kitaalam za nyumbani, ambazo zina muda wa udhamini, haziwezi kurejeshwa au kubadilishwa. Hii ni:
- Vifaa vya kielektroniki vya watumiaji.
- mashine za kukatia mbao nyumbani na kukata vyuma.
- Vifaa vya kuzidisha na kukokotoa vya kaya.
- Mashine na vifaa vya umeme.
- Sinema na vifaa vya kupiga picha.
- Vifaa vya muziki vya umeme na ala.
- Vyombo na vifaa vya gesi.
- Simu.
- Vichezeo vya kielektroniki.
Taratibu za kurejesha
Bidhaa zenye kasoro zinaweza kurejeshwa au kubadilishwa wakati muda wa udhamini wa mtengenezaji ni halali. Hii inatumika pia kwa vitu ambavyo haviwezi kubadilishwa. Ikiwa muda wa udhamini wa bidhaa haujawekwa, urejeshaji unaweza kufanywa ndani ya miaka miwili baada ya ununuzi.
Ikiwa baada ya ununuzi kuna kasoro yoyote katika bidhaa, mnunuzi lazima awasiliane na duka kwa madai kwa maandishi. Baada ya kuzingatiwa na kuthibitishwa, mojawapo ya maamuzi yafuatayo yanapaswa kufanywa:
- Kubadilishana kwa bidhaa zenye kasoro changamano za kiufundi kwa bidhaa yenye ubora sawa.
- Kurekebisha bei ya bidhaa yenye kasoro kubwa na kuipunguza, pamoja na kumlipa mnunuzi tofauti ya gharama.
- Muuzaji anaweza kughairi muamala wa ununuzi wa bidhaa za ubora wa chini na kurejesha pesa kamili kwa mtumiaji.
- Kubadilishana kwa bidhaa kwa bidhaa nyingine bora kwa kukokotoa upya gharama.
- Utatuzi wa bidhaa na muuzaji kwa gharama yake. Ukarabati lazima ufanyike ndani ya muda ambao umeidhinishwa kisheria, vinginevyo adhabu na faini zinaweza kutozwa kwa muuzaji.
Ni juu ya mtumiaji kuamua ni chaguo gani analopendelea kuchagua. Iwapo mnunuzi anataka kubadilisha baadhi ya bidhaa mahususi changamani za kitaalamu zenye ubora duni, na bidhaa anayoitaka haipatikani, duka inaweza kukupa baada ya hapo.risiti. Ikiwa muuzaji atakiuka tarehe za mwisho za kurejesha, kubadilishana au kuondoa kasoro, anaweza kuwajibika. Masuala haya lazima yachukuliwe kwa uzito mkubwa. Ni haki yako na pesa yako. Kuwa makini.
