Megafoni, kama waendeshaji wengine wa Big Three, ina matawi kote Urusi. Kila mkoa, ipasavyo, una kituo chake cha mawasiliano, kwa kuwa idadi ya waliojiandikisha haituruhusu kuhudumia kila mtu haraka kwa usaidizi wa ofisi moja.
Kila mteja anaweza kuwasiliana na huduma ya usaidizi kupitia 0500. Hili huamua kiotomatiki ikiwa nambari hiyo ni ya eneo lolote, na mtu huyo anapata opereta "wake".
Kwa mfano, ikiwa mteja wa kampuni ya Megafon (Kaskazini-Magharibi) ataamua kumpigia simu opereta akiwa Novosibirsk, kwa nambari 0500, atawasiliana na tawi lake la asili, na si la Siberia, au simu itawasiliana naye. haiwezekani kutengeneza.
Nani anafanya kazi hapo?
Kwanza kabisa, ikumbukwe kwamba CC (kituo cha mawasiliano) huajiri zaidi vijana. Kazi ya mtaalamu ni kumshauri mteja kuhusu nambari yake, huduma na ushuru.
Wakati huo huo, muda wa mazungumzo ya mfanyakazi na aliyejisajili ni dakika 2.5 (kupitia mfumo wa ndanimaelekezo).
Kwa hivyo, kabla ya kumpigia simu opereta ("Megaphone", Kaskazini-Magharibi), unapaswa kufafanua swali lako, na usifikirie wakati wa mawasiliano unachohitaji kuuliza.
Fursa
Unaweza kupiga simu kwa CC kwa sababu yoyote inayohusiana na huduma za mawasiliano. Unaweza kupiga 0500 hata kutoka kwa nambari ambayo ilizuiwa kwa sababu ya kupotea au kwa hiari kwa miezi 6. Pia inawezekana kuwasiliana na kituo cha simu bila malipo kabisa ikiwa nambari itaisha pesa.
Yote haya hutolewa kwa mteja ikiwa yuko nyumbani, yaani, katika eneo la kampuni ya Megafon (tawi la Kaskazini-Magharibi), ambayo waendeshaji wake waliunganisha SIM kadi.
Kufuta kama mojawapo ya sababu za kuwasiliana
Katika tukio ambalo mteja ana shida na ukweli kwamba pesa hutolewa kutoka kwa akaunti, opereta anahitaji tu kupiga simu. "Kutoweka" kunaweza kuelezewa na ukweli kwamba nambari ina usajili ambao mteja mwenyewe aliunganisha kwa bahati mbaya. Maudhui kama haya yanayolipishwa yamezimwa kutoka kwa nambari na marufuku ya kuwezesha huduma kama hizo hupigwa marufuku.
Kuna matukio wakati wateja wanapobadilisha ushuru kimakosa au kuzima huduma zinazotoa mapunguzo kwenye SMS, simu au intaneti. Hapa inageuka kuwa mtu anatumia sawa, na fedha zimeandikwa kwa kiasi kikubwa. Hii haipendezi sana, lakini unaweza kutatua suala hilo kwa kumpigia simu opereta katika tawi la Kaskazini-Magharibi la MegaFon OJSC.
Fursa za Kitaalam
Inapaswa kukumbukwa na waliojisajili wote bila ubaguziMtaalamu wa CC hataweza kamwe kurekebisha Mtandao, kurejesha SIM kadi iliyopotea, au kutatua matatizo ya kifedha ya mteja hapa na sasa. Wafanyakazi wanaojibu watu ni washauri wa kampuni ya Megafon (Kaskazini-Magharibi). Jinsi ya kumpigia simu opereta ili kuacha ombi itaonyeshwa hapa chini.
Ikiwa, kwa mfano, katika eneo fulani kituo cha msingi kinachosambaza mawimbi kitaharibika, mtaalamu hataenda na kuhakikisha kuwa watu wanaoishi mahali hapa wana muunganisho. Anaweza tu kutuma taarifa kwa wataalamu wengine kuihusu.
Masuala ya pesa yanatatuliwa kwa njia sawa. Ikiwa mteja, kwa mfano, alienda nje ya nchi na kwenda mtandaoni kwa dakika 5 huko, kiasi kikubwa kinaweza kutozwa kutoka kwake.
Kama sheria, wamiliki wa SIM kadi wenyewe lazima wawasiliane binafsi na saluni ya mawasiliano na waunganishe huduma zinazohusiana na uzururaji wa kimataifa katika ofisi ya Megafon (Tawi la Kaskazini-Magharibi). Mtaalamu anazungumzia gharama ya mawasiliano nje ya nchi.
Ikiwa mteja pia alipiga simu kwa CC kwa ufafanuzi, lakini hakuzingatia umuhimu wa mapendekezo ya wafanyikazi, atanyimwa kurejeshewa pesa. Majadiliano yote yanaangaliwa kwa uangalifu, kwa kuongeza, pia yameandikwa katika CC. Kwa hiyo, haitawezekana kudanganya idara ya fedha ya kampuni ya Megafon (Kaskazini-Magharibi).
Jinsi ya kumpigia simu opereta kwa huduma
Kwa kuwasiliana na kampuni kwa simu, unaweza kuzima au kuwezesha huduma. Kwa kuongezea, mtaalamu atakuambia ni chaguo gani litakuwa rahisi zaidi na la faida, au atatoa huduma ambayo inapunguza gharama za mawasiliano, ambayomteja hata hakushuku.
Kanuni za huduma zenyewe kote Urusi hazitofautiani katika Megafon. Kuna tofauti katika gharama na idadi ya dakika zinazoingia, trafiki au SMS.
Kuunganisha kulifanywa miaka kadhaa iliyopita kwa manufaa ya taarifa ya waliojisajili, wataalamu wa vituo vya simu na maduka ya mawasiliano. Hapo awali, chaguo zilizotolewa kwa waliojiandikisha katika Kemerovo na Vladikavkaz, kwa mfano, zilikuwa tofauti sana hivi kwamba mara nyingi kutoelewana kulizuka.
Wezesha malipo
Kando, ni lazima isemwe kuhusu utoaji wa malipo yaliyoahidiwa na mikopo ya uaminifu kwa nambari za mteja kupitia kituo cha mawasiliano.
Kwa ujumla, fursa hizi zinapatikana kwa wateja pekee kwa misingi ya gharama za kila mwezi kwa nambari katika eneo lao la asili (tawi la Kaskazini-Magharibi la MegaFon) na katika maeneo na masomo mengine.
Unaweza kuwezesha malipo ya kiasi fulani cha pesa na uitumie na ulipe ndani ya siku 7. Au unaweza kwenda hasi hadi kiasi chochote (pia kimerekebishwa).
Opereta ambaye mteja anapiga simu hawezi kulimbikiza malipo mengine aliyoahidi ikiwa tayari ametumia lakini hajalipwa. Hata kama msajili ana mshahara katika siku chache au anaahidi kwamba hakika atarudisha pesa hizo hivi karibuni. Hii ni kutokana na kutoelewa ni nini, kwa hakika, wajibu na mamlaka ya wataalamu wa CC.
Data ya mteja
Inahitaji kutoa data ya kibinafsi ambayo nambari imesajiliwamteja anastahili tahadhari maalum. Baadhi ya waliojisajili, kwa kupendezwa na nambari wanayopiga, au nambari nyingine, wanakataa kutoa data ya pasipoti au neno la msimbo, au hawafafanui hili kabla ya kumpigia simu opereta ("Megafon", Kaskazini-Magharibi).
Wakati huo huo, hii ni muhimu kwa kitambulisho, ili kuwa na uhakika kuwa ni mmiliki wa nambari anayepiga. Kuhusu data ya pasipoti, ambayo mtu mwenyewe anapaswa kujua, kwa bahati mbaya, sio tu jamaa na jamaa wana habari, lakini mara nyingi ni marafiki tu ambao wanapata pasipoti.
Unapotuma maombi ya Mtandao usioharibika, kuna matatizo pia na wanaojisajili hasa walio makini. Hapa tunazungumza kuhusu anwani kamili ya makazi.
Wateja lazima wakumbuke kwamba wataalamu hawahitaji maelezo haya kwa vyovyote kwa madhumuni ya kibinafsi, lakini ili kubaini ni kituo kipi cha msingi kinachohudumia mteja wa kampuni ya Megafon (Kaskazini-Magharibi).
Jinsi ya kumpigia simu opereta wakati wa kuzurura
Katika mitandao ya wageni, usaidizi wa wanaofuatilia pia upo, kwa kuwa ni muhimu sana kwa watu ambao wameondoka katika eneo lao la asili. Wakati wa kusafiri nchini Urusi, waliojiandikisha wanashauriwa kupiga nambari ndefu ya shirikisho 8-800-550-05-00.
Unapozurura nje ya Urusi, swali lifuatalo mara nyingi hutokea kwa mteja wa Megafon (Kaskazini-Magharibi): jinsi ya kumpigia simu opereta? Ili kupiga simu, lazima utumienambari +7-928-111-05-00, kwa kuwa 8-800 haitafanya kazi nje ya nchi au inaweza kutambuliwa na mtandao wa wageni kuwa wa kimataifa unaotoka nje.
Unapopiga +7-928, mfumo huita tena kwa mteja kiotomatiki. Simu zinazoingia kutoka kwa opereta kwa waliojisajili katika utumiaji wa mitandao ya kimataifa hazilipishwi.
Nani anahitaji hii kwa
Maelezo yaliyotolewa hapa ni muhimu si tu kwa waendeshaji wa vituo vya simu wanaoanza, bali pia kwa waliojisajili, kwa kuwa masuala yaliyojadiliwa hapo juu ni muhimu sana. Kwa ujumla, unaponunua SIM kadi, lazima usuluhishe masuala yote mara moja ili kusiwe na kutoelewana baadaye.
Ikiwa matatizo bado yanaonekana, unahitaji kupiga simu kwa huduma ya usaidizi na kuwasiliana na mtaalamu ambaye anajua kila kitu kuhusu huduma za mawasiliano, kwa mfano, Megafon (Kaskazini-Magharibi). Nambari ya simu ya opereta (rejeleo) ya tawi lingine, ikiwa mteja ana hamu, hutolewa na mfanyakazi wa CC hii au mtaalamu ataunganisha mteja mwenyewe.
Inafaa pia kuzingatia kwamba, baada ya kufikia opereta, haina maana kuomba kuungana na mtaalamu mkuu au idara nyingine.
Hii haiwezekani kimwili, kwa kuwa wafanyakazi wanaohudumia tawi la Kaskazini-Magharibi la OJSC "MegaFon" hawana kazi kama hiyo, na masuala yote yanatatuliwa kwenye "mstari wa mbele". Ikihitajika, maombi hufanywa.
