Shughuli za kampuni yoyote kwenye soko ni mchakato changamano unaotegemea mambo mengi. Mmoja wao ni hadhira ya mawasiliano. Dhana hii ni potofu sana na ina vijamii vingi. Kwa hivyo hadhira ya mawasiliano ni nini? Kwanza, hadhira ya mawasiliano ni kikundi cha watu ambao wameunganishwa kwa msingi wa masilahi ya kawaida katika kampuni fulani. Pili, inaathiri moja kwa moja kufikiwa kwa malengo yaliyowekwa na kampuni, na hivyo kufanikiwa na faida ya biashara.
Umuhimu wa dhana
Watazamaji ni mojawapo ya mada kuu katika kozi za uuzaji, kwa kuwa aina hii ni mojawapo ya mada kuu katika biashara. Kila kitu kinategemea yeye.
Bila ufahamu wazi na ufafanuzi wa hadhira ya mawasiliano ya kampuni, haitawezekana kupanga shughuli zake zaidi. Hii ni sehemu ya msingi ya mbinu za uuzaji na mkakati wa maendeleo wa kampuni kwa ujumla.
Hadhira kulingana na athari kwenye shirika
Kama ilivyotajwa hapo juu, hadhira ya wasiliani ni aina kadhaa tofauti za watu, kwa hivyo athari iliyo nayo kwa kampuni inaweza kuwa tofauti.
Kwa asili zinaweza kuwa zisizohitajika, zinazohitajika na zinazofaa. Aina ya kwanza ya hadhira inaweza kusababisha madhara yasiyoweza kurekebishwa kwa kampuni yako, kwa hivyo kikundi hiki cha watu ni bora kuepukwa. Ingawa kampuni bado ina uwezekano wa kuzingatia maoni ya kitengo hiki. Mfano wa hadhira isiyofaa inaweza kuwa washindani kutoka sehemu sawa ya bei ambayo kampuni inamiliki au inapanga kumiliki.
Hadhira inayotarajiwa ni ile ambayo umakini wake ni muhimu na muhimu kwa shirika. Mfano wa hadhira ya mawasiliano katika kitengo hiki ni media. Kwa mfano, njia za shirikisho, magazeti ya ndani au tovuti kubwa za habari kwenye mtandao. Wanaweza kuwa na athari nzuri na mbaya kwa shughuli za kampuni, lakini haitawezekana kufanya bila umakini wao.
Aina ya mwisho na muhimu zaidi ni vikundi vya mawasiliano vinavyofaa. Mfano mmoja wa watazamaji kama hao ni wafadhili. Wana mwelekeo mzuri mapema kuelekea shughuli za kampuni na wanavutiwa na maendeleo na ukuaji wake wenye mafanikio.
Aina za vikundi vya mawasiliano
Kwa jumla, dhana hii imegawanywa katika aina saba, ambayo kila moja inaathiri shughuli za kampuni kwa njia yake. Watazamaji wa mawasiliano ni:
- Panaumma (dhana hii inaweza kuhusisha wakazi wa jiji moja na nchi nzima).
- Wasiliana na vikundi ndani ya kampuni au biashara (k.m. wafanyakazi, wafanyakazi wa matengenezo, wasimamizi wa kampuni na hata bodi ya wakurugenzi).
- Vikundi vya Mawasiliano vya Mitaa (kwa kawaida hujumuisha wakazi wa maeneo jirani, mashirika ya ndani yasiyo ya faida na ya kibiashara).
- Mashirika ya jumuiya ya aina mbalimbali (shughuli za kampuni zinaweza kuvutia usikivu wa karibu kutoka kwa shirika la ulinzi wa watumiaji au "harakati ya kijani", ambayo, kwa upande wake, inaweza kuathiri mtazamo wa vikundi vingine vya mawasiliano).
- Hizi ni hadhira za mawasiliano ndani ya mashirika ya serikali (mabadiliko ya sheria au kutofuata kanuni fulani kunaweza kuathiri vibaya matarajio ya ukuaji na faida ya kampuni, kwa hivyo unapaswa kufuatilia shughuli na hisia za vikundi hivi kila wakati).
- Vyombo vya habari (magazeti, majarida, vituo vya televisheni, nyenzo za mtandao n.k.).
- Miduara ya kifedha (inaathiri moja kwa moja uwezo wa kampuni kupokea usaidizi wa kifedha, ruzuku na mikopo).
Mwelekeo lengwa
Licha ya idadi kubwa kama hii ya vikundi tofauti, sio vyote vina umuhimu sawa kwa shughuli za kampuni. Walengwa wakuu wa mawasiliano ni watumiaji. Juhudi za uuzaji za kampuni zinawalenga wao. Ingawa, kwa kweli, kunaweza kuwa na vikundi kadhaa kama hivyo, faida ya baadaye ya kampuni moja kwa moja inategemea wanunuzi. Tabia zao, mhemkona uaminifu una athari kwa vipengele vyote vya shirika.
Mara nyingi, shughuli za kampuni hufuata kanuni fulani ya kanuni, ambayo unaweza kupata maelezo zaidi ukitembelea kozi za uuzaji. Wateja ndio kiunga cha kwanza katika algorithm kama hiyo. Mahitaji na matarajio yao ni mambo muhimu katika kuunda sera ya bei, aina mbalimbali za bidhaa au huduma mbalimbali zinazotolewa. Mustakabali wa kampuni unategemea maslahi yao.
Dhana ya hadhira lengwa na aina zake
Sifa bainifu ya kundi kama hilo la watu ni kwamba wao si wa kampuni, bali wanaishawishi kutoka nje. Katika mchakato wa mawasiliano yoyote ya uuzaji, kazi kuu ni jaribio la kushawishi tabia ya walengwa ili matokeo yawe ya faida zaidi kwa kampuni yenyewe. Inaweza kuwa ongezeko la mauzo na ongezeko la utambuzi wa chapa na uaminifu.
Vikundi lengwa vya mawasiliano vyenyewe vinaweza kuwakilishwa na kategoria tofauti za watu. Na ingawa shirika linaweza kuwa na zaidi ya hadhira moja kama hiyo, kikundi fulani cha watu walio na sifa zinazofanana huchaguliwa kwa kila mawasiliano ya kibinafsi ya uuzaji. Kwa mfano, hawa wanaweza kuwa wanahisa, ambao faida ya kila mwaka ya kampuni inaweza kutegemea shughuli zao za kiuchumi. Pia, kikundi kinacholengwa cha mawasiliano fulani ya uuzaji kinaweza kuwa wafanyikazi wa mauzo, motisha sahihi ambayo inaweza kuathiri ukuaji wa mauzo, kuongeza kasi ya kuvutia wateja wapya na ufanisi wa kampuni kwa ujumla.
Zana za uuzaji za kufanya kazi na hadhira lengwa
Kunaweza kuwa na njia nyingi za kushawishi kikundi sahihi cha watu. Chaguo lao inategemea watazamaji wengi wanaolengwa na ni malengo gani ambayo kampuni inajiwekea. Inaweza kuwa kama usambazaji wa vipeperushi, na pia mipira ya hisani na kila aina ya hafla za burudani nyingi ambazo kwa hakika vyombo vya habari vitataka kuzungumzia. Kwa njia hii, unaweza kupata usikivu wa watazamaji unaotaka kwa wakati mmoja mbele ya vyombo vya habari, wanunuzi, mashirika fulani na umma kwa ujumla.
