Kwa maana pana ya neno hili, uuzaji ni mfumo changamano wa kuandaa shughuli zinazohusiana na utafiti wa soko. Kawaida, uuzaji umetumia, mali yenye kusudi inayolenga kuchunguza uwezo wa watumiaji wa mnunuzi. Madhumuni ya uuzaji ni kukidhi mahitaji ya wateja na kuongeza faida kutokana na mauzo.
Sehemu mbalimbali za biashara zinahusika katika uuzaji changamano: kuanzia kusoma mahitaji au ushindani, hadi kuunda ofa ya kipekee na utekelezaji wake.
Kwenye mstari wa mbele
Ufundi wa kutoa bidhaa kwa usahihi na kwa wakati ufaao hautokani na chochote.
Nyuma ya kila biashara iliyofanikiwa kuna kazi kubwa ya utafiti - uuzaji tata. Inajumuisha utafiti katika hatua zote za shughuli za shirika katika kubuni, ukuzaji, utengenezaji na uuzaji wa bidhaa ambazo zinahitajika na watumiaji.
Kosa lolote katika utafiti wa uuzaji linaweza kusababisha hitilafu. Si kwa bahati kwamba uuzaji unaitwa mstari wa mbele wa biashara yoyote.
Faida kuumaeneo ya uuzaji jumuishi yanaweza kuitwa:
- kufikia malengo ya muda mrefu na kujenga biashara shindani;
- uwezo wa kutumia njia zisizo za kawaida kusoma uwezo na udhaifu wa kampuni, usaidizi wa kibiashara wenye suluhu za ulimwengu wote;
- uchambuzi wa malengo ya tasnia ya biashara na, haswa, kampuni ambayo imetumia changamano.
Kanuni ya Umuhimu
Ushindani mkubwa unaohusishwa na uzalishaji kupita kiasi, nishati na mgogoro wa malighafi ulisababisha kuibuka kwa kanuni mpya ya biashara, inayojulikana kama mfumo au uuzaji jumuishi.
Maudhui ya utafiti wa soko uliopangwa ni pamoja na:
- mkusanyiko endelevu na thabiti wa taarifa kuhusu rasilimali za soko;
- kuanzishwa kwa teknolojia bunifu katika sekta ya uzalishaji;
- suluhisho tata la matatizo mbalimbali ya sasa;
- kupanga kimkakati, kujitahidi kupata mafanikio ya muda mrefu;
- matumizi na ukuzaji wa teknolojia ya mawasiliano na mwingiliano na mtumiaji;
- kufanya utafiti wa vikundi ili kupata udhaifu kwa washindani, kufungua fursa mpya;
- utafiti wa tabia ya walaji, hadi aina ya kanuni za kitabia za mnunuzi na uundaji wa mahitaji yake mapya.
Majukumu haya yote yanatatuliwa kwa utafiti changamano katika uuzaji.
Nani anauita muziki
Hamu ya kampuni au biashara kufikia ufanisi na mafanikio ya kibiashara, kushinda uongozinafasi katika soko hulazimisha kukagua shughuli za uuzaji, kuangalia usahihi wa mafundisho yaliyowekwa ya kuliteka soko.
Kwa hakika, ukaguzi wa masoko ni uchunguzi wa kina, wa utaratibu na usio na upendeleo wa shughuli za uuzaji za kampuni ili kubaini mapungufu na matatizo katika eneo hili, kuandaa mapendekezo na ubunifu katika mkakati wa uuzaji.
Mwelekeo na marekebisho ya uuzaji hutegemea mbinu za utekelezaji.
- Ndani - hutekelezwa na nguvu za wafanyikazi wake, hutofautishwa na upatikanaji wake na bei ya uaminifu. Tathmini ya lengo la utendakazi haiwezekani kila wakati.
- Nje - inaendeshwa na wataalam walioalikwa, wachambuzi katika nyanja mbalimbali za maarifa. Inatofautishwa na kutopendelea na hali ya kina ya utafiti, pamoja na bei ya juu na uwezekano wa kuvuja kwa taarifa.
Aina zote mbili, zinazoeleweka kama masahihisho, ni utafiti changamano, wa kimfumo na usio na upendeleo. Imetawazwa na utayarishaji wa matokeo na mapendekezo kulingana na taarifa iliyopokelewa, usaidizi zaidi wa kampuni hadi matokeo chanya yapatikane kutokana na ubunifu ulioletwa katika mkakati wa uuzaji.
Sehemu sita za moja nzima
Je, uuzaji unakaguliwa vipi? Huu ni utafiti wa kina, wenye utaratibu na usio na upendeleo. Kwa kawaida imegawanywa katika hatua sita:
- Ukaguzi wa mazingira ya jumla na madogo ya uuzaji ya shirika kwa uchanganuzi wa bidhaa kwa bidhaa. mazingira macro huathiri asili, kiuchumi, kiufundi na mambo mengine ambayoathari kwa shughuli za biashara.
- Kuangalia mkakati wa uuzaji. Katika hatua hii, malengo na malengo ya uuzaji wa biashara yanachambuliwa, mpango wa biashara na programu za ubunifu huchunguzwa.
- Uchambuzi wa shughuli za wataalamu wa uuzaji, mwingiliano wao na huduma zingine za kampuni, ufanisi wa muundo wa shirika. Unaweza kuagiza uuzaji jumuishi na masahihisho yake katika makampuni maalumu ya ukaguzi au ufanye mwenyewe.
- Ukaguzi wa ubunifu na mifumo ya kupanga katika nyanja ya sera ya uuzaji, kuangalia uthabiti na ubora wa udhibiti wa uuzaji.
- Uchambuzi wa faida ya mauzo kuhusiana na gharama.
- Kuangalia utendakazi wa sera ya bidhaa na bei ya kampuni, kuchanganua vipengele vya ukuzaji wa mauzo kama vile gharama za utangazaji au ofa za kampuni.
Kupanua mipaka ya mwingiliano
Kadiri teknolojia ya IP inavyokua, vivyo hivyo uwe na fursa ambazo uuzaji jumuishi unaweza kuleta kwa kampuni.
Nafasi ya mtandaoni huruhusu makampuni na mashirika kushinda soko la watumiaji kwa mafanikio zaidi. Na pia fikia hadhira kubwa kwa kuunda tovuti zako na kuzitangaza.
Wakala jumuishi wa uuzaji wa mtandao unaweza kusaidia kampuni kupanua nyanja yake ya ushawishi. Baada ya yote, jambo kuu sio tu kuongeza trafiki ya kutembelea tovuti, lakini pia kuweka mnunuzi, kumtambulisha kwa ununuzi na mtazamo wa uaminifu kuelekea biashara ya kampuni. Hii si rahisi kufikia, lakini inawezekana ukiagiza uuzaji jumuishi kwenye Mtandao.
Matatizo yanayosuluhishaInternet Marketer:
- inaongoza wageni kwenye tovuti;
- inahamasisha kufanya ununuzi bila kuondoka kwenye tovuti.
Pia hufanya uuzaji tata huko Moscow, kwa mfano, na gharama ya uuzaji wa mtandao katika mji mkuu huanza kutoka rubles elfu 100.
Je, mchezo una thamani ya mshumaa, gharama zitalipwa kwa muda gani - hili si swali la kejeli kwa biashara yoyote.
Je, wakala jumuishi wa masoko ya mtandao hutatua kazi gani?
Kwa biashara yenye mafanikio ya mtandaoni, utafiti wa kina na kivutio cha hadhira mpya, utafiti wa kina wa soko hutumiwa.
Kwa vitendo, kuna hatua tano kuu zinazoweza kuathiri utangazaji wa tovuti ya kampuni.
- Taswira ya hadhira lengwa: ufafanuzi kamili wa mnunuzi wako ambaye anapenda bidhaa au huduma yako. Katika hatua hii, aina ya umri na uwezo wa kifedha wa mnunuzi pia hubainishwa.
- Hatua ya ubadilishaji ni mabadiliko ya mnunuzi anayetarajiwa kuwa halisi. Katika hatua hii, jukumu muhimu linachezwa na dhana ya uuzaji jumuishi, ambayo inafanya utafiti mpana wa soko na inaweza kumpa mnunuzi maandishi ya habari ya busara kuhusu bidhaa na huduma, picha na video, hakiki, mawasiliano kwa maoni. Hatua hii inalenga kuongeza wanunuzi halisi nyakati fulani.
- Hatua ya kubakiza mnunuzi anayetarajiwa kwenye tovuti. Kama utafiti wa soko unavyoonyesha, katika hatua hii kampuni inahitaji kufanyia kazi urahisishaji wa kiolesura chenyewe.tovuti, kupanua safu; kutoa matangazo maalum na punguzo, shikilia droo za tuzo; toa mahali pa usafirishaji na kuchukua bila malipo. Fanya kila kitu ili mtumiaji wa siku zijazo wa bidhaa au huduma asipoteze riba na abaki kwenye tovuti kwa muda mrefu iwezekanavyo.
- Hatua ya kichwa. Uuzaji wa Mtandao uliojumuishwa unatoa huduma za uuzaji upya - mara tu unapotembelea tovuti, wageni wote watafunikwa na maandishi ya matangazo kutoka kwa tovuti yako katika siku zijazo, kwa kuongeza, katika hatua hii, utumaji wa barua nyingi wa VKontakte na mitandao mingine ya kijamii hutumiwa sana.
- Matangazo - usisahau kuhusu injini kuu ya biashara, imani ya mnunuzi katika usahihi wa ununuzi huipa kampuni ufikiaji wa mteja wa kawaida.
Sifa za zana zilizopitishwa katika uuzaji wa mtandao
Ujanja wa teknolojia ya rasilimali za Mtandao lazima sio tu zilingane na kazi zao za madhumuni mengi, lakini pia zijaribiwe na roboti, vinginevyo tovuti iliyojaa matangazo inaweza kwenda kwa "baden-baden" - nyuma ya injini za utafutaji. - kupumzika.
Kwa hivyo, uuzaji jumuishi wa Mtandao hutumia zana zifuatazo.
- Uboreshaji wa SEO - matumizi ya zana hii inamaanisha kuwepo kwa hoja kuu kwenye kurasa za tovuti, sifa nyingine (maelezo ya maandishi mbadala ya vielelezo), matumizi ya meta tagi kuhamisha maelezo ya tovuti hadi kwenye injini tafuti.
- Matangazo ya muktadha na vyombo vya habari kwa njia ya video, mabango na vivutio vinavyotengenezamtumiaji kubadilisha hadi rasilimali za watu wengine.
- SMM - hutumika kufikia hadhira ya mitandao ya kijamii.
- Kuunda maudhui - maandishi asilia ya kujaza tovuti na kusambaza taarifa miongoni mwa wanunuzi. Jukumu kuu ni uuzaji na mbinu jumuishi katika kusoma maswali ya wateja, kuandaa majibu kuhusu aina za bidhaa na huduma zinazowavutia walengwa.
- Utangazaji wa virusi hukuza tovuti hadi mistari ya kwanza ya injini tafuti kwa usaidizi wa vipakuliwa vya ziada, machapisho na vipendwa.
- Majarida ya barua pepe hutumika katika uuzaji changamano wa Intaneti ili kuarifu kuhusu ofa mpya, aina za bidhaa na huduma, bonasi za ziada na zawadi nzuri kwa mnunuzi.
Mageuzi ya uuzaji
Mahitaji ya soko linalobadilika kila mara, asili yenye kusudi na changamano ya uuzaji imeleta dhana kadhaa, ambazo bila hizo mafanikio ya leo katika eneo hili hayawezekani.
Dhana za ukuzaji ni pamoja na:
- uboreshaji wa uzalishaji - mlaji hununua bidhaa za bei nafuu, zinazowakilishwa kwa wingi sokoni;
- kuboresha ubora wa bidhaa bila kuongeza bei ni sharti la ustawi wa bidhaa sokoni;
- nguvu ya ufanyaji biashara - inajumuisha uwezo wa uuzaji wa mtengenezaji, ni muhimu katika eneo la mahitaji tu ya aina fulani za bidhaa na huduma;
- tafuta mara kwa mara mahitaji ya wateja wapya ili kuunda fursa za kukutana nao;
- Mfumo mpana wa uuzaji na dhana ya kimaadili zinahusiana kama kuhakikisha usalama wa spishi mpya.bidhaa na huduma kwa jamii nzima au serikali, na sio tu kuridhika kwa mahitaji ya watumiaji.
Kwa mfano, kwa kukodisha vifaa vya ujenzi, shirika linakidhi mahitaji ya soko kama vile ujenzi wa vifaa vya utendaji wa juu kwa gharama ya chini kabisa ya bidhaa za ubora wa juu.
Wakati huohuo, uchambuzi wa kina wa uuzaji wa makampuni ya kukodisha vifaa vya ujenzi pia hutoa manufaa yanayoonekana kwa jamii: kutokana na maendeleo ya mara kwa mara ya teknolojia ya ujenzi na kuanzishwa kwa ubunifu katika uzalishaji.
Hii itaimarisha ongezeko la thamani ya mteja wa huduma kwa makampuni yanayokodisha vifaa vya ujenzi.
Jinsi ya kuchagua mkakati: maelezo ya biashara
Umuhimu wa bidhaa za kampuni huwa ni kiashirio kinachohitajika. Ili kukaa kwenye soko, kampuni lazima iendelee kuendeleza na kuondokana na kutokuwa na uhakika na kutokuwa na uhakika wa msimamo wake kwa njia yoyote, basi jitihada zinazotumiwa kwenye huduma za masoko tata hazitapotea. Nini kingine maalum?
Ili kujishindia tena hisa zao za soko, kampuni hutumia utafiti changamano wa soko, uuzaji kama mfumo mkakati.
- Shambulio la mshindani. Mkakati wa uuzaji umepangwa karibu na mshindani mkuu, unahusishwa na mauzo ya fujo na kukamata soko. Mashambulizi kama haya yanahitaji uwekezaji mkubwa wa kifedha, sehemu kubwa ya ambayo huenda katika kutengeneza bidhaa bora na kuitangaza.
- Zingira na unasa. Aina hii ya mkakati inalengakutumia udhaifu wa mshindani, kwa uwezekano wa kutengenezea sehemu zinazofanana za bidhaa na kuchukua sehemu ya soko ya washindani.
- Mkakati wa chura anayeruka. Inajumuisha mrukaji mkali, wa haraka wa umeme na wa kuamua kuunda ushindani katika uwanja wa biashara. Kawaida husababisha kuongezeka kwa faida na nafasi nzuri ya usimamizi wa uuzaji. Mara nyingi haya ni matumizi ya bidhaa za ubunifu, ambayo utekelezaji wake hufanya juhudi za washindani kutokuwa na umuhimu.
- Mashambulizi ya ubavu au mkakati wa shambulio la ubavu. Wakala wa uuzaji unaweza kutoa shambulio la pembeni. Ni sawa na mkakati wa mazingira, lakini inategemea zaidi kukamata soko ambalo halihudumiwi kikamilifu na washindani. Kwa hakika, inahusisha utafutaji wa maeneo mapya ya soko na uthibitisho ndani yake wakati ambapo mshindani ana shughuli nyingi katika kuendeleza soko kuu la mauzo.
Inaendelea kwenye safu ya ulinzi
Mara nyingi makampuni makubwa hutumia mbinu za kujilinda katika vita vya masoko. Kuna aina nyingi za mikakati ya ulinzi kwa biashara iliyofanikiwa.
- Nyumba yangu ni ngome yangu. Mkakati wa ngome ni kuimarisha uhusiano wa wateja na kuboresha huduma kwa wateja. Bila mabadiliko makubwa katika sehemu ya bidhaa, shirika hupata mauzo zaidi kupitia mipango ya uaminifu bila kutumia rasilimali za ziada.
- Ulinzi unaposogea. Mkakati wa hatua za rununu. Inategemea mabadiliko tofauti ya bidhaa, mambo ya mabadiliko ya mkakati wa utangazaji. Maendeleo ya haraka hayaruhusuwashindani kupata au kupita kampuni yenye msingi wa soko.
- Mkakati wa kutoweka. Inajumuisha kuimarisha kampuni kwenye soko kupitia ushindani wa punguzo. Anzisha sifa ya kutoa faida za mteja ambazo hazijapingwa na thabiti.
- Makubaliano ya ushirikiano. Mkakati huu wa uuzaji unategemea kuunganisha na kuunda miungano ya washindani wadogo dhidi ya mkubwa. Kwa mfano, maduka madogo yanaweza kuungana ili kutoa nafasi za bure za maegesho kwa wateja wao na kushindana kwa mafanikio na mshindani mkuu.
- mbinu za kurudi nyuma. Wakati mwingine inabidi urudi nyuma kwa muda ili kushiriki katika mapambano ya biashara yako kwa nguvu mpya. Ikiwa duka la punguzo kubwa kuliko lililopo linafungua katika kitongoji, lazima lifungwe. Na baada ya muda, fungua duka jipya, biashara inayolengwa zaidi, kama vile bidhaa za michezo zilizopunguzwa bei.
Kuunganisha Masoko - Gharama au Hasara kwa Aina
Unaweza kugawanya shughuli za uuzaji kwa utafiti wa kina wa soko la watumiaji kulingana na tasnia. Kulingana na maombi, kila aina ina faida na hasara zake:
- Uuzaji wa viwanda au uzalishaji. Vipengele vyema: inashughulikia masoko mapya ya mauzo, inathibitisha programu za uzalishaji, bei. Hasara: utegemezi wa kijiografia, gharama ya juu ya utafiti ili kupata aina mpya za bidhaa.
- Mauzo au uuzaji wa biashara. Kazi kuu ni kutafutanjia za usafirishaji wa bidhaa, vifaa, ghala, kuunda huduma ya biashara na huduma inayofuata ya matengenezo. Ubaya ni kwamba mnunuzi ana matarajio makubwa kuhusu kupunguzwa kwa bei na punguzo, ambayo inaweza kudhoofisha taswira ya chapa ya biashara au chapa ya bidhaa.
- Huduma na uuzaji - hutofautishwa na mchanganyiko wa uzalishaji na uuzaji wa biashara. Hii inachangia upanuzi wa mwingiliano kati ya maeneo mbalimbali ya uchumi, ambayo ni pamoja na bila shaka. Kama kikwazo, ni vigumu kuzingatia na kudhibiti, ambayo inachangia kidogo katika maendeleo ya mapendekezo kwa wakati.
- Uuzaji jumuishi wa kazi ya kiakili hukuza uanzishwaji wa bidhaa za habari na teknolojia ya habari. Ubaya ni kwamba ufanisi wa maombi hauwezekani kwa uchambuzi wa haraka, unatoa matokeo katika siku zijazo, ambayo pia haiwezi kuathiri moja kwa moja ongezeko la mauzo.
Fiche na vipengele vya viashirio vya bidhaa
Biashara yenye mafanikio kwa kiasi kikubwa inategemea utendakazi na asili ya mahitaji ya bidhaa zao. Kwa hivyo, uuzaji jumuishi haujakamilika bila utafiti wa kina wa hila zote za mahitaji ya watumiaji. Utofauti wa mahitaji huamua maeneo ya utafiti:
- mbinu ya ubadilishaji wa uuzaji huamuliwa na hitaji la kufufua mahitaji ya bidhaa, riba ambayo kwa sababu fulani imeshuka au kusababisha kutopenda bidhaa au huduma;
- ujumuishaji wa mifumo ya motisha - inahusiana kwa karibu na uuzaji wa ubadilishaji, hata hivyo, ina hila zake na hutumiwa wakati aina mpya ya bidhaa inatolewa auhuduma sokoni kuzalisha mahitaji;
- uuzaji wa maendeleo unahitajika ili kutathmini hitaji linalowezekana la bidhaa ambayo bado haipo; kulingana na utafiti wa mahitaji fiche na njia zinazowezekana za kukidhi;
- mahitaji yanayobadilika-badilika yanahitaji ulandanishi, utafiti unaolenga kuhuisha soko na kufyonza mahitaji yanayobadilika-badilika;
- uuzaji upya unafanywa wakati riba katika bidhaa zinazotolewa imepungua, inajumuisha kuandaa masuluhisho ya kiubunifu ili kuboresha ubora wa bidhaa na maudhui ya chapa zao;
- ili kupunguza mahitaji na kuyaimarisha, upunguzaji wa soko unafanywa, kwa sababu upashaji joto kupita kiasi wa soko la walaji husababisha kuzorota kwa kasi zaidi kwa utendaji wa kiuchumi wa kampuni;
- uuzaji kaunta hufanywa katika hali maalum wakati mahitaji yasiyo ya kimantiki yanapogunduliwa, kwa mfano, kutoka kwa washindani, unaosababishwa na utupaji wa bei au mifumo mingine ya ushindani usio wa haki.
Tunaelekea wapi
Uuzaji wa kina umeingia kikamilifu katika ulimwengu wa biashara ya kisasa miaka ya 70 ya karne ya ishirini. Imepitia mabadiliko na inarekebishwa kulingana na mabadiliko ya kiuchumi, kisiasa au kihistoria ya ulimwengu unaoizunguka.
Njia ya maendeleo iliibuka katika mlolongo ufuatao:
- mauzo - kuibuka kulihusishwa na ujumuishaji wa uzalishaji, umbali wa mtengenezaji kutoka kwa watumiaji, kuibuka.ukiritimba na kuongezeka kwa ushindani;
- usimamizi - kuamuliwa na kasi ya juu na ukuzaji wa teknolojia mpya, inahusishwa na hitaji la kusoma mabadiliko katika mahitaji ya watumiaji kuhusiana na mgawanyiko wa kimataifa wa wafanyikazi;
- Uuzaji wa pamoja unalenga kuchanganya maendeleo ya awali katika athari za soko;
- masoko ya mwingiliano.
Hata hivyo, uuzaji wa kisasa ni mfumo wa mwingiliano. Aidha, kwa maana pana zaidi ya neno: kutokana na mwingiliano wa miundo mbalimbali katika kampuni yenyewe na kuzingatia kwa ujumla juu ya matokeo. Kabla ya kupanua mwingiliano na mtumiaji wa mwisho, kufikia ushirikiano amilifu wa muda mrefu na wenye manufaa pande zote.
Katika uchumi wa utandawazi
Kubadilika na kuzingatia wakati ndio hali kuu ambayo biashara ya kisasa inategemea, kwa sababu kilicholeta mafanikio jana kinaweza kuwa mbaya leo. Haya ndiyo hali halisi na tunahitaji kukabiliana nayo, na mapendekezo sahihi zaidi kuhusu jinsi ya kuendelea kufanya kazi vizuri yanatolewa na uuzaji changamano katika maana iliyopanuliwa - mwingiliano.
Alipanua nyanja zake za ushawishi kutoka mashirika yasiyo ya faida hadi vyama vya kisiasa. Umilisi uliofanikiwa wa mbinu za uuzaji, miundo yake mbalimbali, matumizi ya simu ya mkononi ya sayansi na mazoezi hutoa matokeo muhimu.
Mifano ya mafanikio inaweza kuonekana:
- katika uwanja wa dawa - Taasisi ya Upasuaji wa Macho;
- kati ya taasisi za elimu - vitivo vya taasisi za elimu za kikanda vilivyofanikiwa kupigania mwombaji.
Teknolojia mpya za uuzaji huruhusu wauzaji kukuza miradi muhimu ya kijamii katika nyanja ya ikolojia, ulinzi wa mazingira, udhibiti wa dawa za kulevya na uvutaji sigara.
Wakati huohuo, kushamiri kwa teknolojia ya habari, kuchakata habari kwa haraka sana huruhusu uundaji wa mawasiliano ya simu na ushawishi mwingiliano kwa hadhira. Hii inaruhusu mtandao wowote wa ndani ya kampuni kusambaza habari kujihusu kwa idadi kubwa ya watumiaji. Pia kuna minus - mara nyingi utangazaji hauwafikii walengwa, hufanya kazi bure, bila kuhalalisha gharama.
Mawimbi ya ubunifu wa uuzaji na athari zake kwa watumiaji hugeuka kuwa vita vya habari kwa watumiaji, ambao huona kuwa vigumu kuangazia usahihi na kutegemewa kwa maelezo.
Mgogoro wa kimataifa wa uchumi wa dunia, ambao umesababisha kuongezeka kwa ukosefu wa ajira na kupungua kwa mahitaji ya watumiaji, unawalazimu wafanyabiashara kutafuta njia mpya za kushinda na msaidizi wa kwanza ana uwezo, kwa wakati unaofaa na kwa utaratibu wa uuzaji uliojumuishwa.
