Leo, uuzaji haufanyi kazi vizuri vya kutosha katika mashirika ya Urusi. Hii ni kutokana na ukweli kwamba kuna maendeleo machache ya kisayansi ya ndani katika uuzaji, shukrani ambayo mashirika yangeweza kusimamia shughuli za kampuni katika soko la leo.
Katika uchumi wa kisasa, hakuna kampuni isiyo na huduma ya uuzaji. Hii ni kutokana na ukweli kwamba mahitaji ya watumiaji yanaongezeka mara kwa mara au kubadilika. Hata hivyo, kila somo lina mapendeleo ya kibinafsi.
Leo, usimamizi wa shughuli za uuzaji za shirika ni kiungo muhimu, ambacho bila hiyo haiwezekani kuhakikisha uzalishaji wenye ufanisi.
Kwa vitendo, sio mashirika yote ya Urusi bado yameanzisha michakato ya uuzaji ya kudhibiti, kuwekeza na kuunda shughuli katika muktadha wa mabadiliko ya uchumi wa Urusi, ambayo yalibainisha umuhimu wa mada ya makala.
Dhana ya uuzaji
Mwanzoni mwa makala haya, kazi kuu ni: "Fafanua uuzaji."
Leo katika kisasaKatika fasihi, unaweza kupata dhana nyingi tofauti zinazoweza kutumia sifa changamano na nyinginezo za suala hili, kwa kuzingatia nyanja ya maarifa kutoka nyanja mbalimbali.
Hata hivyo, zingatia ufafanuzi mmoja wa uuzaji uliotolewa na Philip Kotler, profesa wa masoko ya kimataifa katika Shule ya Uzamili ya JL Kellogg katika Chuo Kikuu cha Northwestern, ambaye ana haki ya kuchukuliwa kuwa mwanzilishi wa nadharia ya kisasa ya uuzaji. Kwa mtazamo wa F. Kotler, uuzaji ni aina ya shughuli za binadamu zinazolenga kukidhi mahitaji na mahitaji kwa njia ya kubadilishana.
Ufafanuzi wa kisasa na dhana ya uuzaji ilirekebishwa mnamo 2007 na Jumuiya ya Uuzaji ya Amerika (AMA; Jumuiya ya Uuzaji ya Amerika). Inaonekana hivi: ni shughuli, seti ya zana na michakato inayohakikisha kuundwa, taarifa, utoaji na kubadilishana matoleo ambayo yana thamani kwa watumiaji, wateja, washirika na jamii kwa ujumla.
Athari na manufaa makubwa zaidi katika kampuni kutokana na uuzaji hupatikana ikiwa inafanya kazi kama dhana ya usimamizi kamili na mfumo wa kudhibiti shughuli za somo (shirika) katika hali ya soko.
Ufafanuzi na dhana ya uuzaji iko katika usemi ufuatao: neno linatokana na soko la Kiingereza - "soko", ambayo ni, mfumo kamili wa kuandaa shughuli za uzalishaji, uuzaji na utafiti wa biashara, ambayo ni. ililenga kuridhika kwa kina zaidi kwa mahitaji ya watumiaji;inalenga kuanzisha, kuimarisha na kudumisha mabadilishano yenye manufaa ili kufikia malengo mahususi na kuzalisha faida.
Dhana za kimsingi
Ufafanuzi wa malengo ya uuzaji ni kama ifuatavyo:
- ushindi wa eneo sokoni;
- kusoma mahitaji ya watumiaji;
- unda picha nzuri ya kampuni;
- kuboresha ubora wa maisha ya wateja;
- uteuzi wa utaratibu bora zaidi wa faida;
- mauzo kuongezeka;
- ukuaji wa pato;
- kupunguza gharama.
Hebu tuzingatie kazi kuu za dhana inayotafitiwa leo:
- uchambuzi na ufuatiliaji wa hali ya soko;
- utafiti wa mapendeleo ya watumiaji;
- matumizi ya vipengele vya uuzaji wa ndani;
- kudhibiti na ufuatiliaji wa wateja;
- kuunda mawasiliano;
- ukuzaji wa bidhaa;
- ufuatiliaji wa bei.
Mipango
Chini ya ufafanuzi wa mpango wa uuzaji, mtu anapaswa kuelewa hati maalum ambayo ni sehemu muhimu ya mpango mkakati wa maendeleo wa kampuni, ambayo inafafanua malengo yote ya soko ya kampuni, inatoa mbinu za kuyafikia, na kuelezea bajeti ya hii.
Mpango wa aina hii hutengenezwa na kampuni, kama sheria, kwa miaka 3-5. Ina malengo ya muda mrefu ya kampuni, inayofafanua nafasi ya uuzaji, kwa kuzingatia rasilimali zilizopo.
Haja ya mpango wa uuzaji inafaaukweli ufuatao:
- ikiwa haipo, vitendo vya kampuni ni vya hiari;
- kuna mgongano wa chaguzi zinazowezekana za ukuzaji wa kampuni;
- hakuna usahihi katika kubainisha hadhira lengwa ya kampuni;
- hakuna agizo katika ununuzi na uuzaji wa bidhaa.
Mchakato wa kutengeneza mpango wa uuzaji wa kampuni ni kama ifuatavyo:
- kuamua dhamira ya kampuni;
- uchambuzi wa SWOT;
- maendeleo ya malengo na mkakati wa kampuni;
- kukuza tatizo;
- kuandaa mpango wa uuzaji;
- kuamua bajeti ya uuzaji;
- kufuatilia utekelezaji wake.
Chini ya bajeti ya uuzaji inaweza kueleweka kama mpango wa kiasi cha mapato, gharama na faida kama matokeo ya utekelezaji wake.
Katika hali hii, mapato ni thamani ya utabiri, na gharama huhesabiwa kulingana na gharama zinazotumika kwa shughuli kulingana na mpango ulioandaliwa.
Faida huhesabiwa kama tofauti kati ya mapato na matumizi.
Muundo wa mpango wa uuzaji utaonekana kama hii:
- matokeo ya kihistoria ya kampuni (kama msingi wa mpango);
- uchambuzi na utabiri wa soko;
- malengo na malengo yaliyoundwa;
- mkakati wa soko ulioendelezwa;
- bei, masoko, sera ya mawasiliano ya kampuni;
- makataa;
- mpango wa bajeti.
Uongozi wa masoko
Ufafanuzi wa usimamizi wa uuzaji ni utaratibu wa atharibiashara na usimamizi wake kwa mahitaji ya soko ili kufikia matokeo ya mwisho ya faida ya kampuni.
Udhibiti wa uuzaji ni mchakato changamano wa kuchanganua, kupanga, kupanga na kufuatilia shughuli za kampuni ili kuanzisha na kudumisha mawasiliano na wateja lengwa, na pia kufikia malengo ya kampuni kama vile kuongeza mapato, kuongeza mauzo, kuongeza hisa za soko, n.k…
Fafanuzi za kimsingi za uuzaji zinahusisha mambo muhimu. Mambo muhimu katika suala la kusimamia uuzaji wa shirika ni:
- mchakato ambao uchanganuzi, upangaji na udhibiti wa utekelezaji wa mipango huingiliana;
- mchakato wa usimamizi unaohusu utekelezaji wa huduma, mawazo na bidhaa;
- mchakato unaozingatia dhana ya kubadilishana;
- kuridhika kwa washiriki wote katika mchakato (kubadilishana/shughuli).
Udhibiti wa uuzaji unalenga vitu mahususi na kutekelezwa na taasisi mbalimbali.
Fafanuzi za kimsingi za uuzaji zinahusisha utafiti wa kitu na mada yake.
Lengo la usimamizi wa uuzaji ni kile ambacho vitendo vya mada ya usimamizi vinavyohusiana na mauzo, usambazaji na utangazaji vinaelekezwa. Jukumu la vitu vya uuzaji inaweza kuwa maadili ya nyenzo, huduma, mali inayohamishika na isiyohamishika, habari. "Kitu cha usimamizi" kinaonyesha utendaji wa shirika kuchagua niche ya soko, kuchagua sera na mkakati wa uuzaji, kwa kuzingatia jumla ya mambo kama vile.mazingira ya nje na ya ndani.
Taasisi ya usimamizi wa uuzaji - mtu wa kisheria au asili anayetekeleza majukumu mbalimbali ya uuzaji. Masomo mbalimbali ya usimamizi wa masoko hufanya kazi maalum kwao pekee.
Shughuli zinazotekelezwa na huluki za usimamizi wa uuzaji zinaonyeshwa kwenye jedwali lililo hapa chini.
| Dhibiti somo | Fanya kazi ya kukimbia |
| Mtengenezaji au kituo cha kiufundi | Uzalishaji wa bidhaa au utoaji wa huduma |
| Kampuni ya Biashara | Uuzaji wa bidhaa, ghala, usafiri |
| Mashirika ya Masoko | Uchambuzi wa soko, utabiri, ukuzaji wa bidhaa na huduma |
Kusimamia shughuli za uuzaji za shirika ni kazi inayolenga kutafiti masilahi ya watumiaji. Kazi hii inajumuisha:
- utafiti na utabiri wa vitendo, tabia ya washindani;
- uundaji na ukuzaji wa bidhaa na huduma mpya ambazo zitakuwa za ushindani;
- udhibiti wa uuzaji wa bidhaa zilizokamilika, bei.
Lengo kuu la usimamizi wa uuzaji ni kuhakikisha kuwa hatua zinazolenga kuchangamsha soko zinatekelezwa kwa usahihi.
Thamani ya usimamizi wa uuzaji wa shirika ni kubwa sana, kwa sababu yale makampuni yanayolipa kipaumbele ni viongozi kwenye soko.uchumi katika sehemu yake. Katika nafasi ya kwanza inapaswa kuwa vitendo ili kukidhi mahitaji ya wateja na kuanzisha uhusiano wa muda mrefu kati yao na shirika. Ili kuwa wa kwanza kati ya washindani, unahitaji kusoma soko, kujua jinsi inavyofanya kazi na mahitaji yake ni nini. Kwa maneno mengine, uuzaji una jukumu kubwa katika mabadiliko ya uchumi wa Urusi.
Kiini cha ufafanuzi wa uuzaji wa shirika kinaweza kutazamwa kutoka kwa mitazamo mitatu:
- kama aina ya shughuli za binadamu: shughuli inayolenga kubadilishana katika mahusiano ya soko;
- kama mfumo wa usimamizi: lenga kuridhika kwa mteja;
- kama dhana au falsafa ya shughuli: ni muhimu kwamba shughuli za shirika ziwe na lengo la kutafuta mahitaji na mahitaji katika sehemu yake ya soko, na muhimu zaidi, zinahitaji kutekelezwa kwa njia bora zaidi kuliko washindani.
Kulingana na hili, hitimisho linafuata kwamba kiini cha usimamizi wa uuzaji kiko katika sheria: zalisha tu kile mteja (mnunuzi) anahitaji, na usilazimishe kile ambacho hakitasikika sokoni.
Uuzaji kwa kawaida hauathiri tu maendeleo ya soko, lakini yenyewe ndio mwanzilishi wa ukuzaji wake, ikitoa bidhaa mpya, na hivyo kuipanua. Kwa ufanisi wa utendakazi wa utaratibu wa usimamizi wa shughuli za uuzaji, ni muhimu kusoma kikamilifu mfumo wa soko, kazi zake, faida na hasara zake.
Ufafanuzi wa uuzaji unahusisha utafiti wa mchakato wa usimamizi. Mchakato wa usimamiziuuzaji una hatua nne muhimu, ambazo zimejadiliwa kwa undani zaidi hapa chini:
- uchambuzi wa fursa za soko;
- uteuzi wa masoko lengwa;
- Kukuza mchanganyiko wa masoko;
- mfano wa shughuli za uuzaji.
Mfumo wa usimamizi wa uuzaji hujumuisha utendaji, seti ya malengo, mbinu, kanuni, njia za kuzidhibiti, pamoja na muundo wa usimamizi.
Mfumo wa usimamizi wa uuzaji wa shirika ni suala tata, ambalo suluhu lake linawezekana tu kwa mkabala wa jumla. Mfumo wa uuzaji ni rahisi na unaweza kubadilika, hata mashirika madogo yanajumuisha mambo ya nje na ya ndani ambayo yanahitaji kuzingatiwa wakati wa kuchambua shughuli za kampuni. Usimamizi sahihi wa mfumo wa uuzaji hukuruhusu kujibu kwa wakati mabadiliko yote katika mazingira ya soko.
Malengo ya usimamizi wa uuzaji ni pamoja na ufahamu wa kampuni juu ya masilahi ya washiriki wote wa soko, hatua zinazolenga kupata faida na kuhakikisha shughuli bora kwenye soko. Utekelezaji wa kazi hutokea kutokana na utekelezaji wa kazi za usimamizi. Kuleta malengo ya kampuni maishani kunarahisishwa kwa kuunda mti wa malengo. Kuundwa kwake kunaruhusu kuingia malengo ya muda mrefu na ya kiutendaji, pamoja na yale ya kiasi na ya ubora.
Teknolojia ya mchakato wa usimamizi wa uuzaji ya shirika ina:
- kukusanya na kutafiti data kuhusu washindani na tabia zao sokoni;
- utafiti juu ya uwezekano wa kulazimisha-hali kuu katika soko;
- utafiti ukifuatiwa na kuunda maamuzi ya saikolojia ya wanunuzi watarajiwa.
Usimamizi wa nafasi ya soko ya shirika unafanywa kwa njia ya shughuli zinazozingatia mchakato wa usimamizi wa uuzaji. Shughuli hizi ni pamoja na teknolojia ya hivi punde zaidi ya habari, uhandisi upya na uchumi na mitindo yake ya kisasa.
Reengineering ni mchakato wa kubadilisha shirika kwa njia ya kusasisha suluhu za kiteknolojia zilizotekelezwa hapo awali. Madhumuni ya jambo hili ni kuongeza ufanisi wa shirika.
Teknolojia za hivi punde zaidi zinaonyeshwa katika utekelezaji wa mifumo ya usimamizi ya CRM na SCM. CRM (Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja) - programu inayokuruhusu kuingiliana na wateja. SCM (Usimamizi wa Mnyororo wa Ugavi) ni mfumo wa usimamizi wa ugavi. Shughuli za usimamizi wa uuzaji hudhibiti nafasi ya soko ya kampuni kupitia shirika linalofaa la usambazaji na uhamishaji wa nyenzo na rasilimali za habari.
Kufafanua uuzaji kunahusisha kuchunguza vipengele vyake vya msingi. Vipengele kuu vya teknolojia ya mchakato wa usimamizi wa uuzaji wa shirika ni:
- kuunda malengo ya usimamizi wa kampuni kwenye soko (kwa njia ya mbinu na mkakati wa uuzaji);
- maandalizi (mipango) ya maamuzi ya usimamizi wa masoko;
- utekelezaji wa mikakati na mipango ya uuzaji, pamoja na udhibiti wa utekelezaji wake.
Mfumo wa Kusimamia Masokoshughuli za shirika hutengeneza programu ya kubadilisha nafasi ya soko ya kampuni na inajikita kwenye mpango wa shughuli za uuzaji zinazohusiana na mchakato wa mwingiliano na sehemu za soko.
Kanuni za utawala
Kufafanua usimamizi wa uuzaji kunahusisha kuchunguza kanuni zake. Uundaji na usimamizi wa nafasi ya soko ya shirika hufuata kanuni za usimamizi wa uuzaji. Kanuni za usimamizi wa masoko ni sheria zinazotokana na sheria za kiuchumi, pamoja na kufanya kazi kwa misingi ya hatua mbalimbali za maendeleo ya soko (wakati wa shida / hatari). Kanuni ni kiungo kati ya mahusiano ya ndani ya kampuni na vitengo vya shirika vya kampuni, na pia kuanzisha uhusiano na mazingira ya soko la nje. Fikiria mojawapo ya mbinu katika mfumo wa kanuni za usimamizi wa masoko, iliyotolewa na I. M. Bluu:
- kanuni ya tabia ya shirika ni kuzuia ubora wa hatari na huduma;
- kanuni ya faida na ufanisi inaonyeshwa katika udhibiti wa utekelezaji (utekelezaji) wa mkakati, ushindani na mahitaji;
- kanuni ya taaluma ya usimamizi inaundwa kutokana na usalama wa taarifa za wafanyakazi na kuchochewa kwao na usimamizi;
- kanuni ya udhibiti na uhasibu, inajumuisha ukaguzi wa ndani na nje, usalama wa mazingira na kazi;
- kanuni ya uwiano bora wa uwekaji serikali kuu na ugatuaji, unaoonyeshwa katika ugawaji wa mamlaka, na pia katika usimamizi wa kupambana na migogoro.
Aina kuu za uuzajishughuli
Shughuli ya uuzaji ya shirika inalenga kukuza soko la bidhaa na huduma kwa njia ya kuchanganua mahitaji ya wanunuzi na watumiaji, na pia kukidhi mahitaji haya. Kulingana na shughuli hii, hatua zinaundwa za usambazaji mzuri wa bidhaa na huduma kwa mnunuzi wa mwisho.
Shughuli za uuzaji hufanywa ili kuboresha ufanisi wa shirika. Ni kawaida kutofautisha aina nne kuu za shughuli za uuzaji. Ufafanuzi wa aina za uuzaji unaonyeshwa kwenye jedwali hapa chini
Shughuli kuu za uuzaji za kampuni:
| Shughuli | Tabia |
| Mboga | Mwelekeo kuhusu sifa za kiufundi za bidhaa. Mahitaji ya soko hayazingatiwi ipasavyo, jambo ambalo linaweza kusababisha hasara leo, lakini katika siku zijazo bidhaa inaweza kuhitajika. |
| Viwanda | Matokeo ya ujazo wa uzalishaji unatokana na ubora wa wanunuzi. Lakini hasara inawezekana, kwa kuwa kunaweza kuwa na wingi wa bidhaa kwenye soko. |
| Mauzo | Inalenga mauzo na kuongezeka kwa mauzo. Hii inaweza kusababisha kiasi kidogo cha mapato kwa sababu hakuna umakini unaolipwa kwa mahitaji ya watumiaji kwenye soko. |
| Mahitaji ya mtumiaji | Imejitolea kuridhisha mteja. Hujibu haraka mabadilikokulingana na mahitaji ya wateja, aina mpya inatolewa. Shughuli hii ni ya kawaida kwa kampuni zilizo na hali thabiti ya kifedha. |
Uuzaji tata
Kwa mara ya kwanza dhana ya "changamani ya uuzaji" (soko changamano) ilionekana shukrani kwa profesa katika Shule ya Biashara ya Harvard N. Borden mnamo 1964. Kwa maoni yake, mchanganyiko wa uuzaji ni seti ya vifaa kama bidhaa, bei, njia ya usambazaji na njia za kusisimua. Leo kuna fasili nyingi za dhana hii.
Kwa sasa uuzaji changamano (mchanganyiko wa masoko) ni muunganisho na mpangilio unaofaa wa vipengele vyote na zana za uuzaji. Inaangazia ukuzaji na utekelezaji wa mkakati mahiri wa uuzaji ambao unatarajia tete na utata wa soko. Ni desturi kubainisha vipengele vinne vya msingi vya mchanganyiko wa uuzaji ambavyo vinaunda mkakati wa uuzaji. Hii ni mchanganyiko wa malengo, matatizo, njia za kutatua, ambayo huamua njia ya kuuzwa kwa bidhaa, bei na mauzo. Ili kurejelea seti hii mnamo 1960, J. McCarthy alisanikisha mchanganyiko wa uuzaji kutoka kwa dhana kama vile bidhaa (Bidhaa), bei (Bei), ukuzaji (Matangazo), usambazaji (Mahali), akiweka mbele muundo wa "4P". Hili ndilo wazo kwamba mchanganyiko wa uuzaji umeundwa na vipengele vinne vilivyounganishwa.
Nyakati za kimkakati
Uamuzi wa mkakati wa uuzaji wa biashara unapaswa kufanywa kwa msingi wa uchambuzi kamili wa shughuli za kifedha za kampuni. Tathmini ya fursa za soko za kampunina mazingira ya soko ya soko ni njia inayowezekana ya kutoa taarifa za usimamizi juu ya mabadiliko katika uuzaji ili kuboresha mfumo wa usimamizi kwa ujumla.
Kuhusiana na hili, inawezekana kutumia mfumo wa usaidizi wa maamuzi kwa uchanganuzi wa uuzaji ili kutambua fursa za biashara. Uchanganuzi wa fursa za biashara unajumuisha vipengele vifuatavyo: uchambuzi wa utendaji wa kifedha wa biashara, uchanganuzi wa fursa za ushindani.
Mikakati Kuu ya Uuzaji:
- mkakati wa umakini (shirika linafafanua mwelekeo finyu wa shughuli zake);
- mkakati wa kitaalam unaofanya kazi (shirika lina utaalam wa utendaji kazi mmoja, unaohudumia vikundi vyote vya watumiaji wa chaguo hili);
- mkakati wa utaalam wa mteja (shirika huzingatia kundi mahususi la wateja, linalojaribu kukidhi mahitaji yao kikamilifu);
- mkakati wa utaalam teule (bidhaa za aina mbalimbali zinazalishwa kwa ajili ya masoko mbalimbali);
- Mkakati kamili wa huduma (aina nono ya bidhaa zinazokidhi makundi yote ya watumiaji).
Kusudi la Uuzaji
Kuamua kazi za uuzaji ni kipengele muhimu sana cha utafiti wake.
Katika kila hatua ya shughuli za kampuni, kazi za usimamizi wa uuzaji hutekelezwa. Kampuni hupata matokeo kwa kutekeleza seti ya kazi kwa kila kazi. Ni desturi kutofautisha vikundi vinne vya kazi za uuzaji.
Vikundi vya Kazi za Uuzaji:
| Jina la kazi | Maelezo |
| Kitendo cha uchanganuzi | Inajumuisha: uchambuzi wa kisayansi; utafiti wa soko; utafiti wa mazingira ya nje na ya ndani ya shirika. |
| Kitendaji cha uzalishaji wa bidhaa | Inajumuisha: kuunda ofa ya bidhaa ya kampuni; uzalishaji wa bidhaa; uzalishaji wa ufungaji; malezi ya aina mbalimbali za urval; ufafanuzi wa ubora wa bidhaa, ambao utakuwa wa ushindani. |
| Kitendaji cha mauzo | Inajumuisha: kuhakikisha uuzaji wa bidhaa, utekelezaji wa sera ya bei; mawasiliano na mnunuzi, chaguo la kampeni za utangazaji. |
| Shughuli za shirika |
Inajumuisha: mwingiliano na mifumo ya uuzaji na maelezo ya uuzaji; kupanga na kudhibiti. Uuzaji huendeleza na kusimamia mikakati na programu za uuzaji. |
Uuzaji wa Bidhaa
Ufafanuzi wa bidhaa katika uuzaji ni kila kitu kinachoweza kukidhi hitaji la mteja, pamoja na kile kinachotolewa sokoni ili kuvutia umakini wa mtumiaji.
Vipengele vikuu vya bidhaa katika suala la uuzaji ni:
- Bidhaa kama njia ya kukidhi mahitaji ya wateja. Kazi ya uuzaji ni kuunda taswira nzuri ya bidhaa.
- Usaidizi wa bidhaa kama hatua ya kuboresha ufanisi wa matumizi yake,hifadhi, mauzo.
- Zana za uuzaji.
Sera ya bidhaa ni shughuli ya uuzaji ambayo inahusisha kupanga na kutekeleza seti ya shughuli na mikakati ya kuunda manufaa chanya ya bidhaa.
Sera ya bidhaa hutoa uwezo wa kudhibiti mzunguko wa maisha wa bidhaa katika hatua tofauti.
CV
Uuzaji ni ufafanuzi mfupi wa kazi ya shirika, michakato ya kuunda na kukuza kati ya watumiaji bidhaa na huduma zinazotolewa na zinazozalishwa na kampuni, pamoja na uchunguzi na marekebisho ya mfumo wa mahusiano na haya. watumiaji ili kuongeza faida ya kampuni.
Shughuli ya uuzaji katika shirika ni mojawapo ya vipengele vinavyoongoza. Inaamua sera ya kampuni kutoka pande za kiufundi na uzalishaji, na kutoka upande wa mtindo, asili ya usimamizi wa shughuli zote za biashara za kampuni. Kulingana na uchanganuzi na utafiti uliofanywa, wataalamu wa idara ya uuzaji hujaribu kuwasilisha kwa wafanyikazi wa kampuni hiyo, iwe ni wahandisi au watengenezaji, ni bidhaa gani inahitajika sasa, jinsi watumiaji wanavyotaka iwe, kwa bei gani wako tayari kuinunua. na katika kipindi gani itahitajika.
Ufafanuzi sahihi wa malengo ya uuzaji huruhusu kampuni kufikia utendaji wa mwisho katika suala la uzalishaji wa mapato na faida kwa muda mfupi.
