Katika soko linaloendelea na ushindani unaokua, kampuni yoyote inapenda kufikia usikivu wa wanunuzi. Na njia bora zaidi ya kufikia lengo hili ni matumizi ya pamoja ya mbinu za uwasilishaji wa bidhaa na zana za maoni ya watumiaji.
Je, Integrated Marketing Communications (IMC)
Neno hili linapaswa kueleweka kama mchakato wa kuanzisha muunganisho na mtumiaji wa mwisho, ambao ni tofauti na mbinu zinazotumiwa na watangazaji wakubwa. Kwa hakika, IMC ina maana ya kupanga mawasiliano ya masoko, ambayo yanatokana na hitaji la kutathmini maeneo yao (mawasiliano) tofauti na jukumu la kimkakati.
Katika mchakato wa IMC, njia zote za ushawishi, programu na ujumbe huunganishwa, kuunganishwa na kuelekezwa kwa watumiaji watarajiwa au halisi wa huduma na bidhaa za kampuni.
Kwa nini IMC inapaswa kuchukuliwa kuwa muhimu
Dhana ya mawasiliano jumuishi ya uuzaji haikutokea kwa bahati mbaya. Wazo la hatua kama hizo za kukuza bidhaa na huduma zimekuwa maarufu katika miaka ya 90. Sababu ya mfumo huuilizingatiwa kuwa ya vitendo, inategemea ukweli kwamba zana za kitamaduni za uuzaji hazingeweza tena kutoa kiwango cha ufanisi kinachohitajika kwa maendeleo yenye mafanikio ya makampuni katika soko linalobadilika.
Kwa hivyo, makampuni mengi ya biashara yamepitia matumizi ya pamoja ya zana mbalimbali za mawasiliano ya uuzaji, ambayo jumla ya matokeo yake yalionekana kuwa ya ufanisi zaidi kuliko ushawishi wa kila mwelekeo kivyake. Zaidi ya hayo, IMC iliruhusu makampuni kujumuisha bajeti, kuziboresha na kupata mapato zaidi yanayoonekana.
dhana ya IMC
Ni wazi, ukuzaji wa bidhaa bila shaka unamaanisha mawasiliano fulani ya uuzaji. Mbinu iliyojumuishwa, kwa upande wake, inaongoza kwenye suluhisho la matatizo mawili ambayo yanahusiana.
Kazi ya kwanza ya IMC ni kuunda ujumbe wa hali ya mawasiliano, ambayo itatumia njia mbalimbali za QMS (mfumo wa kawaida wa mawasiliano), ambazo hazipingani na zinaratibiwa kwa urahisi. Kwa hivyo, taswira moja chanya ya mwasilianishaji huundwa.
Lengo la pili la IMC ni kufafanua kuongeza kiwango cha ufanisi wa mawasiliano ya uuzaji kwa kutafuta michanganyiko inayofaa zaidi ya media ya sanisi na isiyobadilika.
Kiini cha QMS
Katika mchakato wa kutekeleza mbinu jumuishi, zana za mfumo wa kawaida hutumikamawasiliano. Tunazungumza juu ya mchanganyiko wa vitu kama mada, chaneli, njia na aina za mwingiliano, na vile vile viungo vya moja kwa moja na vya maoni vinavyotumika katika mchakato wa mfumo wa uuzaji na wawakilishi wa mazingira ya nje.
Kwa kutumia zana hizi, unaweza kuwasilisha kwa uwazi na kwa kuvutia kiini cha ujumbe wa uuzaji kwa mteja wa mwisho. Ni muhimu pia kuzingatia ukweli kwamba gharama ya bidhaa inaweza pia kutumika kama njia bora ya kuwasilisha habari kuhusu bidhaa (gharama ya ubora wa juu).
Vipengele hivi vyote vya mawasiliano jumuishi ya uuzaji, ikijumuisha bidhaa yenyewe, pamoja na gharama yake, huruhusu kuwasilisha taarifa muhimu kuhusu ofa ya kampuni kwa walengwa.
Kutumia mawasilisho mengi na maoni kwa wakati mmoja ni mkakati wa faida ambao ni bora zaidi kuliko mbinu yoyote pekee.
Masuala muhimu ndani ya mkakati wa IMC
Dhana ya mawasiliano jumuishi ya uuzaji inahusisha kujibu maswali 3 muhimu:
- Ni katika maeneo gani katika chaneli za uuzaji ambapo mnunuzi hufikia mwafaka zaidi na ongezeko la kiwango cha maitikio kwa ajili ya ununuzi wa bidhaa za kampuni?
- Ni mpango gani wa kuchanganya ukuzaji wa mauzo na utangazaji ndio unaofaa zaidi katika kufikia malengo ya mawasiliano?
- Jinsi ya kuratibu kwa usahihi ujumbe wa utangazaji na kila aina ya mawasiliano ya utangazaji na nafasi ya jumla ya chapa kutoka kwa maoni ya pamojamwingiliano?
Majibu kwa maswali haya hukuruhusu kutayarisha mpango mwafaka wa utekelezaji wa IMC ndani ya mfumo wa kazi mahususi.
vipengee vya BMI
Mfumo jumuishi wa mawasiliano ya uuzaji unajumuisha vipengele kadhaa muhimu:
- Mahusiano ya umma (mahusiano ya umma).
- Uuzaji wa moja kwa moja. Hii ni pamoja na mtandao na uuzaji wa TV. Tukizungumzia utangazaji kupitia runinga, ni vyema ikumbukwe kuwa inatokana na kumpa mtazamaji fursa ya kuweka oda ya bidhaa akiwa nyumbani, baada ya kuona bidhaa fulani inafanya kazi na kuifahamu sifa zake. Katika nafasi ya mtandao, kanuni hiyo hiyo inatumika, ni fursa tu za kukuza katika kesi hii ndizo zilizo juu zaidi.
- Matangazo. Hizi ni hatua fulani, ambazo madhumuni yake ni kufikia lengo kwa ufanisi la uuzaji.
- Kuchochea uhitaji wa bidhaa kwa kutambulisha manufaa ya ziada na, hivyo basi, kuongeza manufaa.
- Matangazo ya biashara na reja reja. Mchakato wa kuingiliana na washindani katika rejareja daima husababisha mabadiliko ya muda mfupi. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba mashirika mara nyingi huja sokoni na bidhaa ambayo inasonga sana.
- Changamano cha mawasiliano jumuishi ya uuzaji. Inamaanisha matumizi ya matangazo ya kimataifa. Hii ni kampeni ya utangazaji ambayo huenda nje ya nchi ambapomtengenezaji. Wakati huo huo, kwa kiwango kama hicho cha ukuzaji, bidhaa lazima iwe kiongozi katika niche yake.
- Maonyesho na maonyesho. Tunazungumza kuhusu matukio ambayo kampuni ya utengenezaji inahusika moja kwa moja, ikiwasilisha bidhaa zake kwa mtumiaji wa mwisho.
- Mpango wa biashara. Hii inarejelea mkakati wa jumla wa kutangaza bidhaa kwa kutumia zana mbalimbali za uuzaji.
Utendaji wa BCI
Dhana ya kisasa ya mawasiliano jumuishi ya uuzaji inahusisha matumizi ya kanuni fulani. Mojawapo ni haraka.
Kiini cha kanuni hii ni kutumia kwa ajili ya utekelezaji wa michakato ya kimkakati ya mawasiliano matukio yaliyopangwa awali na yale mazingira ambayo hutokea bila hiari. Inapaswa kueleweka kuwa habari yoyote iliyochambuliwa vizuri inaweza kusababisha uundaji wa tata ya BCI. Zaidi ya hayo, unaweza kufanya tukio la taarifa kutoka kwa takriban mgawanyiko wowote wa mtiririko wa data wa ndani wa kampuni.
Kanuni ya uwazi
Katika kesi hii, tunazungumza kuhusu njia ya mlalo ya mawasiliano na washirika wa biashara. Hii inakuwezesha kufanya biashara kuwa endelevu zaidi, kwa hiyo ni muhimu kuzingatia mtazamo wazi juu ya uwezekano wa kuendeleza ushirikiano. Mfano mzuri wa utekelezaji wa kanuni hii ndani ya mfumo wa mkakati wa mawasiliano jumuishi ya uuzaji ni kampuni za pamoja za kukuza bidhaa za chapa zinazojulikana kama McDonald's na Coca-Cola. Sasa mara nyingi inawezekanakukutana na matangazo ya wazalishaji wa mashine ya kuosha na poda, pipi na chai, divai na jibini. Kwa mbinu hii, pamoja na kuongeza kiwango cha ufanisi wa hatua za uuzaji, fursa hufunguliwa kwa ajili ya kuboresha bajeti yao.
Kubinafsisha kama kanuni ya BMI
Matokeo yanayoletwa na utekelezaji wa kanuni hii hufanya makampuni mengi kuitumia kwa uthabiti na kikamilifu. Ubinafsishaji unapaswa kueleweka kama malezi ya uhusiano wa kibinafsi na kila mteja wa kampuni. Bila shaka, mbinu hii itahitaji gharama na jitihada nyingi, kwa kuwa itakuwa muhimu kuunda vifaa vipya vya kiufundi na miradi maalum.
Aidha, wafanyikazi pia watahitaji ujuzi mahususi. Lakini mwishowe, kampuni itapokea kiwango cha juu cha uaminifu wa wateja na, kwa sababu hiyo, ongezeko kubwa la mauzo.
Synergism
Kanuni hii, ambayo kupitia kwayo mawasiliano jumuishi ya uuzaji hupangwa, inaweza kufafanuliwa kuwa ndiyo kuu, kwa kuwa inaashiria mwingiliano mzuri wa vipengele vyote vya IMC. Ukweli kwamba mchanganyiko wa hatua za utangazaji ni bora zaidi kuliko majumuisho yao rahisi umethibitishwa mara kwa mara na uzoefu wa makampuni mbalimbali.
Mojawapo ya mifano iliyofaulu ya utekelezaji wa kanuni ya harambee inaweza kuitwa timu za mauzo ya wanafunzi katika kuwasiliana na watumiaji watarajiwa mitaani. Katika shughuli kama hizi, karibu njia zote zinahusika, matumizi ambayo yanamaanisha dhana ya uuzaji jumuishimawasiliano:
- mahitaji ya bidhaa mahususi yanakadiriwa;
- kuna mawasiliano ya moja kwa moja na wawakilishi wa hadhira lengwa;
- kwa kutatua tatizo la kijamii kama vile ajira kwa vijana, kampuni inapata fursa ya kuwasiliana na serikali, ambayo hufungua matarajio mapya ya maendeleo ya biashara;
- mchuuzi aliyevaa nguo zenye chapa ni chanzo cha utangazaji kila mara.
Ni wazi, kanuni ya harambee inakuruhusu kutumia takriban vipengele vyote vya IMC, na kwa kiwango cha juu cha tija.
Mawasiliano Jumuishi ya Uuzaji: Muundo wa Wavuti
Kutumia mbinu ya pamoja ya kukuza chapa katika nyanja ya mtandaoni kunamaanisha kuwepo kwa vipengele fulani ambavyo vina jukumu muhimu katika kufikia lengo.
Mazingira ya ushindani. Faida ya kuchambua washindani kwenye Mtandao inakuja chini kwa njia rahisi za kufuatilia shughuli zao na viwango. Zaidi ya hayo, kutokana na ukweli kwamba taarifa zote kwenye wavuti zinawasilishwa kwa njia ya dijitali, ni rahisi kupata data muhimu kuhusu rasilimali maarufu za makampuni shindani katika mifumo ya ukusanyaji wa takwimu
- Kasi ya uundaji wa bei. Mtengenezaji ana uwezo wa kuweka bei inayobadilika ya bidhaa ndani ya mtandao. Hii inaweza kuwa, kwa mfano, punguzo kwa ununuzi wa bidhaa nakununua idadi fulani ya vitengo.
- Maoni. Tunazungumzia uwezekano wa maoni kupitia tovuti na vikao maalum.
- Sasisho la data. Shukrani kwa zana za kudhibiti maudhui ambazo zinapatikana kwenye Mtandao, kampuni hupata fursa ya kubadilisha aina ya mawasiliano na taarifa yenyewe kwa wakati wowote unaofaa.
- Udhibiti wa mawasiliano jumuishi ya uuzaji ndani ya mtandao. Inamaanisha matumizi ya kipengele cha ubinafsishaji. Mbinu hii inafaa zaidi wakati wa kufanya kazi na utangazaji wa mabango kwenye tovuti, ambazo watumiaji mahususi wamebinafsishwa. Mbinu hii inatumiwa na tovuti za tasnia, tovuti na nyenzo zingine.
- Mawasiliano ya bure. Sio siri kwamba kwa msaada wa rasilimali za mtandao, uvumi mbalimbali unaweza kuenea haraka. Fursa hii mara nyingi hutumiwa na makampuni mbalimbali ili kupunguza ufanisi wa kampeni za utangazaji za miundo shindani ya biashara.
- Fursa zinazobadilika za PR zinazolengwa wawakilishi wa hadhira lengwa. Katika kesi hii, tunazungumza juu ya uwezekano wa muundo anuwai wa kuwasilisha nyenzo iliyoundwa iliyoundwa kujenga uaminifu wa chapa na kukuza bidhaa maalum. Nyenzo zilizotayarishwa maalum zinaweza kutumika kwa hadhira iliyochaguliwa.
Hitimisho
Muhtasari, mawasiliano jumuishi ya uuzaji ndiyo mbinu bora zaidi na ya haraka zaidi ya uuzaji kwa chapa na bidhaa mahususi.
