Uuzaji soko kama sayansi umekuwepo kwa takriban miaka mia moja tu, lakini hii haimaanishi kuwa hapakuwa na sheria za uuzaji hapo awali. Vipengele vyake vya kibinafsi vinaweza kuonekana wazi katika uendeshaji wowote wa biashara wa karne ya kumi na tano na milenia ya kwanza KK. Kwa kuwa lengo kuu la biashara ni kukidhi mahitaji ya walaji na kupata faida, uuzaji unaweza kuitwa msingi wa kinadharia wa biashara, ambao unajumuisha vipengele fulani, huendesha na kuendeleza kulingana na sheria na kanuni zilizowekwa.
Dhana ya uuzaji
Masoko - kutoka kwa Kiingereza. soko (yaani "soko") inamaanisha shughuli katika uwanja wa soko la mauzo. Hata hivyo, katika tata ya kiuchumi, dhana ya uuzaji ina maana pana. Kwa hivyo, uuzaji unaweza kufafanuliwa kuwa changamano moja ya kuandaa uzalishaji na uuzaji wa bidhaa au huduma ili kukidhi mahitaji na mahitaji ya watumiaji ili kupata faida.
Kutoka hapa unaweza kubainisha vipengele vikuu vya uuzaji:
- Inahitaji.
- Mahitaji.
- Bidhaa.
- Kubadilishana.
- Dili.
- Soko.
Vipengele Msingi vya Uuzaji
Huu ndio msingi na msingi wa kinadharia wa uuzaji. Hii ni aina ya mifupa ambayo shughuli zote za biashara hutegemea.
Inahitaji
Ni hitaji ambalo msingi wa uuzaji. Bila hivyo, hakungekuwa na kazi ya kukidhi. Katika kesi hiyo, piramidi ya Maslow ni ya riba kubwa, kuthibitisha kwamba asili ya mahitaji ya binadamu ni ya hierarchical katika asili. Ina maana gani? Ili kufafanua hili kwa mfano rahisi, inaweza kutokea kama hii: ikiwa mtumiaji wako ni mkazi wa Afrika ya Kati, anayesumbuliwa na njaa na kiu, basi hakuna uwezekano wa kupendezwa na toleo lako la kununua chapa ya hivi karibuni ya iPhone.
Mahitaji
Kulingana na hitaji, mahitaji huundwa katika jamii. Ikiwa tutatoa ufafanuzi kavu, basi itabainika kuwa mahitaji ni hitaji, yakiungwa mkono na uwezo wa ununuzi wa mtu binafsi.
Mahitaji ni thamani inayobadilikabadilika. Inaathiriwa na mambo kama haya:
- Nguvu ya ununuzi ya raia.
- Bei ya bidhaa.
- Bidhaa zisizoweza kubadilishwa.
- Upatikanaji wa bidhaa zinazofanana kwenye soko.
- Mtindo.
Kulingana na sheria ya mahitaji, bei inavyopanda, ndivyo mahitaji yanavyopungua.
Sawa na kinyume chake. Kulingana na sheria ya ugavi: bei inavyopanda, ndivyo usambazaji unavyopanda.
Kuhusiana na aina fulani za bidhaa, kimsingi bidhaa muhimu, hiisheria inafanya kazi kinyume. Katika uuzaji, jambo hili linajulikana kama kitendawili cha Giffen. Kiini cha kitendawili hiki ni rahisi: jinsi bei ya bidhaa inavyopanda, ndivyo mahitaji yanavyoongezeka na, ipasavyo, kinyume chake.
Kama vile mwanauchumi maarufu wa Kiingereza John Maynard Keynes alivyowahi kusema: "Demand creates supply." Kuanzia hapa kinakuja kipengele kinachofuata cha uuzaji - bidhaa.
Bidhaa
Katika hali hii, hii ni dhana ya jumla ambayo inaweza kuwa kitu kinachoonekana na huduma. Kwa kiasi kikubwa kutokana na shughuli za vyombo vya habari na mambo mengine ya nje ya shinikizo kwa psyche ya walaji katika jamii, mahitaji ya bidhaa yanaongezeka kwa njia ya bandia, ambayo, kwa upande wake, husababisha kuongezeka kwa usambazaji.
Kubadilishana
Kipengele kinachofuata muhimu sana cha uuzaji, ambacho huamua ubora wa shughuli zote zinazofanywa mapema.
Ili kufanya ubadilishanaji, masharti yafuatayo lazima yatimizwe:
- Angalau wahusika wawili wanahusika katika kubadilishana.
- Pande zote mbili zina thamani sawa ya kufanya biashara.
- Pande zote mbili zina uwezo wa kuwasiliana na kusafirisha bidhaa zao; vinginevyo, ubadilishanaji unabaki kuwa uwezekano wa kinadharia tu.
- Pande zote mbili zinasalia huru kuamua kubadilishana; kulazimisha ununuzi hakuonekani kama shughuli ya manufaa kwa pande zote.
- Wahusika wote wawili lazima wawe na uhakika katika manufaa na kuhitajika kushughulika. Hii ni sababu rahisi sana.ambayo inategemea viingilio vya shinikizo la nje, hasa utangazaji.
Dili
Dili ni kipimo cha msingi katika mazingira ya uuzaji. Hapa, na vile vile katika kubadilishana, idadi ya masharti lazima yatimizwe:
- Mkataba unahusisha uwepo wa vitu viwili au zaidi vya thamani.
- Wahusika wote wawili lazima wakubaliane na utekelezaji wake kwa maneno au kwa maandishi.
- Saa ya muamala lazima ikubaliwe.
- Mahali pa muamala lazima kukubaliana.
- Muamala wa kisheria, masharti yake kwa kawaida huwekwa na kulindwa na sheria.
Soko
Kulingana na vipengele vyote vilivyoorodheshwa hapo juu, sehemu ya soko itaibuka. Katika hali ya kisasa, soko linaweza kuwa sio mahali maalum. Mara nyingi zaidi katika uuzaji, soko hueleweka kama seti ya wanunuzi waliopo wa bidhaa.
Vipengele vya Mchanganyiko wa Uuzaji wa Huduma
Mseto wa uuzaji ni seti ya vipengele vinavyoweza kudhibitiwa vya uuzaji ambavyo kampuni hutumia kupata jibu kutoka kwa soko linalolengwa.
Vipengele vikuu vya mfumo wa uuzaji ni:
- Bidhaa (huduma).
- Bei.
- Njia za usambazaji.
- Njia za motisha.
Mpango huu pia unafaa kwa sekta ya huduma, lakini katika hali hii unahitaji kupanuliwa na kuongezwa. Linapokuja suala la huduma, mambo yafuatayo pia huzingatiwa:
- Wafanyakazi nawateja.
- Mazingira ya huduma.
- Mchakato wa kuitoa.
Angalia mpango huu kwa karibu.
Huduma
Hii ni kundi la vitendo ambalo limejumuishwa katika "kifurushi" kilichopendekezwa cha huduma, bonasi za ziada na dhamana zinazofuata. Lengo kuu la huduma ni kukidhi mahitaji ya mteja. Ukamilifu na ubora wa huduma kama kipengele cha uuzaji lazima uzingatie kikamilifu taarifa za mtengenezaji, ambaye anathibitisha maneno yake kwa uhakikisho wowote.
Bei
Katika hali hii, dhana ya "bei" inajumuisha orodha ya bei, dalili ya mapunguzo, ofa, n.k. Katika sekta ya huduma, viashirio vya bei vinaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa kulingana na mambo mbalimbali: msimu (ikiwa tutafanya hivyo. kuzungumzia vocha), ukamilifu wa huduma (inapokuja suala la masaji), nk.
Njia za usambazaji
Huduma zimegawanywa katika simu ya mkononi, zikiwa zimeunganishwa na mahali mahususi au zinaweza kuchanganya sifa zote mbili. Ikiwa huduma inahusishwa na eneo fulani, muuzaji anapaswa kwanza kabisa kufikiria kuchagua mahali panapofaa kwa kampuni kufanya kazi kwa mafanikio na kuleta faida.
Njia za motisha
Hii ni pamoja na utangazaji, uuzaji wa kibinafsi, ukuzaji wa mauzo, n.k. Mustakabali wa shirika zima hutegemea sana sera yenye ufanisi ya motisha.
Wafanyakazi na wateja
Kanzidata hii inajumuisha watu wote ambao kwa namna moja au nyingine wanahusika katika utoaji na upokeaji wa huduma. Kazi kuu ya usimamizi ni kuandaa mazingira bora ya kufanya kazi kwa wafanyikazi nakuanzisha mawasiliano na soko lengwa. Kwa wafanyakazi, uzito mkubwa ni sifa zao za kitaaluma, ujuzi, uwezo wa kuwasiliana na wateja na kuwasiliana na wafanyakazi wenzao.
Mazingira ya huduma
Hii ni pamoja na mwonekano wa jumla wa urembo wa eneo hilo, mvuto wa mazingira ya ndani na nje, mwonekano wa wafanyakazi na usaidizi wa nyenzo.
Mchakato
Kipengele cha mwisho cha uuzaji wa huduma kinawajibika kwa viashiria muhimu kama vile kuridhika kwa maslahi ya mtumiaji, mbinu na utaratibu wa kutoa huduma, udhibiti wa ubora na mlolongo wa vitendo vinavyoamua mbinu ya kitaaluma ya mtendaji..
Kutoka hapa tunatoa hitimisho la kimantiki: kadri viashiria vya juu vya vipengele hivi vya mchanganyiko wa uuzaji, ndivyo biashara inavyofanikiwa na faida zaidi inayofanya kazi katika sekta ya huduma. Hivyo, lengo kuu la masoko ni kuongeza ufanisi wa mahusiano ya kibiashara na soko.
