Katika hatua ya sasa ya ukuzaji wa soko, utangazaji mzuri wa bidhaa hauwezekani bila kuunda taswira yake chanya katika mtizamo wa mtumiaji. Kwa hivyo, picha ya chapa ni mada ya umakini wa mara kwa mara wa muuzaji au meneja wa chapa. Uumbaji na matengenezo yake inahitaji ujuzi wa teknolojia maalum, ambazo huitwa branding. Hebu tuzungumze kuhusu kanuni za msingi za uundaji wa picha ya chapa, ni vipengele vipi vyake na kwa nini inahitajika hata kidogo.
Dhana na muundo wa picha
Imejulikana kwa muda mrefu kuwa mtu mara nyingi huhukumiwa na picha yake, ambayo huundwa chini ya ushawishi wa vitendo, hotuba, kuonekana. Pamoja na ujio wa uuzaji, ujuzi huu unageuka kuwa dhana ya picha. Wazo hili linamaanisha picha ambayo imeundwa kwa makusudi au kwa hiari na watumiaji kuhusu mtu, bidhaa, kampuni. Katika uuzaji, picha ni chombo cha ushawishi wa kisaikolojiawatazamaji walengwa. Uundaji wa picha nzuri ya kitu - bidhaa, takwimu ya kisiasa, shirika - inakuwa njia ya kuvutia wanunuzi. Kwa hivyo, picha ya chapa ni njia ya kuathiri ufahamu wa watu wengi.
Muundo wa picha
Taswira ya bidhaa inajumuisha seti ya mawazo, fikra potofu, aina za kale kuhusu kitu. Katika kesi wakati mtumiaji anaweza kujibu swali kwa urahisi: ni aina gani ya bidhaa hii, tunaweza kuzungumza juu ya picha iliyoundwa. Mchanganyiko wa sifa za picha pia hujumuisha vipengele vya kuona na vya maneno, pamoja na seti ya mali ya walaji na vigezo vya kimwili. Dhana ya taswira ya chapa inajumuisha mseto changamano wa hisia ambazo bidhaa huibua kwa mtumiaji.
vitendaji vya picha
Taswira ya bidhaa, mtu au shirika ni muhimu kwa wawakilishi wa hadhira lengwa ili kuitambua kwa urahisi. Kwa hiyo, kazi ya kwanza muhimu zaidi ya picha ya brand au shirika ni kutambua kitu. Kila siku, mtumiaji hukutana na bidhaa mbalimbali, na ili kununua, anahitaji kuelewa ni vipengele gani vya bidhaa hii au mtengenezaji. Picha humsaidia mtumiaji kukumbuka bidhaa kwa baadhi ya vipengele maalum, kwa mfano, kwa jina, nembo, rangi, ambayo ana uhusiano nayo fulani.
Kitendakazi cha pili ni upambanuzi. Mtumiaji lazima atofautishe kati ya bidhaa zilizo katika aina moja ya bidhaa. Kwa mfano, ni tofauti gani kati ya juisi katika kitengo cha bei sawa? Kwanza kabisa, ni picha. Kazi ya tatu ni ukamilifu. Kwa uwezopicha iliyoundwa husaidia kupeana sifa maalum ambazo mtu yuko tayari kulipia zaidi. Ikiwa ana hakika kuwa juisi ya chapa fulani ni ya asili na ya kitamu, basi hatatafuta uingizwaji wake na atanunua bidhaa, hata ikiwa inagharimu kidogo zaidi kuliko analogues. Kwa hivyo, kazi kuu ya picha ni kusaidia katika kupata faida ya ziada, inakuwa zana ya mauzo.
dhana ya chapa
Bidhaa yoyote huwa na kumbukumbu ya watumiaji. Kwa kufanya hivyo, anahitaji picha inayojulikana na yenye maana, inayoitwa brand. Kwa dhana hii, wataalam wanamaanisha mchanganyiko wa mawazo, maoni, vyama, hisia katika mtazamo wa walaji unaohusishwa na kitu fulani. Neno "brand" linatokana na neno la Scandinavia linalomaanisha "alama iliyochomwa, chapa". Katika hatua ya sasa, kuna muunganiko wa dhana za chapa na chapa ya biashara, ambayo si sahihi kutoka kwa mtazamo wa uuzaji. Kwa kuwa ujenzi wa chapa ni moja wapo ya hatua za ukuzaji wa bidhaa, sio kila alama ya biashara ni chapa. Katika mtazamo huu, chapa inaeleweka kama malezi ya kiakili iliyoundwa na watumiaji, ni picha ya bidhaa, seti ya maoni juu yake. Mtoa huduma wa kimwili wa chapa ni bidhaa na utambulisho wake wa shirika. Kwa nadharia, bidhaa zinaweza kuendeleza kwa hiari, lakini leo ni kawaida matokeo ya kazi nyingi juu ya malezi na uendelezaji wake. Picha ya chapa ni muhimu kwa kuwepo kwa bidhaa au huduma.
Vipengele vya Biashara
Uuzaji unalenga kukuza bidhaa kutoka kwa mtengenezaji hadikwa mtumiaji, na chapa ni chombo muhimu kwa shughuli hii. Chapa chanya na picha ya kampuni hutoa mauzo ya juu na thabiti ya bidhaa, mtazamo wa uaminifu wa watumiaji. Kazi kuu ya chapa ni utambuzi wa bidhaa au shirika. Mtumiaji, kwa vipengele vingine vya utambulisho wa ushirika au kwa sifa fulani, lazima akumbuke ni nini maalum ya bidhaa ni, picha yake inapaswa kuja katika kumbukumbu yake. Hii hurahisisha sana mchakato wa kufanya ununuzi. Kwa mfano, ikiwa mtumiaji anaingia kwenye duka ambapo hakuna chapa moja inayojulikana, basi hajui jinsi ya kuchagua bidhaa inayofaa. Na uwepo wa chapa iliyoundwa humsaidia kukumbuka bidhaa, kuiona kama inayojulikana, na kwa hivyo inaaminika zaidi. Katika suala hili, tunaweza kuzungumza juu ya kazi ya pili ya brand - hii ni malezi ya uaminifu wa watumiaji. Chapa pia husaidia bidhaa au shirika kusimama kutoka kwa shindano, kazi hii inaitwa utofautishaji. Mteja anaelewa vyema jinsi, kwa mfano, magari ya chapa tofauti yanatofautiana, na chapa zilizoanzishwa za chapa hizi zinawajibika kwa hili.
Chapa
Kazi ya kukuza, kudumisha na kukuza chapa inaitwa chapa au usimamizi wa chapa. Hii ni shughuli ya kuunda upendeleo wa muda mrefu wa bidhaa na watumiaji, kulingana na zana mbalimbali zinazounda picha yake. Picha ya chapa ni matokeo ya juhudi mbalimbali kwa upande wa msimamizi wa chapa. Uwekaji chapa inaweza kuonekana kama teknolojia bora ya kushawishi watumiaji kupitiaufungaji, utambulisho wa shirika, ujumbe wa utangazaji na mawasiliano mengine ili kushinda na kuhifadhi mtumiaji. Mahitaji makubwa ya chapa yanatokana na ukuaji wa mara kwa mara wa jumbe mbalimbali za kibiashara zinazolenga walaji, wingi wa chapa katika kategoria zote za bidhaa, na ukungu wa tofauti kati ya bidhaa.
Kanuni za kuunda picha
Uwekaji chapa huhusisha kazi ya kimfumo na yenye kusudi ili kuunda taswira ya bidhaa katika mtizamo wa mtumiaji. Kanuni za msingi za kuunda picha ya chapa ni kama ifuatavyo:
- Kusudi. Uundaji wa picha unapaswa kuendana na lengo ambalo mtengenezaji wa bidhaa hujiwekea.
- Msururu. Kuna teknolojia ya kutengeneza picha na kutengeneza chapa ambayo haipaswi kukiukwa.
- Ubora wa bidhaa umehakikishiwa. Ili kuunda taswira chanya ya chapa, ni muhimu kutoa seti ya ubora wa sifa za watumiaji wa bidhaa.
- Uhalisia. Picha lazima iwe na msingi wa kweli, lazima iakisi sifa halisi za bidhaa.
Hatua za uundaji
Uundaji wa chapa huanza na tathmini ya hali ya soko, uchanganuzi wa washindani, anuwai ya bidhaa, sifa za watumiaji. Ifuatayo, itikadi ya picha inatengenezwa, ambayo imejilimbikizia katika nafasi ya chapa, kiini cha chapa imedhamiriwa na mkakati wa maendeleo yake unatengenezwa. Hatua inayofuata ni kuamua maadili na sifa za chapa. Hatua zinazofuata katika kuunda picha ya chapa zinahusiana na uumbajisifa za kuona na za maneno za chapa: ufungaji, utambulisho wa shirika, kauli mbiu, ujumbe wa utangazaji. Ifuatayo, mkakati wa ukuzaji wa chapa na programu ya kudhibiti taswira yake hutengenezwa. Kisha, kazi inafanywa kwa misingi inayoendelea ya kufuatilia hali ya picha na hatua zinachukuliwa ili kuunga mkono na kurekebisha, ikiwa ni lazima.
Jukwaa la picha
Kuweka na kugawanya ni nguzo mbili ambazo chapa iliyofanikiwa hutegemea. Ili kuunda picha, ni muhimu kuunda kwa ufupi kiini na dhana ya brand. Kuweka itakuwa msingi wa kiitikadi kwa mawasiliano yote ya chapa, kwa kuunda sehemu zake za maneno na za kuona. Kuweka kunaweza kuhusishwa na faida ambayo bidhaa huleta kwa watumiaji, kwa bei yake, juu ya asili yake, juu ya njia ya utoaji kwa watumiaji. Inapaswa kuwa kipengele muhimu cha bidhaa ambayo inaeleweka kwa urahisi na walaji. Mgawanyiko ni mgawanyiko wa watumiaji katika vikundi kulingana na vigezo vya kijamii na idadi ya watu na kisaikolojia. Inahitajika ili kutambua wazi watazamaji ambao picha ya chapa itaundwa. Dhamira na maadili ya chapa pia huunda jukwaa la picha. Zinakuwa sharti la kuunda utambulisho wa chapa na kutambuliwa na watumiaji wake.
Dhana inayoonekana
Katika hatua inayofuata, sifa zinazoonekana za picha ya chapa zitatengenezwa: utambulisho wa shirika, rangi, fonti na nembo. Wanapaswa kuendana na nafasi ya chapa, kutafakari dhamira na maadili yake. Mtumiaji anakumbuka vizuri zaidiyaani vipengele vya kuona, kwa hivyo vinapaswa kuwa rahisi, vilivyojaa kisemantiki na kueleweka kwa watumiaji. Watazamaji walengwa wanapaswa kutambua kwa urahisi maadili na nafasi ya chapa katika mtindo wa shirika. Utambulisho wa ushirika unapaswa kutoa ukuaji wa chapa, ambayo ni, inapaswa kuwa ya kuangalia mbele kila wakati, kwani kwa vitu hivi vya kuona chapa lazima ipitie hatua kubwa ya maisha yake. Wabebaji wa utambulisho wa shirika ni bidhaa za matangazo, hati za kampuni, vifungashio, zawadi, sare za wafanyikazi, kadi za biashara, n.k.
Mpango wa usimamizi wa picha
Ili kuunda taswira ya bidhaa, zana zote za uuzaji hutumiwa. Uundaji wa picha ya chapa huanza na matangazo na mawasiliano ya PR. Hizi ni zana za kawaida zinazosaidia kuvutia tahadhari ya watumiaji kwa bidhaa, kuwajulisha watazamaji walengwa kuhusu faida na vipengele vya brand. Pia, picha huathiriwa na mawasiliano yote ya chapa. Usimamizi wa picha huanza na kutatua mchakato wa kuuza na kuhudumia bidhaa. Katika hatua hii, pointi za mauzo zinaundwa, teknolojia za uuzaji zinatumika. Mtazamo wa chapa na watumiaji huathiriwa na sifa yake. Kwa hiyo, katika mpango wa usimamizi wa picha, teknolojia za mahusiano ya umma ni lazima kutumika: vitendo vya kijamii na hisani, machapisho ya waandishi wa habari, matukio maalum, shughuli za maonyesho. Haya yote husaidia kudumisha na kuimarisha taswira ya bidhaa.
Mambo yanayoathiri picha
Taswira ya bidhaa ina vipengele vingi. Kwa picha ya chapahuathiri uwezo na taaluma ya wafanyakazi. Mawasiliano yote ya chapa yaliyoimarishwa vyema yanaweza kuharibiwa papo hapo na muuzaji mkorofi au asiyejua kusoma na kuandika wa bidhaa. Pia, picha huathiriwa na ushiriki wa wafanyakazi. Wafanyikazi wa kampuni ni wabebaji wa picha ya shirika. Lazima wawe na hakika ya ubora wa bidhaa inayouzwa, sifa ya kampuni na heshima ya kazi yao. Kisha wataweza kutangaza hisia hizi kwa mazingira ya nje. Picha ya bidhaa huathiriwa na hali na anga katika ofisi, duka, mahali pa kuuza au huduma. Kwa kiwango kikubwa, picha ya bidhaa huundwa wakati wa matumizi yake. Kwa hiyo, bidhaa lazima zizingatie vigezo vilivyotangazwa. Kwa kuongeza, picha ya chapa inaathiriwa na uwanja wa habari unaoizunguka. Inaundwa na jumbe za utangazaji, taarifa katika vyombo vya habari, maoni ya watu wenye mamlaka na vikundi vya marejeleo kwa hadhira lengwa.
Udhibiti wa picha na tabia ya watumiaji
Chapa inahitajika ili kushawishi chaguo la mnunuzi. Kanuni ya msingi ya uuzaji ni kutambua mlaji kama huru katika uchaguzi wao wa bidhaa na uamuzi wa ununuzi. Hata hivyo, uwezekano wa kuathiri uamuzi wake unatambuliwa. Hii ndiyo hasa madhumuni ya kujenga picha ya chapa. Picha nzuri husaidia mtumiaji kufanya uamuzi kwa ajili ya kununua bidhaa hii. Daima ni ya kupendeza zaidi kwa mnunuzi kununua bidhaa inayojulikana, ambayo kwa maoni ya umma inatambuliwa kuwa ya kifahari na inayostahili. Kwa picha, mnunuzi yuko tayari kulipa pesa za ziada. Kwa mfano, juisi kwenye kifurushi rahisi na jina lisilojulikana karibu haiwezekani kuuza kwa bei sawa.bei, kama juisi iliyoanzishwa vizuri, inayojulikana. Picha nzuri hukuruhusu kuweka wateja hata wakati wa shida. Watu wanasitasita kuacha bidhaa wanazoziona kuwa zinastahili kiwango chao cha maisha. Kwa hiyo, picha ya chanya ya chapa ni njia muhimu zaidi ya kuunda dimbwi la watumiaji waaminifu. Kampuni inayotafuta kujenga uhusiano wa muda mrefu na wateja wake lazima itumie rasilimali kujenga taswira ya chapa. Mchakato wa kuunda taswira ya kampuni na bidhaa yake katika mtazamo wa watumiaji leo ni karibu sharti la kuwepo kwa mafanikio ya chapa kwenye soko.
