Ikiwa wewe ni mteja wa MTS, na mara kwa mara una maswali kuhusu utozaji wa simu, kuunganisha huduma fulani, kutumia Intaneti na nyinginezo, basi utahitaji nambari ya simu ya huduma ya mteja ya MTS.
Jinsi ya kufikia opereta
Mojawapo ya maswali makuu ambayo wateja wa MTS huuliza kuhusu makubaliano ya huduma au Mtandao ni kutafuta nambari ambayo unaweza kuwasiliana na kituo cha mawasiliano ili kupata majibu ya maswali yako. Wakati wowote wa siku unaweza kupiga 0890 na operator atakujibu. Wakati huo huo, unaweza kupiga simu kutoka mahali popote. Kupiga nambari iliyobainishwa katika mtandao wa nyumbani na katika eneo la chanjo ya mitandao ya ng'ambo ni bure kabisa. Zaidi ya hayo, huduma ya mteja wa MTS itakujibu hata kama SIM-kadi ya mteja wako imezuiwa.
Ni lini inaleta maana kupiga simu
Kabla ya kuwasiliana na Kituo cha Simu, inashauriwa kujua ni maswali gani yanaweza kujibiwa hapo. Kwa hivyo, huduma ya mteja wa MTS iko tayari kushauri yote yakewatumiaji katika kesi ya matatizo yoyote kuhusiana na utoaji wa huduma. Kwa kuongeza, kwa kupiga 0890, unaweza kumwomba opereta kuamilisha au kuzima huduma fulani, kukuuliza utoe pesa kwa malipo uliyoahidi au kukusaidia kufahamu mipangilio ya Mtandao.
Kabla ya kupiga simu, zingatia njia bora ya kuuliza swali. Baada ya yote, haraka operator anaelewa kiini cha tatizo, haraka inaweza kutatuliwa. Tafadhali kumbuka kuwa idadi ya waendeshaji ni mdogo, na si wewe pekee unayetaka kupata majibu ya maswali yako kutoka kwa mtu aliye hai, na si kutoka kwa mashine ya huduma ya habari.
Chaguo mbadala
Hasara kuu ya huduma ya mteja wa MTS ni uajiri wa mara kwa mara wa waendeshaji. Sio watu wengi wana uvumilivu wa kupiga simu. Ukweli ni kwamba simu zote zinapokelewa moja kwa moja, lakini kila mtu anayepiga nambari anapaswa kusubiri hadi operator awe huru. Kwa wakati huu, anasikia tu mashine, ambayo inaendelea kusubiri na kukaa kwenye mstari. Ndiyo maana, hata kujua nambari ya simu ya huduma ya mteja wa MTS kwa moyo, si rahisi kila wakati kuwasiliana na opereta.
Kwa sababu hizi, wengi wanashangaa ikiwa inawezekana kupata taarifa muhimu bila kupiga 0890 na bila kungoja angalau opereta fulani kuwa huru. Kwa hiyo, pamoja na hili, kuna njia kadhaa zaidi za kupata taarifa muhimu. Unaweza kutumia fursa hiyo kudhibiti ushuru na huduma mwenyewe kwa kupiga 111. Unaweza kujua nambari yako ya simu ikiwa tubonyeza mchanganyiko wa nambari 0887. Lakini ili kujua ni mpango gani wa ushuru unaotumiwa, piga 11159 na ubonyeze kitufe cha "piga".
Ikiwa chaguo zilizo hapo juu hazikufai, basi nenda kwenye saluni ya mawasiliano ya MTS iliyo karibu nawe. Wataalamu wanaofanya kazi hapo watakusaidia kusanidi vipengele unavyohitaji, kushauri kuhusu masuala yoyote na kuunganisha huduma ulizochagua.
Simu kutoka kwa nambari za waendeshaji wengine
Kuna nyakati ambapo waliojisajili wa watoa huduma wengine wanahitaji kujua nuances ya huduma zinazotolewa na kampuni ya mawasiliano ya MTS. Katika kesi hii, nambari moja 0890 haifai, inafanya kazi tu kwenye mtandao wa ndani. Ikiwa una maswali yoyote kuhusu utendakazi wa MTS, lakini hakuna simu iliyo na SIM kadi kutoka kwa mendeshaji huyu karibu, basi una chaguo mbili.
Unaweza kujua maswali yako yote kwenye tovuti rasmi ya kampuni, na unaweza hata kutumia mratibu wa mtandaoni. Kwa kuuliza swali kwenye tovuti, ndani ya siku utapokea jibu kwa swali lako. Lakini ikiwa unataka kuzungumza, basi piga nambari ya huduma ya mteja wa MTS kutoka kwa simu yako - 8 800 250 0890, na haijalishi una operator gani. Unaweza kupiga nambari hii hata kutoka kwa simu ya kawaida ya mezani. Usiogope, simu itakuwa bila malipo.
Shughuli za kuzurura
Mara nyingi, maswali kuhusu utendakazi wa huduma na utozaji yanaweza kutokea katika utumiaji wa mitandao ya ng'ambo. Lakini watu wengi wanafikiri kuwa kupiga simu opereta kutoka nchi nyingine ni ghali sana, hivyo wanapendelea kutafuta majibumaswali kwenye mtandao au subiri kurudi nchini. Lakini MTS inafikiri juu ya watumiaji wake, ambao mara nyingi husafiri. Ni kwao kwamba kuna nambari maalum ya bure +7 495 766 0166. Kupitia hiyo, huduma ya mteja wa MTS inapatikana kote saa, na simu zitakuwa za bure. Wakati huo huo, tafadhali kumbuka kuwa ikiwa uko katika eneo la majimbo jirani - Belarusi au Ukraine - basi unaweza kupiga nambari ya kawaida 0890. Katika nchi hizi, inafanya kazi kama kawaida, simu zitakuwa bure kabisa.
Vipengele vya ziada
Ikiwa unataka kubadilisha mpango wa ushuru, tafuta salio, fanya kiasi cha "malipo yaliyoahidiwa", zuia au uondoe nambari, basi si lazima kujua ni aina gani ya huduma ya mteja MTS ina.. Hutahitaji nambari fupi pia. Unaweza kufanya shughuli zote zinazohitajika kwa usaidizi wa huduma za ziada.
Kwa mfano, kudhibiti mipango ya ushuru na orodha ya huduma zinazotolewa ni rahisi sana. Ili kufanya hivyo, unaweza tu kupiga 111. Kutumia menyu iliyopendekezwa, unaweza kujua hali ya akaunti yako, tafuta mpango wako wa ushuru na nambari ya simu, tafuta ni nambari gani "zinazopendwa". Lakini nambari hii haitoi tu taarifa unayohitaji, kwa msaada wake unaweza kuunganisha huduma mbalimbali, chaguo, kubadilisha vifurushi vya ushuru.
Ni kweli, wamiliki wa simu mahiri na kompyuta kibao, kwa kuandika mchanganyiko uliobainishwa, watapokea kiungo ambacho kitaanza kupakua programu inayolingana. Na watumiaji walio na simu za kawaida wanaweza kutumia menyu mara moja katika USSD-hali.
Unaweza kupata taarifa muhimu na kudhibiti nambari kutoka kwa akaunti yako ya kibinafsi, ili kufikia ambayo utahitaji kujiandikisha. Pia, kila mteja anaweza kutumia msaidizi wa simu. Ili kufanya hivyo, unaweza tu kupiga 111 na kufuata madokezo ya mfumo.
huduma ya wateja VIP
Ikiwa mteja ametumia angalau rubles 5,000 kwa mawasiliano katika muda wa miezi mitatu iliyopita au anatumiwa kwenye mpango wa Ushuru wa Juu, basi kampuni humpa fursa maalum. Kwa watumiaji waliobahatika, huduma ya mteja wa MTS inapatikana kwa nambari ya mtu binafsi 0990. Ni, kama 0890, inafanya kazi saa nzima, lakini tofauti na mwisho, wateja hawana haja ya kusubiri majibu ya operator kwa zaidi ya sekunde 30. Lakini nambari iliyoainishwa itafanya kazi tu ikiwa unapiga simu kutoka kwa MTS ya rununu. Katika kesi hii, simu inawezekana hata ikiwa usawa ni mbaya. Katika hali nyingine, ni bora kupiga +7 495 766 00 01. Nambari hii inafaa kwa simu kutoka kwa waendeshaji wengine, kutoka kwa nambari zisizohamishika na kwa mawasiliano katika uzururaji.
Nguvu za waendeshaji wakati wa kuwasiliana na watu binafsi
Hata wale ambao mara nyingi hutumia nambari ya kituo cha mawasiliano cha MTS hawajui orodha kamili ya fursa zinazowafungulia baada ya kuweza kupitia. Kwa hivyo, uwezo wa waendeshaji wa Call-center ni pamoja na yafuatayo:
-
nambari fupi ya huduma ya mteja wa mts Unganisha au ukata muunganisho wa huduma mbalimbali. Vighairi vinafanywa tu kwa vipengele kama vile utoaji wa ankara,kutoa maelezo ya kina kuhusu uhamishaji wa fedha, kuweka nambari ya ziada ambayo unaweza kutuma data au faksi.
- Usakinishaji wa uzururaji wa kimataifa na kitaifa na ufikiaji wa kimataifa unawezekana tu kwa watu ambao wanajaza salio lao kila mwezi katika mwaka au miezi sita iliyopita, lakini katika kesi ya pili lazima watumie angalau rubles 650 kwa mawasiliano kila mwezi.
- Kubadilisha mipango ya ushuru ambayo watumiaji wanahudumiwa.
- Badilisha nambari ya simu.
- Kutoa usaidizi kwa huduma mbalimbali za mtandao.
- Kuunganisha nambari ya mteja ikiwa deni limelipwa.
- Inatoa PIN na misimbo ya PUK iliyopotea.
- Ankara za faksi.
Ikiwa unaweza kusubiri jibu la mtoa huduma, basi huduma yoyote kati ya hizi lazima itolewe na huduma ya mteja wa MTS. Simu kutoka kwa simu ya rununu itatosha. Unaweza kulalamika kwa usalama kuhusu vitendo vya mhudumu wa kituo hicho ikiwa atakataa kutoa huduma zozote zilizoorodheshwa.
Ushauri
Mbali na usaidizi wa kiufundi, watu wanaojibu simu kwa 0890 wanaweza kukupa maelezo kamili kuhusu masuala ya huduma, malipo ya huduma mbalimbali, njia za kulipa, utozaji pesa kutoka kwa akaunti yako. Aidha, opereta anaweza kueleza muundo na maudhui ya ankara ulizopokea, kutoa maelezo ya mazungumzo yote, kuunganisha au kukata akaunti za kibinafsi.
Lakini kwa mashirika ya kisheria kupata ufikiaji wa uwezo wa usimamizimipango ya ushuru inahitaji kujua neno la kificho, vinginevyo hawatapewa taarifa kwenye akaunti na huduma ya mteja wa MTS. Wakati huo huo, Moscow haina tofauti na mikoa mingine, wakazi wa mji mkuu wanapata orodha sawa ya huduma katika kituo cha mawasiliano kama watu kutoka mikoa mingine.
