Wamiliki wa mashirika makubwa na madogo wanazidi kufikiria kuhusu jinsi ya kuongeza uaminifu kwa wateja na kuongeza idadi ya maombi kutoka kwa washirika watarajiwa. Moja ya njia za kufikia malengo haya inaweza kuwa matumizi ya huduma ya "Nambari 8800". Unaweza kuunganisha laini isiyolipishwa kwa watu wanaopiga simu kwa shirika karibu na kila mtoa huduma mkuu wa rununu. Huduma hii inawezaje kuwa na manufaa kwa kampuni, ni masharti gani ya matumizi yake? Makala hii na jinsi ya kuunganisha nambari ya 8800 itajadiliwa katika makala hii.
Maelezo ya jumla
Baadhi ya watu wanafikiri kwamba kwa kuunganisha nambari inayotoa simu za kupokea ambazo hazitatozwa kwa waliojisajili, watapokea wakati huo huo idadi fulani ya vituo kwenye upakiaji. Walakini, hii sio hivyo hata kidogo. Tunasema juu ya ukweli kwamba nambari ya 8800 itanunuliwa. Unaweza kuunganisha njia za ziadatofauti, kwa bei fulani. Kwa hivyo, shirika linaweza kununua nambari (au nambari kadhaa ikiwa ni lazima), kuanzisha uelekezaji na kupokea simu kwenye simu zao za kawaida. Je, mteja atapata nini? Simu za bure kwa nambari hii. Hii itamruhusu asifikirie muda wa mazungumzo, lakini kuzingatia jambo kuu, kujadili bidhaa au huduma anayopendezwa nayo na mtaalamu wa kampuni.
Vipengele vya huduma
Miongoni mwa vipengele vya chaguo hili, ningependa kutaja vidokezo vichache ambavyo vitasaidia watumiaji watarajiwa kujua huduma ya "8800 Number" vyema, ambayo unaweza kuwezesha hata bila kuwa mteja wa simu uliyochagua. opereta.
Hakuna kushurutishwa kwa mahali au nambari mahususi ambayo itapokea simu zinazopokelewa kwa nambari 8800. Uelekezaji unaweza kusanidiwa si kwa nambari za eneo lako tu, bali pia kwa wale waliosajiliwa nje yake na hata katika nchi nyingine.
Wateja wote watarajiwa au waliopo wa shirika wanaopiga nambari iliyowekwa, hata kutoka kwa simu ya mezani, hawatatozwa kwa kupiga simu, haijalishi ni muda gani.
Vipengele vya ziada
Inawezekana kupanga menyu ya sauti. Unapopiga simu kwa 8800, mtu anayekupigia ataingia kwenye IVR na ataweza kusogeza kwa urahisi kati ya vipengee vya menyu, akichagua sehemu hizo anazohitaji. Kwa mfano, mfumo kama huo hutumiwa katika vituo vya mawasiliano vya waendeshaji wa rununu,mpigaji simu anapoombwa kubofya kitufe fulani ili kupokea taarifa na kuunganishwa na mtaalamu.
Inawezekana kupata takwimu za simu zilizopokewa.
Kuna kipengele cha kupiga simu kwa kubofya mara moja kimeongezwa kwenye tovuti ya shirika. Kwa kutembelea tovuti ya kampuni, mteja ataona kifungo na taarifa kuhusu uwezekano wa simu. Ukibonyeza, simu itapigwa kwa nambari 8800. Wakati huo huo, mteja hahitaji kuwa na simu ya mkononi naye.
Ukiunganisha nambari 8800 (Beeline na waendeshaji wengine), unaweza kupata fursa ya kuunganishwa na mifumo ya mwingiliano wa wateja (CRM). Hii ni rahisi kwa kusajili matukio muhimu katika hifadhidata moja inayopatikana kwa wafanyikazi wa shirika.
Je, inawezekana kuunganisha nambari ya 8800 bila ada ya kila mwezi?
Waendeshaji simu kama vile "Beeline" na MTS, hutoa huduma sawa kwa ada fulani ya usajili. Ukubwa wake unaweza kutofautiana kulingana na huduma za ziada zilizoamilishwa ambazo huongeza kiasi cha dakika ambazo hutolewa kwa mteja kila kipindi cha bili. Kwa mfano, unaweza kupata dakika 550 kutoka kwa MTS kwa ada ya usajili ya rubles 770. Baada ya dakika zinazopatikana kutumika, kila simu inayopigiwa 8800 itatozwa.
Inawezekana kuunganisha nambari 8800 ("Megaphone") bila ada ya usajili. Katika kesi hii, unahitaji kununua nambari (gharama yake inaweza kuwa karibu rubles 2,000) na uweke rubles 2,000 kwenye akaunti yako kama ada ya uhakika, ambayo itatoa dakika 570 za simu zinazoingia ambazo hazijatozwa. Simu zote ambazo zitakubaliwa baada ya kutumia bila malipomfuko utalipwa kulingana na mpango wa ushuru. Masharti ya matumizi na gharama ya huduma za mawasiliano inapaswa kubainishwa katika kila hali kwenye tovuti ya waendeshaji simu au kwenye rasilimali rasmi ya wavuti.
Jinsi ya kuunganisha nambari ya 8800 bila malipo?
Huwezi kuunganisha shirika lako kwenye nambari ya 8800, jambo ambalo litaongeza maslahi na uaminifu wa wateja bila malipo. Hata kama utaona taarifa tofauti katika baadhi ya makala kwenye tovuti ya mtoa huduma, kumbuka kwamba itakubidi ulipe angalau ada nyingine iliyohakikishwa au ulipe mara moja kwa ajili ya kununua nambari.
Kwa kuongezea, kulingana na mahitaji na matamanio ya shirika linaloweka nambari hii, inaweza kuwa muhimu kuamsha chaguzi za ziada, kwa mfano, Auto Attendant (inapatikana kwa tofauti kadhaa kwenye Beeline) ili kuhifadhi ujumbe ulioachwa na mteja, nk Kwa kuongezea, wamiliki wa kampuni wanaweza kupendezwa na mapendekezo, kwa mfano, kutoka kwa MegaFon juu ya kuchukua nafasi ya sauti ya kawaida na wimbo maalum au salamu kwa wateja, kwenye PBX ya kawaida ya kuandaa huduma ya wateja, kupiga simu kutoka kwa wavuti (bila kutumia simu ya mkononi), n.k.
Hitimisho
Kuunganisha nambari ya 8800 inashauriwa kwa biashara za kati na kubwa zinazobobea katika huduma kwa wateja (vituo vya kupiga simu, hoteli, teksi, madawati ya usaidizi). Huduma hutolewa tu kwa mashirika, uunganisho wake unafanywa tu kupitia wataalam wa kampuni. Jaza ombi latovuti kwa kuchagua "Nambari 8800" katika orodha ya chaguo na usubiri simu kutoka kwa meneja wa kampuni au tembelea ofisi ili kuunda hati na kufafanua maswali yako.
