Kwa nini simu ya mezani haifanyi kazi? Swali hili wakati mwingine hukabiliwa na wamiliki wa kampuni zinazotumia mawasiliano ya laini zisizohamishika, waliojiandikisha - watu binafsi wanaotumia simu ya mezani kuwasiliana na jamaa, marafiki, wafanyakazi wenza, n.k. Kuna sababu nyingi zinazosababisha matatizo ya mawasiliano.
Ni vigumu kwa mtu wa kawaida kuamua kwa kujitegemea ni nini hasa kilisababisha ukweli kwamba haiwezekani kutumia huduma za mawasiliano, na hata zaidi kuondoa sababu. Bila shaka, ikiwa hatuzungumzii juu ya kitu cha kupiga marufuku, kwa mfano, simu haijaunganishwa kwenye tundu au waya katika ghorofa imeharibiwa.
Simu ya kawaida haifanyi kazi: nini cha kufanya kwanza?
Ukipata matatizo ya mawasiliano, unahitaji kujaribu kuelewa mwenyewe ikiwa sababu yao inaweza kupatikana kwenye eneo la ghorofa. Kufanya hivi ni rahisi sana:
- Angalia ikiwa simu imechomekwa.
- Hakikishakwamba kebo ya laini ya simu imejumuishwa kwenye kifaa.
- Angalia usahihi wa kebo kwa kuikagua kwa makini (hii ni kweli hasa kwa familia zilizo na watoto wadogo au wanyama vipenzi).
Bila shaka, huwezi kujisumbua na kuwasiliana mara moja na wafanyakazi wa kampuni inayotoa huduma za mawasiliano. Hata hivyo, ukaguzi wa awali unaweza kusaidia pakubwa na kuharakisha mchakato wa kurejesha mtandao.
Simu ya mezani haifanyi kazi - wapi kupiga simu?
Kwa hiyo, ikiwa wakati wa ukaguzi wa awali iliwezekana kutambua matatizo fulani, kwa mfano, uharibifu wa cable, au, kinyume chake, uchunguzi wa kujitegemea haukusababisha ugunduzi wa sababu inayowezekana, basi unahitaji kuwasiliana na laini ya usaidizi kuripoti kwamba haifanyi kazi simu ya mezani.
Ili kupata jibu lisilo na utata kuhusu nambari gani ya kuwasiliana, unahitaji kujua kwa uhakika ni huduma gani za mtoa huduma zinazotumika. Mara nyingi, watumiaji wanajua ni kampuni gani wanalipa kila mwezi kwa huduma fulani za mawasiliano. Kama suluhisho la mwisho, unaweza kutazama kila wakati mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano, ambao umehitimishwa na kampuni ya simu, na kufafanua jina lake. Kwa njia, hati hizi pia zinaweza kuwa na anwani za laini ya usaidizi.
Kwa watumiaji wa MGTS
Kwa hivyo, mtu anakabiliwa na hali ambapo simu ya mezani MGTS haifanyi kazi. Nani wa kumwita kwanza? Mtoa huduma huyu wa mawasiliano hutoa kuwasiliana na kituo kimoja cha mawasiliano ikiwa kuna matatizo. huduma ya ushauriinafanya kazi saa nzima (hata siku za likizo unaweza kuwasiliana nayo) na ni aina ya "msaada wa kwanza". Wafanyikazi waliohitimu watajaribu kujua kwa mbali ni nini sababu ya kutofanya kazi kwa laini ya simu ya mteja. Ikiwa mapendekezo yaliyopokelewa kutoka kwa mfanyakazi hayafanyi kazi, basi unaweza kumpigia simu bwana.
Kwa hivyo, ikiwa simu ya mezani ya MGTS haifanyi kazi, nipige wapi? Ikiwezekana kuwasiliana na huduma ya mashauriano ya wateja kutoka kwa simu nyingine ya kazi, basi nambari zifuatazo zinapaswa kupigwa: 8 (495) 636 -06-36. Unaweza pia kupiga simu kwa kituo kimoja cha huduma kwa wateja kilichounganishwa kutoka kwa simu yako kwa nambari 0636. Kwa vyovyote vile, unaweza kuwasiliana na mshauri na kutatua tatizo.
Kwa wateja wa Rostelecom
Kwa wateja wa Rostelecom wanaotumia huduma za laini, itakuwa muhimu pia kujua kwamba wanaweza kupata ushauri kwenye kituo cha mawasiliano. Kanuni ya kupata ushauri sio tofauti sana na kupiga simu kwa kampuni nyingine yoyote inayotoa huduma za mawasiliano: unahitaji kujitambulisha, kuonyesha anwani au nambari ya mkataba ambayo unahitaji usaidizi.
Kwa hivyo, ikiwa simu ya mezani ya Rostelecom haifanyi kazi, nipigie wapi? Unaweza kuripoti tatizo au kupata maelezo mengine kuhusu akaunti yako, huduma zilizounganishwa, kutuma programu ya kupiga simu mchawi, n.k., kwa kutumia anwani zifuatazo:
- 8-800-100-08-00 - nambari ya simu ya mtoa huduma (simu itakuwa bure sio tu kutoka kwaMoscow, lakini pia kutoka mikoa mingine);
- 150 ni nambari fupi ya kupiga simu kutoka kwa simu ya mezani, ambayo pia inahudumiwa na shirika hili.
Tafadhali kumbuka kuwa ikiwa swali la mteja halihusiani na ukweli kwamba simu ya mezani haifanyi kazi, lakini mashauriano ya mara kwa mara yanahitajika, basi unaweza kutumia huduma za akaunti yako ya kibinafsi. Kwa wateja wa Rostelecom, ni sawa kwa huduma zote: TV, simu, mtandao. Hapa unaweza kuunganisha / kutenganisha vifurushi vya kituo, kutazama salio au akaunti iliyozalishwa.
Maelezo ya jumla
Wakati mwingine, kuna tatizo kubwa wakati simu za mezani huko Moscow hazifanyi kazi kwa watumiaji wengi. Hii inaweza kuwa kutokana na kuvunjika kwa vifaa vinavyohakikisha uendeshaji wa mstari wa simu, pamoja na matengenezo yaliyopangwa. Kwa hali yoyote, wakati wa kupiga nambari ya huduma ya moto, mteja atapokea habari ya juu kuhusu hili. Hasa, ataweza kujua ni lini utoaji wa huduma za mawasiliano utaanza tena.
Ikiwa tatizo la mteja halihusiani na sababu hizi, inashauriwa kutoa taarifa inayojulikana zaidi kwa mtoaji ili kutatua hali hiyo mara moja.
Hitimisho
Katika makala haya, tulizungumza kuhusu nini cha kufanya ikiwa simu ya mezani haifanyi kazi. Pia tulitoa anwani za mashirika mawili yanayotoa huduma za mawasiliano ya laini zisizobadilika. Ikiwa mteja anatumia mtoa huduma mwingine, basi tajaUnaweza kuwasiliana na huduma ya usaidizi kwenye tovuti rasmi ya shirika, au kwa kusoma mkataba kwa makini.
