Miongoni mwa watumiaji wa simu za mezani, ni vigumu kupata watu ambao hawajalazimika kushughulika na kukatizwa kwa laini ya simu. Kunaweza kuwa na sababu chache za kutokea kwa hali kama hizi: kutoka kwa banal "seti ya simu imeshindwa" hadi "laini za upitishaji ziliharibiwa" zaidi za kimataifa.
Ikiwa simu ya MGTS (mtandao wa simu wa jiji la Moscow) haifanyi kazi, basi unapaswa kwanza kujua ni shida gani na iko wapi: nje ya ghorofa (nyumba) au ndani yake. Kwa mfano, ikiwa waya imeharibiwa na meno ya pet, basi haitawezekana kutoona kuvunjika. Taarifa sahihi itasaidia kutatua haraka suala hilo wakati wa kuwasiliana na mstari wa kituo cha mawasiliano. Katika nakala hii, tutazingatia suala la mada kwa waliojiandikisha wengi: "Simu ya MGTS haifanyi kazi - wapi kupiga simu?"
Jinsi ya kuripoti matatizo ya mawasiliano kwa opereta?
Kuna njia kadhaa za kuwasiliana na opereta wa Dawati la Usaidizi ili kuripoti tatizo, lakiniUnahitaji kufanya uchambuzi wako mwenyewe kwanza. Hii itampa mshauri wa mstari wa usaidizi maelezo na kuharakisha sana mchakato wa kutatua masuala. Ikiwa simu ya MGTS haifanyi kazi, lakini inawezekana kupiga simu kutoka kwa simu nyingine, kwa mfano, kutoka kwa kazi au kutoka kwa jamaa na marafiki, basi unahitaji kupiga nambari ifuatayo: 8 (495) 636-03-63.
Wasiliana na kituo cha mawasiliano kutoka kwa simu ya rununu
Ikiwa haiwezekani kuwasiliana na huduma ya usaidizi kutoka kwa simu ya mezani, unaweza kutumia kifaa cha mkononi kila wakati kutuma taarifa kuhusu matatizo kwa mtumaji. Kwa kupiga 0636 kutoka kwa simu yako mahiri, unaweza pia kuwasiliana na mfanyakazi wa kituo cha simu. Tafadhali kumbuka kuwa huduma ya usaidizi inafanya kazi saa nzima bila likizo na wikendi. Kwa hivyo, unaweza kuwasiliana naye mara tu baada ya kugundua kuwa simu ya MGTS haifanyi kazi.
Baada ya kuunganishwa na mtaalamu, unapaswa kutoa taarifa kamili zaidi inayojulikana kwa mtumiaji. Mfanyakazi atashauri na kujaribu kusaidia kwa mbali, isipokuwa, bila shaka, tunazungumzia uharibifu wa mitambo kwenye mstari wa maambukizi. Ikiwa unahitaji kumwita mchawi, mteja anaweza kuomba huduma za mchawi. Unapotuma maombi, inashauriwa kuacha anwani zako ambazo unaweza kuwasiliana na mteja ili kufafanua data ya ziada.
Nani anatengeneza kifaa?
Kwa hivyo, ikiwa wakati wa mazungumzo ya simu na mfanyakazi wa laini ya usaidizi haiwezekani kutatua tatizo, basi unahitaji kuacha ombi kwapiga simu bwana. Ikumbukwe kwamba kazi hizi zinafanywa na makandarasi (washirika wa MGTS), ambayo ina maana kwamba gharama ya huduma zao na kiwango cha ubora wa kazi inaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa si tu katika maeneo mbalimbali ya jiji, lakini pia ndani ya nyumba kadhaa.. Kwa hivyo, ikiwa marafiki wako walizungumza vibaya juu ya kazi ya kampuni moja, hii haimaanishi hata kidogo kwamba mfanyakazi wa shirika anayekuja kwako kwa ombi atafanya kazi yake vibaya.
Baada ya kupokea ombi la ukarabati, kampuni itakubali wakati wa ziara ya bwana na mteja. Kwa wakati uliowekwa, mtaalamu atafika, aliyetumwa na kampuni ili kugundua, kuondoa milipuko iliyopo na kutekeleza hatua kadhaa. Awali ya yote, anaanza kuchambua ambapo hasa tatizo liliondoka - katika ghorofa au nje yake. Ikiwa kutokuwa na uwezo wa kutumia mawasiliano katika hali ya kawaida ni kwa sababu ya vitendo vya mteja, kwa mfano, seti ya simu imevunjika au kebo imevunjika, basi mtaalamu ataweza kuzunguka gharama ya huduma, kwani kuvunjika kutakuwa. imerekebishwa kwa gharama ya mteja. Kama ilivyoelezwa hapo awali, yote inategemea mkandarasi. Viwango vinaweza kutofautiana kulingana na hali. Tatizo la mawasiliano likitokea nje ya nyumba ya mteja, mtoa huduma atagharamia kulirekebisha.
Anwani za ofisi za MGTS kwa watu binafsi
Ikiwa simu ya mezani (MGTS) haifanyi kazi na huwezi kuwasiliana na usaidizi kwa wateja, unaweza kuwasiliana na ofisi yoyote ya mtoa huduma wakati wowote. Bila shaka, tofauti na mstarimsaada, ambayo inafanya kazi 24/7, matawi ya MGTS yana ratiba maalum ya kazi. Ikiwa saa za ofisi hazikufaa, basi unahitaji kuwasiliana na huduma ya usaidizi kwa swali kwa nini simu ya MGTS haifanyi kazi (wapi kupiga simu, anwani zilitolewa mapema).
Kuna ofisi 24 huko Moscow na mkoa wa Moscow kwa jumla - katika kila ofisi, wafanyikazi wataweza kumshauri mteja (watu binafsi na wateja wa kampuni) na kukubali ombi la kumwita mkarabati. Tafadhali kumbuka kuwa unaweza kuchagua ofisi kwenye tovuti ya MGTS katika sehemu ya "Vituo vya Mauzo na Huduma". Kwa kila idara, hizi hapa:
- anwani halisi;
- nafasi kwenye ramani;
- vipindi vya kazi (pamoja na ratiba ya kazi ya likizo);
- msongamano ofisini.
Inatosha kwa mteja kuchagua kwa urahisi tawi ambapo anaweza kuacha ombi la kumpigia simu mtaalamu na kupata ushauri wa hali ya juu.
Unapowasiliana na ofisi, hakikisha kuwa umeleta kitambulisho nawe. Ikiwa mkataba wa utoaji wa huduma haujatayarishwa kwa ajili yako, uwepo wa mteja aliye na pasipoti inahitajika.
Anwani za ofisi za MGTS kwa vyombo vya kisheria
Ikiwa mteja wa kampuni ana matatizo ya mawasiliano, basi unapaswa kuwasiliana na mojawapo ya ofisi tano: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - zinahudumia watu binafsi na wateja wa kampuni. Ili kutazama habarikuhusu ofisi, kwenye tovuti katika sehemu hiyo hiyo, angalia sanduku karibu na parameter "Kwa wateja wa kampuni". Taarifa sawa zinapatikana kwa matawi - kulingana na ratiba ya kazi, eneo kwenye ramani na mzigo wa kazi wa ofisi.
Hitimisho
Katika makala haya, tulizingatia suala la mada: "Simu ya MGTS haifanyi kazi, wapi pa kulalamika?" Kwa wateja wa MGTS, kuna chaguo kadhaa za kuwasiliana: kwa simu (na unaweza kufikia opereta kutoka kwa simu ya rununu na kutoka kwa kifaa cha stationary) na kupitia wafanyikazi wa ofisi.
