Watu wanaotumia huduma za kampuni fulani na kukumbwa na matatizo, inabidi wafikirie juu ya swali la wapi pa kupiga simu? "Simu ya MGTS haifanyi kazi" - malalamiko sawa yanaweza kusikilizwa kutoka kwa wanachama ambao hutumia kikamilifu simu ya kudumu. Ikiwa unakabiliana na hali ambazo zimejitokeza peke yako na kujua ni nini sababu ya kutoweza kupiga simu, unahitaji kuwasiliana na mstari wa usaidizi. Katika makala haya, tutakuambia jinsi hii inaweza kufanywa, tutaarifu ni ofisi gani unaweza kuwasiliana.
Maelezo ya jumla
Ikiwa matatizo ya mteja hayahusiani na ukweli kwamba waya wa laini ya simu haujaunganishwa kwenye kifaa, basi ikiwa kuna matatizo ya upigaji simu au kutoweza kupiga simu, na pia ikiwa mwingiliano umegunduliwa, utafanya hivyo. inapaswa kuwasiliana na ofisi ya huduma ya MGTS. Mfanyakazi aliyehitimu atajaribu akiwa mbalikutambua sababu zinazowezekana za kushindwa na kusaidia kuziondoa. Katika tukio ambalo hili linashindwa, mtaalamu wa kituo cha mawasiliano atakubali maombi na kuandaa kuondoka kwa bwana. Kwa hivyo wapi kupiga simu? "Simu ya MGTS haifanyi kazi" ni malalamiko ya kawaida kutoka kwa wateja. Hapo chini tutakuambia jinsi ya kujiondoa katika hali hii.
MGTS: simu ya usaidizi wa kiufundi
Unaweza kuripoti matatizo kwenye laini ya simu kutoka kwa kifaa chochote: kutoka kwa simu ya mkononi na kutoka kwa simu nyingine ya mezani. Zaidi ya hayo, dawati la usaidizi la MGTS hutoa usaidizi kwa wateja saa nzima - wafanyakazi wa kituo cha simu hujibu maswali na kusaidia kukabiliana na matatizo bila siku za mapumziko na likizo. Kwa hivyo, unaweza kuwasiliana na anwani zilizo hapa chini wakati wowote unaofaa kwa msajili. Tafadhali kumbuka kuwa inashauriwa kufanya uchunguzi wa awali (ikiwa inawezekana) na jaribu kujua. Labda sababu iko kwenye waya iliyoharibiwa au kifaa cha simu kilichotolewa kutoka kwa duka. Taarifa kama hizo zitasaidia kuharakisha mchakato wa kusuluhisha suala hilo na kuanza kutumia kifaa tena.
Kwenye tovuti rasmi ya kampuni, unaweza kupata nambari za simu unazoweza kupiga kutoka kwa kifaa kisichosimama na cha simu.
Tafadhali kumbuka kuwa nambari hizi zote mbili hukuruhusu kuwasiliana na mshauri na kupata majibu ya maswali yako, ikijumuisha kwa nini simu ya nyumbani haifanyi kazi chini ya makubaliano ya MGTS. Kabla ya kuanza mazungumzo, lazima ujitambulishe na uonyeshe nambari ya mkataba au anwani, saaambayo nambari ya simu ya mezani "imesajiliwa".
Jinsi ya kuwasiliana na laini ya usaidizi
Wapi kupiga simu (simu ya MGTS haifanyi kazi), tuligundua mapema. Mtaalam anapaswa kuelezea kwa ufupi kiini cha shida. Katika tukio ambalo kushindwa kwenye mstari wa simu kunahusishwa na kazi ya kiufundi iliyofanywa na mtoa huduma, basi, baada ya kujifunza anwani ya mteja, operator ataripoti hili na kuripoti wakati wa kukamilika kwao. Walakini, shida za mawasiliano haziwezi kusababishwa kila wakati na kazi kwenye kituo. Ni muhimu kujibu maswali yote ya mtaalamu kikamilifu na kwa usahihi iwezekanavyo - hii itamruhusu kuelewa haraka kiini cha tatizo. Pia unahitaji kufuata mapendekezo ya mfanyakazi wa kituo cha mawasiliano. Ikiwa, baada ya vitendo vinavyoshauriwa na mfanyakazi wa usaidizi wa mteja wa MGTS, simu ya nyumbani haifanyi kazi, lazima uunda programu ya kumwita mchawi. Ili kuweza kukubaliana wakati wa kutembelewa, unapaswa kuacha nambari yako ya simu kwenye ombi.
Wakati wa ziara hiyo, bwana atafafanua sababu za kushindwa kwenye mstari, kutambua ikiwa zilitoka kwa kosa la mteja (ndani ya nyumba yake) au zinahusiana na mambo ya nje. Kulingana na hili, utaratibu wa kuondoa uharibifu utatambuliwa, na pia kwa gharama ya nani itafanywa: mteja au kampuni ya mtoa huduma.
Wasiliana na ofisi ya mtoa huduma
Unaweza kuwasilisha malalamiko kuhusu ubora wa mawasiliano ya simu, na pia kuuliza maswali ya manufaa, kwa kuwasiliana na ofisi za MGTS. Hapa, wafanyikazi pia watakuambia ikiwa ukarabati wowote unafanywa kwenye laini, ambayo inaweza kusababisha kutofanya kazi kwa nyumba.piga simu na utoe ushauri.
Katika matawi ya MGTS unaweza kupata taarifa za msingi za akaunti, kushauriana kuhusu mipango ya ushuru, kusitisha au kuhitimisha mkataba wa huduma za mawasiliano na kutekeleza shughuli nyingine nyingi.
ofisi za MGTS
Kwa jumla, kuna ofisi 24 katika eneo la Moscow ambazo zinaweza kuhudumia watu binafsi. Matawi matano kati yao pia yanakubali wateja wa kampuni. Ili kupata ofisi inayofaa kijiografia, inashauriwa kutembelea rasilimali rasmi ya MGTS. Hapa unaweza kuona sio tu orodha ya chaguo zilizopo za kuwasiliana, lakini pia kufafanua eneo lao kwenye ramani. Kwa kila hatua ya huduma, ratiba ya kazi, hali ya uendeshaji wa ofisi kwenye likizo imeonyeshwa. Unaweza pia kuona jinsi ofisi ilivyo na shughuli nyingi hapa. Katika fomu ya uteuzi, weka eneo linalohitajika na uonyeshe aina ya wateja ambao tawi hili linapatikana (orodha ya watu binafsi huonyeshwa kwa chaguomsingi).
Hitimisho
Katika makala haya, tulizungumza juu ya wapi kupiga simu (simu ya MGTS haifanyi kazi), na pia tulitoa maelezo mafupi jinsi utaratibu wa kushauriana na mwingiliano zaidi na kampuni utatekelezwa ikiwa suala hilo linaweza. haitatatuliwa kwa mbali. Ikiwa matatizo yamegunduliwa ambayo mshauri wa kituo cha simu hawezi kutatua, ni muhimu kujaza ombi la kutembelewa na bwana kwa kazi ya uchunguzi na ukarabati.
