Hakika kila mtu angalau mara moja maishani mwake alikumbana na hali ya kusisimua na kufurahisha alipofungua kifurushi kutoka kwa jamaa au rafiki aliye mbali, au kupokea agizo lililokuwa likisubiriwa kwa muda mrefu kutoka kwa duka la mtandaoni. Na ni aibu iliyoje wakati shehena iliyosubiriwa kwa muda mrefu "inakwama" njiani kuelekea kwako katika sehemu mbalimbali za kupanga za Chapisho la Urusi!
Kwa bahati mbaya, watumiaji wengi wa huduma za posta hawaelewi sheria hata kidogo, ambayo mara nyingi husababisha hali zisizofurahi ambazo mtu hajui jinsi ya kuzibaini kwa usahihi. Hebu tuchambue habari pamoja.
Wewe ndiwe mtumaji
Unapotuma kifurushi katika ofisi yoyote ya posta (sio nchini Urusi pekee), usafirishaji hupewa msimbo wa kipekee wa wimbo, kulingana na ambao unachakatwa na kusajiliwa zaidi. Kwa kuponi hii, usafirishaji unafuatiliwa.
Nambari hii huonyeshwa kila mara kwenye risiti ya malipo ya kifurushi. Kwa hivyo, ikiwa unataka kuwa na uhakika kuwa hakuna kitakachotokea kwa usafirishaji, weka risiti kila wakati, lakini piga picha yake.
Kwa hivyo ulituma kifurushi,alipokea hundi na kuona msimbo wa wimbo. Nini kinafuata? Nitajuaje kama kifurushi kimefika?
Chaguo hizi zinapatikana:
- Kisha nenda kwenye tovuti rasmi ya Russian Post russianpost.ru, pata sehemu ya "Fuatilia" na uweke msimbo wa wimbo kutoka kwa hundi hapo (ikiwa msimbo wa wimbo una herufi, ziweke pia, hakikisha bila nafasi). Unaweza kufuatilia kifurushi chako hapa. Mara tu unapoona hali "Nimefika mahali pa kujifungua", unaweza kumjulisha mpokeaji kuwa kifurushi chake kimefika kwenye ofisi ya posta.
- Pia, mpokeaji anafahamu kwamba kifurushi kimefika na kinamngoja, kwa usaidizi wa notisi ambayo mtu wa posta lazima aiweke kwenye kisanduku chake cha barua siku moja baada ya kuwasili kwa kifurushi hicho. Au, ikiwa ulifuatilia usafirishaji na kumjulisha mpokeaji huduma kuhusu kuwasili kabla ya mtumaji kuleta notisi, utahitaji kuwapa wafanyikazi wa idara nambari ya kufuatilia ya kifurushi hicho na kuwajulisha kwamba angependa kujua ikiwa kifurushi kina alifika posta.
Kutatua Matatizo ikiwa wewe ndiye mtumaji
Ikiwa utagundua ghafla kuwa kifurushi kimeanza "kutembea" karibu na sehemu za kupanga na haitaki kwenda mahali pake, inashauriwa uende kwenye tawi lolote la Barua ya Urusi na hundi na omba fomu ya kujaza ombi la utafutaji. Baada ya kujaza, unampa mfanyakazi wa posta, analazimika kufanya nakala ya hundi na kuthibitisha maombi kwa muhuri na saini, kisha vunja mgongo wa maombi na kukupa.
Kwa mujibu wa kanuni, masharti ya kuzingatia maombi hayo ni miezi 2, lakini, kama sheria, uchunguzi huanza.mapema, na vifurushi huelekezwa haraka kwa anwani sahihi. Hitilafu hizo na harakati za vitu kwa pointi tofauti za kuchagua zinahusishwa na mfumo wa automatisering ambao haujakamilika: katika baadhi ya pointi za kuchagua, vifurushi na vitu vingine vinasindika na mashine zinazosoma msimbo wa wimbo kutoka kwa shell ya mizigo na kuchagua mwelekeo wake. Sehemu inayofuata ya kupanga, kwa upande wake, inatambua kuwa kifurushi kiliwasilishwa kwao kimakosa na kukielekeza tena. Baada ya kutuma ombi la utafutaji, wafanyakazi wa Ofisi ya Ukaguzi wa Posta ya Urusi hutoa agizo la kuondoa usafirishaji kutoka kwa kuchakatwa kiotomatiki na kuelekeza kwingine wenyewe.
Wewe ndiwe mpokeaji
Tovuti za kigeni za maduka ya mtandaoni huvutia wanunuzi kwa bei zinazovutia na anuwai isiyo ya kawaida. Wacha tuseme wewe ndiye mpokeaji. Jinsi ya kuwa? Nitajuaje kama kifurushi kimefika?
Kwanza kabisa, uliza kutuma msimbo sawa wa wimbo. Nambari za wimbo wa Kirusi zina tarakimu 14, za kimataifa zinajumuisha herufi nne na tarakimu tisa (herufi mbili za Kilatini mwanzoni mwa msimbo wa wimbo, tarakimu 9, herufi mbili za Kilatini mwishoni, zikionyesha msimbo wa posta wa nchi ya mtumaji).
Sasa, vivyo hivyo, nenda kwenye tovuti rasmi ya Chapisho la Urusi na ufuatilie usafirishaji wako. Daima angalia na mtumaji mapema ikiwa kifurushi kitafuatiliwa nje ya nchi yake, kwa kuwa kuna aina kadhaa za usafirishaji: rahisi na zilizosajiliwa. Vifurushi vya priori vinakuja na msimbo wa wimbo ambao unaweza kufuatiliwa ulimwenguni kote, lakini vifurushi vidogo ambavyo wauzaji kutoka Aliexpress na maduka sawa ya mkondoni hupakia bidhaa ni rahisi na.desturi. Rahisi haziwezi kufuatiliwa kwenye eneo la Shirikisho la Urusi, na ikiwa usafirishaji haujakufikia, haitawezekana kuipata.
Kutatua matatizo ikiwa wewe ndiwe mpokeaji
Hebu fikiria kuwa unasubiri kifurushi kutoka Marekani. Unaona kwamba alisimama kwenye forodha, na hajahamia popote kwa wiki. Katika kesi hii, kuna chaguzi mbili:
- Tuma ombi kwa mtumaji na ombi la kuandika taarifa ya utafutaji kwenye ofisi yake ya posta (ikiwa kifurushi "kimekwama" katika nchi yake).
- Mwambie mtumaji kutuma picha ya risiti ya kifurushi ili waweze kwenda kuandika taarifa ya utafutaji wao wenyewe. Ikiwa haiwezekani kupokea picha ya hundi au hakuna muunganisho na mtumaji, bila shaka watakataa kuandika ombi la orodha inayotafutwa.
Nitajuaje kama kifurushi kimefika kwa barua?
Kuna njia kadhaa za kujua eneo la kifurushi kwenye ofisi ya posta. Hebu tuziangalie:
- Tumia huduma ya ufuatiliaji kwenye tovuti rasmi ya Chapisho la Urusi, ambayo ilitajwa hapo juu.
- Nenda kwenye ofisi yako ya posta ukiwa na msimbo wa wimbo na uwaulize wafanyakazi kufahamu kama kifurushi kimefika. Wanaweza pia kuangalia eneo la usafirishaji kwa njia sawa na ilivyoonyeshwa katika aya ya 1.
- Mtumaji anaweza, wakati anatuma, kuomba kutoa huduma ya ziada - arifa ya SMS. Huduma hii inagharimu rubles 10, inatumika tu kwa usafirishaji ndani ya Urusi. Taja nambari ya simu ya mpokeaji, na wakati usafirishaji unafika kwenye idara, arifa ya SMS itatumwa kwa nambari maalum na ujumbe.fuatilia nambari na nambari za idara ambapo kifurushi kilifika.
- Subiri notisi itupwe na mtu wa posta.
Hitimisho
Hakuna kitu ngumu katika kutuma na kupokea vifurushi kwa kutumia Barua ya Urusi, jambo kuu ni kuweka risiti kila wakati, kwani ni dhibitisho kuu kwamba una haki ya kujua "hatma" ya usafirishaji wako.. Ukijua sheria hizi rahisi, kupokea na kutuma vifurushi itakuwa furaha tu.
