Ukaguzi wa uuzaji: vitu, mchakato, mfano. Ukaguzi wa tovuti

Orodha ya maudhui:

Ukaguzi wa uuzaji: vitu, mchakato, mfano. Ukaguzi wa tovuti
Ukaguzi wa uuzaji: vitu, mchakato, mfano. Ukaguzi wa tovuti
Anonim

Ukaguzi wa uuzaji ni mojawapo ya nyakati muhimu zaidi katika kupanga utendakazi bora wa biashara. Inaweza kutekelezwa yenyewe au kwa kuhusisha wataalamu wa wahusika wengine.

Ufafanuzi wa dhana

Ukaguzi wa uuzaji ni shughuli ya usimamizi inayolenga kubainisha mapungufu katika mfumo wa uuzaji na kupoteza faida zinazohusiana nazo. Kulingana na matokeo ya ukaguzi, mkakati mwafaka hujengwa, na mashauriano kuhusu suala hili pia hufanywa. Ukaguzi wa masoko ni ukaguzi wa kimfumo, wa mara kwa mara, wenye lengo, na muhimu zaidi, ukaguzi huru. Inaathiri sio tu ya ndani, bali pia mazingira ya nje. Ukaguzi unaweza kufanywa kwa shirika kwa ujumla na kwa vitengo vyake binafsi. Shughuli hii inalenga kutambua vikwazo vya masoko na kuunda mpango wa kukabiliana nazo.

Kanuni

Kaguzi zote za uuzaji wa ndani na nje hufanywa kwa mujibu wa kanuni za kimsingi. Hizi ni pamoja na vitu vifuatavyo:

  • Ufahamu. Ukaguzi usiishie tu kwenye uchambuzi wa maeneo yenye matatizo. Inahusisha mapitio ya kina ya uuzaji woteshughuli.
  • Mfumo. Shughuli za ukaguzi zinapaswa kuwa za utaratibu na thabiti. Wakati huo huo, uchunguzi unapaswa kufunika sio vitengo vya ndani tu, bali pia mazingira ya nje.
  • Kujitegemea. Ukaguzi wa masoko lazima ufanyike bila upendeleo. Ikiwa utafiti huru unaolengwa hauwezekani, wataalamu wa wahusika wengine wanapaswa kushirikishwa.
  • Upeo. Mara nyingi, usimamizi huanzisha uhakiki wa uuzaji tu baada ya viwango vya faida kuanza kupungua. Ili kuzuia majanga, ukaguzi unapaswa kufanywa mara kwa mara na masafa fulani.

Vipengee vya utafiti

Katika mchakato wa uthibitishaji, wataalamu wanakabiliwa na vikundi viwili vya viashirio: vile ambavyo wanaweza kuathiri, na vile ambavyo viko nje ya udhibiti wa usimamizi. Kwa hivyo, malengo ya ukaguzi wa uuzaji ni kama ifuatavyo:

  • mazingira ya ndani na nje;
  • mkakati wa uuzaji wa shirika;
  • mfumo wa uuzaji wa biashara;
  • aina ya shirika la usimamizi wa masoko;
  • ufaafu wa mfumo wa sasa kwa biashara kwa ujumla na kwa mgawanyiko wake binafsi.
ukaguzi wa masoko ya nje
ukaguzi wa masoko ya nje

Hatua kuu

Mchakato wa ukaguzi wa uuzaji unajumuisha idadi ya hatua zinazofuatana. Hizi ni pamoja na zifuatazo:

  • Hatua ya maandalizi. Katika hatua hii, mawasiliano ya kwanza kati ya kampuni ya mteja na mkaguzi hufanyika. Kuna mjadala wa mambo muhimu na mashauriano ya awali. Meneja pia anatoakuelekeza idara kuwapa wakaguzi taarifa zote muhimu.
  • Uchunguzi. Mkaguzi hufichua mambo muhimu zaidi kuhusu shughuli ya uuzaji na kuyachambua kwa uangalifu. Mahusiano yanaanzishwa, pamoja na kiwango cha kufuata viashiria vya udhibiti au vilivyopangwa. Ikumbukwe kwamba tayari katika hatua hii, mkaguzi anaweza kufanya marekebisho fulani kwa kazi ya shirika kupitia mazungumzo na wafanyakazi.
  • Mipango. Katika hatua hii, mtaalamu anatafuta suluhisho bora. Zinalenga kurejesha hasara kutokana na faida iliyopotea, na pia kuzuia hali kama hizo katika siku zijazo.
  • Utangulizi. Maandalizi na utekelezaji wa shughuli zilizopangwa unaendelea. Wakati huo huo, mkaguzi anaweza kushiriki moja kwa moja katika mchakato huu au kutenda kama mshauri pekee.
  • Hitimisho. Mkaguzi humpa mteja ripoti kamili juu ya shughuli zilizofanywa, pamoja na matokeo ya kwanza yaliyopatikana. Mazungumzo kuhusu matarajio ya ushirikiano zaidi yanaweza pia kufanywa.

Shughuli za ukaguzi

Ukaguzi wa uuzaji wa kampuni unafanywa katika maeneo kadhaa muhimu. Wanaweza kuelezewa kama ifuatavyo.

mwelekeo Vitengo vya biashara vilivyosomea sehemu ya uuzaji
  • utafiti wa msingi na upili;
  • ufuatiliaji na utabiri wa mauzo;
  • mfumo wa taarifa za masoko
  • mwongozo;
  • idaramasoko;
  • idara ya mauzo;
  • Idara ya Manunuzi
masoko thabiti
  • sehemu ya soko;
  • chagua sehemu inayolengwa;
  • uchambuzi wa mazingira shindani;
  • ushindani
  • mwongozo;
  • huduma ya masoko;
  • timu ya mauzo
sehemu ya soko
  • ulinganifu wa bidhaa na hali ya soko;
  • tathmini ya ubora wa bidhaa;
  • muundo wa ufungaji;
  • alama ya biashara;
  • suluhisho la muundo wa bidhaa;
  • ubunifu
  • huduma ya masoko;
  • idara ya fedha;
  • huduma ya R&D
maendeleo ya bidhaa na huduma
  • lengo la bei;
  • mbinu ya kuweka ushuru;
  • mkakati wa bei;
  • mbinu;
  • ubaguzi wa bei
  • mwongozo;
  • idara ya fedha;
  • Huduma ya Masoko
bei
  • mipango ya ukuzaji;
  • tafuta chaneli za ukuzaji;
  • utambulisho wa wasuluhishi na mawakala wa mauzo;
  • mtandao wa muuzaji
  • huduma ya masoko;
  • idara ya mauzo
uhamishaji wa bidhaa
  • kupanga na kuendeleza kampeni ya utangazaji;
  • tathmini ya utendakazi
shughuli za utangazaji
  • wawakilishi wa mauzo;
  • kuunganisha na wateja watarajiwa;
  • kutoa mafunzo kwa mawakala wa mauzo na ufuatiliaji endelevu wa shughuli zao;
  • mawasilisho
kuuza kibinafsi
  • mpango wa kukuza mauzo;
  • vijenzi vya miundo
kuchangamsha
  • kupanga tukio;
  • kufanya kazi na vyombo vya habari;
  • ukuzaji wa picha ya biashara
  • mwongozo;
  • huduma ya masoko;
  • idara ya PR
mahusiano ya umma
  • kukuza na kupitisha mkakati;
  • utekelezaji wa shughuli zilizoidhinishwa;
  • kufuatilia utekelezaji wa mkakati huo
  • mwongozo;
  • Huduma ya Masoko
mkakati wa masoko

Vipengele vya ukaguzi

Ukaguzi wa uuzaji kama msingi wa mkakati uliofanikiwa wa biashara unajumuisha idadi ya vipengele. Ya msingi ni haya yafuatayo:

  • uchambuzi wa mazingira ya uuzaji wa nje (uangalifu maalum hulipwa kwa mazingira madogo, ambayo yanajumuisha soko, washindani, mfumo wa usambazaji, n.k.);
  • uchambuzi wa mkakati wa uuzaji (mpango uliotengenezwa na kiwango cha utekelezaji wake);
  • uchambuzi wa muundo wa shirika (utafiti wa kazi ya kila kitengo kando, na pia kuamua ufanisi wa uhusiano kati yao);
  • uborauchambuzi wa mfumo wa uuzaji (usalama wa habari, ufanisi wa upangaji, shirika la udhibiti, n.k.);
  • mchanganuo wa kiasi wa mfumo wa uuzaji (faida dhidi ya gharama za uuzaji);
  • uchambuzi wa kiutendaji (sera ya bidhaa na bei, njia za usambazaji, utangazaji na ufanisi wa mahusiano ya umma).

Faida na hasara za ukaguzi wa nje

Ukaguzi wa uuzaji wa nje ni wa kawaida sana, ambao mashirika maalum ya wahusika wengine huhusika mara nyingi. Ina sifa ya faida kama hizi:

  • uzoefu tajiri katika uwanja huu;
  • upatikanaji wa taarifa muhimu ili kufanya maamuzi bora ya usimamizi;
  • Maarifa maalum ambayo mkaguzi anaweza kuhamisha kwa usimamizi wa kampuni.

Hata hivyo, kuna idadi ya vipengele hasi vinavyoangazia ukaguzi kama huo wa uuzaji. Huduma ina hasara kuu zifuatazo:

  • gharama kubwa ya wakaguzi wa kitaalam;
  • taarifa za siri huangukia mikononi mwa wataalamu wa wahusika wengine, na hivyo basi kuna hatari ya kuvuja.

Vipengele vya ukaguzi wa ndani

Ukaguzi wa ndani wa uuzaji unamaanisha ukaguzi huru kwa juhudi za kampuni yenyewe. Sifa zifuatazo zinaweza kuchukuliwa kuwa faida za aina hii ya shughuli:

  • akiba kubwa ya gharama;
  • siri ya biashara haitavuka shirika;
  • wafanyakazi wa biashara wanafahamu vyema maelezo ya kazi yake, naili usipoteze muda kukusanya taarifa.

Hata hivyo, si mara zote inawezekana kufanya ukaguzi wa uuzaji wa biashara peke yake. Hii ni kutokana na mapungufu ya aina hii ya shughuli:

  • wafanyakazi wa kampuni huwa hawana lengo la kutathmini kazi yake (hii inaweza kuwa kutokana na mahususi ya mahusiano na wakubwa au nia ya kuficha makosa yao wenyewe);
  • ukosefu wa uzoefu na utaalamu wa ukaguzi.
malengo ya ukaguzi wa masoko
malengo ya ukaguzi wa masoko

Mfano wa ukaguzi wa masoko

Ili kuelewa jinsi utaratibu wa ukaguzi wa uuzaji unavyofanya kazi, inafaa kuuzingatia kwa mfano wa jumla. Tuseme kuna mtandao fulani wa uanzishwaji wa chakula cha haraka "Pirozhok". Kwa hivyo, lengo la mkaguzi ni kutathmini hali halisi ya mambo, na pia kuandaa mapendekezo kwa shughuli zaidi. Hivyo, mtaalamu atakuwa na kazi zifuatazo:

  • Mkusanyiko wa sifa za shughuli za utangazaji za biashara, ambapo data ifuatayo inakusanywa:

    • jumla ya gharama ya uwasilishaji;
    • tathmini ya ubora wa nyenzo za utangazaji;
    • vituo vya usambazaji wa matangazo (jinsi habari huwasilishwa kwa mtumiaji);
    • kuanzisha uhusiano kati ya kiasi cha bajeti ya utangazaji na faida ya biashara iliyopokelewa katika kipindi cha kuripoti.
  • Uchambuzi wa data kwa kila tawi:

    • urahisi wa eneo;
    • tathmini ya muundo wa nje wa taasisi;
    • utendaji wa chumba cha kulia;
    • busarashirika la majengo ya kazi na viwanda.
  • Uwiano wa mzigo wa biashara kwa jumla ya faida:

    • kusoma taarifa za akaunti;
    • kugawanya data katika vipindi vifupi vya marejeleo kwa uchambuzi wa kina zaidi;
    • mkusanyiko wa uwekaji muda, ambao utakuruhusu kuweka utendakazi wa taasisi kwa kila kitengo cha muda (idadi ya watu, kiasi cha hundi wastani, anuwai ya bidhaa zinazouzwa);
    • makadirio ya uwezo;
    • kuchora jedwali la uchanganuzi ili kuleta data iliyopokelewa katika umbo la kuona.
  • Kutayarisha ripoti ambayo itakuwa na maelezo yafuatayo:

    • picha yenye lengo inayoelezea mahudhurio kwa kila tawi;
    • uchambuzi wa mahitaji kwa kila nafasi katika anuwai ya taasisi;
    • kubainisha siku na saa zenye shughuli nyingi zaidi za kufanya kazi kwa matawi;
    • mapendekezo ya uboreshaji wa kazi yanaandaliwa kwa kila sehemu ya chakula;
    • kutathmini ufanisi wa mfumo wa sasa wa uuzaji;
    • hitimisho kuhusu utendakazi wa uzalishaji na majengo ya umma ya uanzishwaji.

Matokeo ya ukaguzi yatakuwa ripoti kamili na idadi ya mapendekezo ya vitendo. Data hizi zote hutolewa kwa namna ya hati zifuatazo:

  • mpango wa uuzaji wa kuondoa makosa na kuendeleza zaidi msururu wa chakula cha haraka;
  • mpango wa kipimo unaolenga kuongeza trafiki kwa kila tawi kivyake;
  • kamilisha ripoti ya kutotii yenye mapendekezo ya kujisahihisha.

Ukaguzi wa tovuti

Kwa maendeleo ya sayansi na teknolojia, kuwa na ukurasa wako kwenye Mtandao ni hitaji la lazima kwa shirika linalolenga kufanikiwa. Ukaguzi wa tovuti ni muhimu kama vile biashara kwa ujumla. Shughuli hizo zinalenga kuchambua rasilimali ili kutambua na kuondoa mapungufu, pamoja na kuikuza katika injini za utafutaji. Kwa hivyo, kukagua ukurasa wa wavuti kunamaanisha mambo yafuatayo:

  • Uchambuzi wa muundo. Inapaswa kuwa bora zaidi katika suala la uwekaji wa habari, na vile vile mtazamo wa mtumiaji. Kwa kuongeza, wakati huu ni muhimu kwa kazi ya injini za utafutaji.
  • Maudhui ya kusoma. Taarifa iliyotolewa kwenye tovuti inapaswa kuwa ya umuhimu wa vitendo kwa mtumiaji. Kwa kuongeza, lazima iwe ya kipekee.
  • Utumiaji. Tovuti inapaswa kujengwa kwa mantiki na kueleweka kwa mtumiaji. Kwa kuongeza, inapaswa kuwa na muundo mzuri.
  • Uchambuzi wa semantiki. Maudhui ya tovuti yanapaswa kuwa na maneno muhimu yanayolingana na maswali maarufu ya watumiaji katika injini za utafutaji. Hata hivyo, rasilimali haipaswi kuzidiwa.
  • Inakagua meta tagi. Sio tu uwepo wao unabainishwa, bali pia kufuata kwao maudhui ya tovuti.
  • Uchambuzi wa msimbo wa HTML. Inaangaliwa kikamilifu kwa makosa, pamoja na mantiki ya kuweka alama. Hii ni mojawapo ya hatua muhimu katika uboreshaji wa tovuti.
  • Operesheni ya seva. Jibu sahihi kwa maombiwatumiaji.
  • Kuangalia tovuti kwa kuzingatia mahitaji ya udhibiti.

Inafaa kukumbuka kuwa ukaguzi wa rasilimali ya Mtandao ni hitaji la lazima katika hali ya soko ya leo. Kulingana na matokeo yake, makosa kuu yanatambuliwa, na mpango wa uboreshaji unafanywa. Hata hivyo, ikumbukwe kwamba utaratibu huu ni ghali sana.

Mfano wa ukaguzi wa tovuti

Taratibu ngumu zaidi ni ukaguzi wa uuzaji wa tovuti. Mfano wa utafiti unaweza kutolewa kulingana na tovuti ya kampuni ya ujenzi. Mchakato huu unajumuisha hatua zifuatazo:

  • Uchambuzi wa pointi za kuingia. Hizi ni kurasa za tovuti ambazo mtumiaji anapata kwa kubofya kiungo kutoka kwa rasilimali za watu wengine. Kwa hiyo, mara nyingi, mzigo kuu huanguka kwenye ukurasa kuu. Lakini kwenye sehemu muhimu kama vile orodha ya huduma au bei, watumiaji hupata mara chache.
  • Uchambuzi wa kushindwa. Kwa masomo ya ujenzi, takwimu hii haipaswi kuzidi 40%. Sababu kuu ya kushindwa ni trafiki isiyofaa au matatizo ya kiufundi kwenye tovuti.
  • Taswira ya jumla ya muundo. Kwa kampuni ya ujenzi, ni bora kuchagua muundo wa neutral. Kwanza, haina kuvuruga kutoka kwa mtazamo wa habari ya msingi, na pili, inabaki kuwa muhimu kwa muda mrefu. Inafaa pia kuzingatia vizuizi vya habari. Tovuti inapaswa kuwa na data muhimu pekee, na maandishi yoyote ya ziada hayaruhusiwi.
  • Uchambuzi wa maudhui na matumizi unapaswa kufanywa ukurasa baada ya ukurasa. Kosa la kawaida la ukurasa wa nyumbani ni kuweka data ili kujazanafasi ya bure. Taarifa lazima iwe ya vitendo tu. Katika sehemu "Kuhusu kampuni" haipaswi kuwa na uwasilishaji wa kampuni tu, bali pia nyaraka. Inapendekezwa kuweka viungo maarufu vya vipengee vya orodha ya huduma katika kila makala.
  • Jambo muhimu ni uchanganuzi wa urambazaji wa rasilimali. Inapaswa kuwa na mantiki na kueleweka kiakili. Kwa hiyo, mara nyingi muundo wa tovuti huchanganya mtumiaji. Haikubaliki kuunda sehemu zenye mada zinazofanana au zenye maudhui sawa. Pia haikubaliki kuweka data muhimu katika kiwango cha pili cha menyu, kwa sababu karibu watumiaji hawaiingii kamwe.

Baada ya kuchanganua tajriba ya wakaguzi wa Intaneti, tunaweza kubainisha mapendekezo makuu yafuatayo wanayotayarisha kwa ajili ya tovuti za biashara:

  • epuka menyu changamano na za viwango vingi ambazo zinaweza kuwachanganya watumiaji;
  • mwelekeo wa menyu kuu unapaswa kuwa mlalo kwa matumizi bora ya nafasi ya ukurasa;
  • inapendekezwa kuweka taarifa muhimu zaidi kwenye ukurasa mkuu (kwa mfano, baadhi ya bidhaa za katalogi ya bidhaa, matoleo maalum);
  • usijumuishe kiungo cha kuhifadhi kwenye menyu.

Utendaji wa mara kwa mara wa utaratibu kama vile ukaguzi wa uuzaji ni sharti muhimu kwa utendakazi mzuri wa biashara. Shughuli hii husaidia kutambua mapungufu kwa wakati na kurekebisha mkakati.

Ilipendekeza: