Biashara ya kielektroniki kwa muda mrefu imekuwa sehemu muhimu ya maisha yetu. Kila siku watu zaidi na zaidi hununua mtandaoni, na hivi majuzi kuunda duka la mtandaoni imekuwa rahisi sana. Kuna rasilimali nyingi za kiotomatiki zilizo na mipangilio iliyotengenezwa tayari ya wavuti, lakini wakati huo huo kiwango cha ushindani kinakua. Tathmini ya ufanisi wa rasilimali inayouzwa inazidi kuwa muhimu, na mojawapo ya viashiria hivi ni ubadilishaji wa duka la mtandaoni.
Uongofu ni nini?
Ubadilishaji wa duka la mtandaoni ni uwiano wa idadi ya wageni wa tovuti waliokamilisha vitendo fulani kwa jumla ya idadi ya wageni.
Kwa bahati mbaya, wamiliki wengi hawaelewi kabisa ubadilishaji ni nini. Katika ujinga wao, wanaamini kuwa watu zaidi wanatembelea duka, ndivyo watakavyonunua. Bila shaka, kuna chembe ya ukweli katika hili, kwa kuongeza tu ubadilishaji wa duka la mtandaoni, unaweza kupata mauzo zaidi kutoka kwa trafiki iliyopo.
Kuongezeka kwa ubadilishaji ni seti ya hatua za kuboresha mauzo. Ili kuboresha hali ya kibiashara, ni muhimu kutafuta pointi zenye matatizo na kuziondoa.
Wastani
Inafaa kukumbuka kuwa hatua inayolengwa ya duka la mtandaoni sio ununuzi wa bidhaa kila wakati. Hii inaweza kuwa kiungo, usajili, usajili, nk Ili rasilimali ifanye kazi kwa ufanisi, unahitaji kuelewa kwa usahihi na kuchambua mienendo ya uongofu, kwa sababu mapato moja kwa moja inategemea hii. Kwa kubainisha pekee kiwango cha ubadilishaji wa duka la mtandaoni, unaweza kuelewa jinsi inavyofanya kazi kwa ufanisi.
Kulingana na viashiria vya wastani, mtu anaweza kuona mienendo ya ukuzaji wa rasilimali. Inaaminika kuwa wastani wa ubadilishaji wa duka la mtandaoni ni 1-2%. Viashiria vile vinachukuliwa kuwa vya kawaida, na ikiwa mmiliki ni karibu na kawaida, anaweza kuendeleza na kupanua rasilimali yake kwa dhamiri safi na moyo wa utulivu. Lakini ikiwa wastani ni chini ya 1%, unapaswa kutafuta vyanzo vya ziada vya kupata wateja.
Inafaa pia kuzingatia kwamba kila mmiliki lazima ajiamulie jinsi wastani wa ubadilishaji wa duka la mtandaoni unafaa kwa biashara yake. Kwa mfano, ikiwa rasilimali ni mtaalamu wa uuzaji wa vifaa vya gharama kubwa vya kaya, basi shughuli 20 kwa kila maoni 1000 (yaani, 2%) ni kiashiria kizuri sana. Lakini ikiwa duka la mtandaoni litauza bidhaa ndogo na za bei nafuu, basi viashiria hivyo vitamwangamiza mmiliki hivi karibuni.
Mfumo
Wamiliki wa maduka ya mtandaoni na wauzaji hutumia zana maalum kurekodi viashirio. Kwa ufupi, waokukokotoa asilimia ya ubadilishaji wa duka la mtandaoni kwa kutumia fomula:
Ubadilishaji=Idadi ya maagizo / Jumla ya idadi ya matembeleo x 100%.
Kwa mfano, ikiwa duka lilitembelewa na watu 2000, na agizo liliwekwa na wateja 104, basi kiwango cha ubadilishaji katika kesi hii kitakuwa 5.2%. Kulingana na utafiti wa hivi karibuni wa soko, viwango vya juu ya 5% vinazingatiwa kuwa vya juu. Lakini bado mengi inategemea maalum na bidhaa inayotolewa. Ndiyo maana wamiliki wengi wanashangaa jinsi ya kuboresha ubadilishaji. Kujaribu kutafuta jibu la maana, hata hawaoni ni makosa mangapi mabaya wanayofanya.
Ushauri kutoka kinyume
Swali la jinsi ya kuongeza ubadilishaji wa duka la mtandaoni linawavutia wengi, kwa hivyo wamiliki hawachukii kushiriki uzoefu na mafanikio yao. Kuna moja tu kubwa "lakini": kile kinachofanya kazi kwa biashara moja kinaweza kuwa na madhara kwa mwingine. Kwa hivyo usifanye:
- Tumia ushauri wa jumla. Kila duka lina changamoto zake za kipekee. Na ikiwa mbinu fulani ilifanya kazi vizuri kwa mtu, hii haimaanishi hata kidogo kwamba italeta matokeo sawa kwa wengine.
- Kufikiria kuhusu kufanya mabadiliko. Kabla ya kujaribu kitu chochote kipya, unahitaji kufanya majaribio ya mapema.
- Zingatia vipimo visivyo sahihi. Unahitaji kuzingatia hasa hatua ambayo italeta faida. Ni muhimu zaidi kwa mtu kuongeza sehemu yake ya soko, kwa mtu ni muhimu zaidi kupata faida kutokana na kurudi kwa matangazo, nk. Ni mambo haya madogo ambayo yanahitaji kuzingatiwa, na sio wingi.wageni na vitu kwenye mikokoteni yao. Nani anajua ikiwa bado hawatainunua.
Boresha ubadilishaji
Wamiliki wa maduka ya mtandaoni mara nyingi hukabiliwa na tatizo rasilimali zao zinapotembelewa na zaidi ya watumiaji elfu moja, lakini hakuna mauzo yanayozingatiwa. Hii inaweza kusababishwa na sababu kadhaa: kutoka kwa trafiki isiyofaa hadi interface isiyofaa na ngumu. Nini kinahitaji kufanywa ili kuongeza ubadilishaji wa duka la mtandaoni?
Kwanza, jiweke katika nafasi ya mnunuzi anayetarajiwa. Wamiliki mara nyingi hutenda dhambi kwa kutowahi kuweka maagizo kwenye tovuti yao peke yao. Sana bure! Ni lazima watembee katika njia hii kuanzia mwanzo hadi mwisho kwa kuandamana na picha za video na picha za skrini za kila hatua. Baada ya kuchambua utaratibu wa kuagiza kutoka kwa mtazamo wa mteja, unaweza kuelewa ni nini kisichozidi katika mchakato huu, nini kinaweza kuongezwa, na nini kinaweza kurahisishwa.
Pili, unahitaji kutengeneza njia ya mauzo. Hiyo ni, kuunda orodha ya kurasa zinazoongoza kwa mauzo. Orodha hii inaisha na ukurasa wa asante. Hii itafanya iwezekane kuelewa ni katika hatua gani na wapi wateja watarajiwa wataenda.
Tatu, unahitaji kuunganisha takwimu za ziada ili kusoma tabia ya mtumiaji kwenye tovuti.
Nne, unahitaji kufanya kazi na hakiki. Hakuna mtu, isipokuwa kwa wanunuzi, atasema nini na kwa nini hawapendi. Bora zaidi, ikiwa mmiliki atafanya majaribio ya utumiaji. Hii itaongeza uelewa wa matatizo ambayo mnunuzi anakumbana nayo.
Kutatua Matatizo
Hatua hizi zote husaidia kutambua matatizo na utendakazi wa rasilimali. Katika hatua zinazofuata za kuongeza ubadilishaji wa duka la mtandaoni, zinahitaji kutatuliwa. Kuanza, inafaa kuorodhesha mapungufu yote.
Nyuma ya kila tatizo kuna sababu yake yenyewe, lazima itambuliwe na kuepukwa katika siku zijazo. Kila tatizo linahitaji ufumbuzi. Wakati mwingine kunaweza kuwa na masuluhisho kadhaa kama haya, kwa hivyo utahitaji kufanya majaribio ya awali.
Kando na hili, inafaa kutafuta fursa zilizofichwa zinazoahidi. Kwa mfano, kwenye ukurasa wa asante, unaweza kuorodhesha faida zote za kusajili na kumwalika mteja kujiandikisha. Mtu, akijua kwamba tayari ana akaunti, atatumia. Njia hii itasaidia kuongeza idadi ya mauzo yanayofuata na, ipasavyo, kufanya ubadilishaji mzuri kwa duka la mtandaoni.
Baada ya kazi ya hitilafu kufanywa, na ikiwa kuna chaguzi za jinsi ya kurekebisha hali hiyo, ni muhimu kupima na kutumia mbinu ambayo italeta faida zaidi.
Njia maarufu
Mara nyingi, maduka ya mtandaoni hutumia mbinu zifuatazo ili kuvutia wageni:
- Ofa ya SEO. Uboreshaji wa rasilimali za ndani na nje ili kuvutia trafiki. Kwa kawaida, hoja kuu huingizwa kwenye maandishi, na tovuti hupata hadhira inayolengwa ambayo imewekwa kufanya ununuzi.
- Matangazo ya muktadha. Matangazo kama haya yanaonyeshwa kwenye kurasa za utaftaji za Yandex na Google. Matangazo haya huvutia walengwa harakahadhira, lakini ili zifanye kazi ipasavyo, lazima ziwekewe mipangilio na mtaalamu.
- Kutangaza bidhaa sokoni. Kulingana na takwimu za hivi karibuni, wingi wa ununuzi wa mtandaoni hufanywa kwenye sakafu za biashara. Zaidi ya hayo, kwa kuongeza matangazo yako kwenye miunganisho hii ya ununuzi, duka la mtandaoni huingia kiotomatiki katika mistari ya kwanza ya matokeo ya utafutaji.
- Mitandao ya kijamii. Kwa kuwa wao ni maarufu sana ulimwenguni kote, ni rasilimali muhimu ya kuvutia wageni. Unaweza kutangaza duka la mtandaoni kupitia kikundi rasmi au kuweka matangazo katika vikundi vingine vyenye mada zinazohusiana. Kwa usaidizi wa mitandao ya kijamii, ubadilishaji wa duka la mtandaoni, chochote ulivyokuwa mwanzoni, utaongezeka mara kadhaa.
- Utangazaji kwenye mijadala yenye mada. Mbinu hii ni nzuri kwa nyenzo zile ambazo zinalenga kuvutia hadhira iliyo makini kidogo.
- Utangazaji wa maudhui. Makala muhimu kuhusu bidhaa za duka na matumizi yake sahihi yataongeza trafiki kwa kiasi kikubwa, na pia kutia moyo uaminifu na uaminifu.
Zana hizi ili kuvutia trafiki kazini, lakini unahitaji kuzichanganua kwa usahihi. Baadhi ya maduka yatahitaji tu kutangaza kwenye mabaraza ya mada, huku mengine yatalazimika kutumia hatua mbalimbali.
Vipengele vya ushawishi
Si vigumu kupima ubadilishaji wa duka la mtandaoni, lakini iwe hivyo, ni muhimu kuelewa kwamba vipengele vingi huathiri idadi ya asilimia. Yoyoteuvumbuzi unaweza kubadilisha ubadilishaji kuwa bora au mbaya zaidi. Nini kifanyike ili usipoteze msingi?
Kwanza, elewa hadhira unayolenga ipasavyo. Kabla ya kuzindua mradi na bidhaa au huduma, ni muhimu kuelewa ni nani atakayeinunua. Sio tu mtindo wa mawasiliano na mteja na maudhui ya tovuti itategemea hili, lakini hata kubuni. Inatokea kwamba watazamaji walengwa sio watu wote ambao duka la mtandaoni lililenga. Kwa hivyo, unahitaji kusoma kwa kina mnunuzi wako wa kawaida.
Pili, ni muhimu kuhutubia wageni kwa umahiri, yaani, kufanya nao mazungumzo kwa lugha inayoeleweka. Hii itasaidia kujenga uaminifu.
Tatu, uaminifu. Pamoja na maendeleo ya biashara ya mtandaoni, hatari ya kuanguka katika ndoano ya walaghai imeongezeka. Kwenye tovuti, mgeni haoni wafanyikazi wa duka au meneja wake, na kuwa waaminifu, hata bidhaa haziwezi kushikwa mikononi mwao. Kwa hiyo, unahitaji kuthibitisha kwa mgeni nia yako ya uaminifu na kumshawishi juu ya usalama wa shughuli. Kwa hili, ushahidi wa kijamii hutumiwa: maelezo halisi ya mawasiliano, picha za timu, maoni, n.k. Usanifu, utumiaji, maandishi ya ubora wa juu, maoni ya wateja halisi na wataalamu pia yatasababisha uaminifu.
Ni muhimu kuzingatia sheria na masharti ya utoaji, malipo na urejeshaji wa bidhaa. Ikiwa chaguzi zilizopendekezwa zinafaa kwa mnunuzi, hakika ataweka agizo. Ni muhimu kwamba mteja ana nafasi ya kuchagua njia ya kupokea bidhaa zinazomfaa zaidi. Jumla. Usikose kuzingatia vipengele vya kiufundi pia: watumiaji kwa ujumla hawana subira, na ukurasa ukipakia polepole, watauacha tu.
MAPENDEKEZO 15 BORA 15 ya kufanya kazi ili kuongeza ubadilishaji
Ikiwa duka la mtandaoni lina ubadilishaji wa kawaida, ni nzuri, lakini hii si sababu ya kukataa kuiboresha. Wataalamu wanapendekeza kutumia mbinu zifuatazo:
1. Kuondoa usajili wa lazima. Wingi wa wanunuzi wanakasirishwa na hitaji la kujaza dodoso na kuthibitisha data kupitia barua. Ni bora kukataa urasimu huu kwa kutoa kitufe cha "Nunua kwa kubofya 1". Ikiwa usajili bado unahitajika, basi baadhi ya bonasi au mapunguzo yanaweza kutolewa kwa ajili yake.
2. Picha na video za ubora wa juu. Mnunuzi hawezi kugusa bidhaa na kuikagua katika maisha halisi, kwa hiyo kila linalowezekana lazima lifanyike ili aweze kuchunguza bidhaa kwa undani kupitia skrini ya kufuatilia na kutoa maoni mazuri kuhusu hilo.
Maandishi, kurasa,
Maandishi yote ni "ya watu". Wageni wanachukizwa na maelezo ambayo yanafanana kwa kila mmoja. Pia, usitumie maneno muhimu kupita kiasi. Unahitaji kuandika kana kwamba unazungumza na mtu dukani.
Ukurasa kuu. Kwa kuwa ndiyo inayotembelewa zaidi, inapaswa kuandikwa kuhusu shughuli na faida za kampuni. Kwa kuongezea, unaweza kuzungumza juu ya anuwai ya bidhaa, kufahamisha juu ya ukuzaji - kwa neno moja, fanya kila kitu ili kupendeza na uweke mgeni.
Uwasilishaji mahiri. Unahitaji kuchambua kazi ya washindani na kufanya kila kituchaguzi zinazowezekana.
Matangazo, mashauriano, hakiki
Hakuna matangazo ibukizi. Sio kwamba haipaswi kuwepo hata kidogo, lakini kushambulia kwa madirisha ibukizi ya mteja ambaye amefuata kiungo ni mengi mno.
Mshauri wa mtandaoni kwenye tovuti. Kwa kuwasiliana na wateja, wasimamizi wanaweza kuathiri vyema maamuzi ya mteja.
Tovuti rafiki kwa mtumiaji yenye muundo unaoitikia. Kiolesura lazima kiwe rahisi, angavu na kinachoweza kuonyeshwa kwenye vifaa vyote.
Maoni. Maoni ya wateja halisi yanapaswa kuwekwa kwenye tovuti, yana ushawishi mkubwa kwenye uamuzi wa kufanya ununuzi.
Punguzo, malipo, bidhaa
Toa bidhaa mbadala na za ziada. Wageni hawanunui kila mara walichokuja. Ikiwa bidhaa ina chaguo kadhaa, basi unaweza kumpa mnunuzi njia mbadala.
Kikapu. Ajabu, lakini ni usahili na ujuzi wa kusoma na kuandika wa muundo wa kikapu ambao una athari kubwa kwa kiwango cha ubadilishaji.
Bonasi na mapunguzo. Hii ndiyo njia bora zaidi ya kuvutia na kuhifadhi wateja. Inafaa kuunda mfumo mzuri wa zawadi - na kiwango cha ubadilishaji kitaongezeka sana.
Malipo. Inafaa kuwapa wateja njia kadhaa za malipo, kwa maneno mengine, kukubali pesa kwa njia zote zinazowezekana.
Blog & Specifications
Nyakati za kiufundi. Unahitaji daima kuweka rasilimali yako katika hali ya kufanya kazi. Wageni wataondoka ikiwa tovuti itaanza kutoa hitilafu au polepole kupakia.
Kublogi. Kuvutia makala katika daima updatedblogu - hakikisho kwamba wageni zaidi watafika kwenye tovuti.
Na hatimaye: inafaa kukumbuka kuwa ubadilishaji ni kiashirio chenye nguvu. Huwezi kupata wingi mzuri wa wateja mara moja na kuacha hapo. Unahitaji kufanya kazi na kuboresha kila wakati.
