Duka za mtandaoni zinazidi kupata umaarufu kila siku. Ebey, Amazon, Aliexpress - haya ni majukwaa makubwa zaidi, lakini ni mifumo ngapi zaidi isiyojulikana?
Mfumo wa kuagiza kwenye Kichina "Aliexpress" ni rahisi sana: unapata bidhaa, upeleke kwenye kikapu, ujaze mashamba ya utoaji na taarifa muhimu, ufanye malipo, na baada ya uthibitisho wake, ununuzi. inaanza safari yake. Lakini wakati mwingine, baada ya malipo, ujumbe "unasubiri usafirishaji" unaonekana (kwenye Aliexpress). Hii inamaanisha nini na kwa nini bidhaa imechelewa? Hebu tufafanue.
Machache kuhusu hatua
Mchakato wa ununuzi unapitia hatua kadhaa:
- Hali ya kwanza ambayo bidhaa iliyoagizwa inapokea kwenye tovuti ni "inasubiri malipo".
- malipo", yaani, jukwaa lenyewe linasubiri muamala wa pesa.
- Hatua ya tatu - "inasubiri usafirishaji". Muda huu umepewa muuzaji kufungasha bidhaa na kuzituma kwa njia ya posta.
Ni kiasi gani kinachotarajiwa kusafirisha hadi "Aliexpress" inategemea muuzaji mahususi. Kawaida, katika maelezo ya bidhaa, zinaonyesha kipindi ambacho kifurushi kitatumwa. Mara nyingi, utahitaji kusubiri kutoka siku mbili hadi nne kutoka tarehe ya uthibitishaji wa malipo.
Nini sababu za kuchelewa?
Lakini kuna hali ambapo ndani ya wiki moja au mbili unaona "usafirishaji unatarajiwa" kwenye "Aliexpress". Muda gani wa kusubiri? Bila shaka, unaweza kulalamika mara moja kwa utawala kuhusu muuzaji asiye mwaminifu, lakini ni bora kujaribu kuwasiliana na mtumaji na kujua sababu ya kuchelewa.
Labda ni likizo nchini Uchina, kwa hivyo muuzaji hawezi kutimiza wajibu wake chini ya muamala. Kwa kuongeza, mtumaji anaweza kufafanua ni muda gani unapaswa kusubiri usafirishaji.
Kuwaza mabaya zaidi
Kwa nini Aliexpress inachukua muda mrefu kusafirisha? Kama ilivyoelezwa hapo juu, labda sababu za kuchelewesha hazitegemei muuzaji mwenyewe. Lakini kunaweza kuwa na hali nyingine: mtumaji ni scammer na yeye, kwa kanuni, hakuwa na kukutumia bidhaa. Katika hali hii, ikiwa ulijaribu kuwasiliana na muuzaji, na hakujibu ujumbe wako, itabidi utafute kughairi agizo.
Jinsi ya kughairi agizo
Kwa bahati mbaya, ghairi agizo bila juhudi nyingi na hali"Inatarajiwa kusafirisha" kwa "Aliexpress" (inamaanisha nini, tunajua tayari) haitafanya kazi. Ununuzi umeghairiwa bila matatizo kabla ya kulipia, basi utaratibu unafungwa tu kwa idhini ya muuzaji. Na, uwezekano mkubwa, tu baada ya maelezo ya kina ya sababu za kufungwa. Ikiwa ulijaribu kufanya hivi, na muuzaji hakuwasiliana nawe, itabidi uingie kwenye mzozo.
Inafaa kukumbuka kuwa kughairiwa kwa agizo kunaathiri vibaya ukadiriaji wa muuzaji. Kwa hivyo, wakati wa kuonyesha sababu, ikiwa unataka kutatua mzozo kwa amani zaidi au chini, chagua "Siitaji agizo hili" - katika kesi hii, matokeo ya muuzaji yatakuwa ndogo, na atarudisha pesa tu. wewe. Iwapo sababu nyingine, hasa zile ambazo ni dhahiri hasi, zimeonyeshwa, mtumaji hawezi kuepuka vikwazo.
Kufungua mzozo
Kwa hivyo, kuonekana kwa ujumbe "usafirishaji unasubiri" kwenye "Aliexpress" - ni nini? Je, ni upotevu wa uhakika wa pesa? Kwa hali yoyote. Kama jukwaa lolote la mtandaoni, tovuti hii inavutiwa na wateja wake, kwa hivyo inalinda wateja kwanza. Kufungua mzozo kwa kutumia picha za skrini za majaribio yote ya kuwasiliana na wauzaji, maelezo ya kuagiza na data nyingine inayothibitisha kuwa ulifanya kila linalowezekana ili kupokea ununuzi wako kunakaribia kuhakikishiwa kukusaidia kurejesha pesa zako. Muuzaji ataadhibiwa kwa nia mbaya.
Walaghai
Kwa njia, kuzungumza juu ya kile "inatarajiwa kusafirisha" kwa "Aliexpress" inamaanisha, mtu hawezi kushindwa kutaja.baadhi ya mipango ya ulaghai inayohusishwa na hali hii. Wakati mwingine muuzaji huchelewesha usafirishaji, na baada ya kuwasiliana naye, anasema kwamba yeye mwenyewe alinunua bidhaa kwa bei nafuu kuliko ilivyopangwa, au gharama ya usafirishaji, ambayo kawaida hujumuishwa katika bei ya bidhaa, itakuwa chini kuliko ilivyopangwa hapo awali. Katika suala hili, atakupa punguzo, hata hivyo, ili uipate, utalazimika kuagiza tena. Ili kufanya hivyo, ya zamani itahitaji kufungwa, yaani, kama kuthibitisha kuwa bidhaa zimefika, na muuzaji, wakati huo huo, atafungua mpya kwa bei ya chini.
Bila shaka, huu ni uwongo. Baada ya kufunga agizo, huwezi tena kudhibitisha kuwa bidhaa hazijatumwa kwako. Kwa kweli hakuna nafasi ya kuthibitisha kitu, hata kwa picha zote muhimu za skrini.
Kwa hivyo, ikiwa muuzaji atajitolea kufunga agizo kabla ya kifurushi kutumwa, unaweza kukataa kwa usalama. Na ikiwa baada ya muda kifurushi kitakuja na kitu ambacho hukuagiza, au hakuna kitakachofika kabisa, unaweza kurejesha pesa kwa urahisi kupitia mzozo.
Ongezeko la makataa
Kwa njia, kama ilivyotajwa hapo juu, sababu za kucheleweshwa kwa kutuma hazihusiani na ulaghai kila wakati na hazitegemei muuzaji kila wakati. Hapa, kwa mfano, unaona "usafirishaji unaotarajiwa" kwenye "Aliexpress" (nini hii inaweza kumaanisha, tayari unajua). Na, ukiwaka hasira ya haki, jitayarishe kuchukua hatua wakati muuzaji anajitolea kuongeza muda wa usindikaji wa agizo. Usiogope. Hii hutokea ikiwa bidhaa uliyoagiza haipatikani.kwenye ghala (kwa mfano, baada ya mauzo, bidhaa maarufu zaidi hazipatikani) au muuzaji, kwa sababu fulani za kiufundi, hawezi kutuma kifurushi kwa muda uliowekwa kwa tovuti hii.
Kwa kawaida, katika ofa ya kuongeza muda, muuzaji hueleza sababu za kuchelewa. Katika hali kama hiyo, ni bora kukubaliana, kwa sababu, labda, kama fidia ya kungojea, mtumaji ataweka kuponi ya punguzo au mshangao mwingine mzuri kwenye kifurushi. Kwa kuongezea, ikiwa ulichagua muuzaji huyu kutoka kwa wengine kadhaa, basi ulivutiwa na kitu katika bidhaa yake - na ni mbali na hakika kwamba ikiwa toleo la kuongeza muda limekataliwa, utaweza kupata sawa. bidhaa kwa bei ile ile kutoka kwa muuzaji mwingine..
Hitimisho
Kama duka lolote la mtandaoni, Aliexpress ina sheria zake:
- ikiwa bidhaa hazijafika kwako kwa muda mrefu, fungua mzozo;
- ikiwa bidhaa hiyo hiyo haijatumwa kutoka Uchina kwa muda mrefu, fungua pia mzozo;
- ikiwa bidhaa zilifika katika hali isiyofaa, fungua mzozo tena.
Wakati huo huo, wakati mwingine ni muhimu kuingia katika hali ya mtu mwingine, kuzingatia likizo, ukosefu wa bidhaa katika hisa na mambo mengine ambayo ni zaidi ya udhibiti wake. Kwa hiyo, ikiwa ununuzi wako kutoka "Aliexpress" bado hauanza safari yake, jaribu kwanza kuelewa sababu za kuchelewa, na kisha uendelee hatua kali.
