Umaarufu wa malipo ya mtandaoni unaongezeka kila siku. Leo hakuna tena haja ya kusimama kwenye foleni ndefu kwenye dawati la fedha la benki au kutumia muda mwingi kununua mboga na vifaa vya nyumbani. Bidhaa yoyote inaweza kuagizwa katika maduka ya mtandaoni na kulipa mara moja. Moja ya mifumo maarufu ya malipo ya mtandaoni nchini Urusi ni Visa QIWI Wallet. Huduma hii ya haraka na rahisi inabadilika kila mara na inawapa wateja wake mojawapo ya mifumo ya juu zaidi ya malipo ya mbali.
Licha ya ukweli kwamba mfumo wa usalama wa malipo wa Qiwi ni wa kutegemewa kabisa, mara nyingi hali hutokea wakati pesa zinapoenda kwa anwani isiyo sahihi. Je, nini kifanyike? Je, inawezekana kufuta malipo ya Qiwi na jinsi ya kufanya hivyo? Ili kujibu swali hili kwa usahihi, unahitaji kuelewa kwa uwazi kilichosababisha shida na uchukue hatua haraka.
Kwanini haya yanafanyika
Kuna njia mbili za kutafsiri:
- huduma ya kielektroniki;
- kituo maalum cha malipo ambapo malipo ya Qiwi yanachakatwa.
Jinsi ya kutendua vitendo katika kila chaguo na kwa nini, kwa hakika, makosa hutokea?
Kuna hali kadhaa ambapo pesa zinazotumwa na mlipaji hazimfikii anayepokea anwani:
- Kulikuwa na hitilafu ya kiufundi wakati wa kuingiza maelezo ya malipo ya mpokeaji.
- Wakati wa uendeshaji wa huduma, mfumo haukufaulu, na malipo hayakuhamishwa hadi lengwa. Hii hutokea katika kesi ya kupoteza muunganisho na seva, foleni ndefu katika msururu wa uhamishaji, kukatika kwa umeme kwa ghafla, kuharibika kwa terminal au kompyuta, na katika visa vingine kadhaa.
- Mlipaji alitapeliwa au kulazimishwa kufanya uhamisho.
- Baada ya uhamisho, mipango imebadilika au mlipaji amebadilisha mawazo. Kwa mfano, ilipata bidhaa ya bei nafuu au ilivunja uhusiano na mtoa huduma.
Kila moja ina kanuni maalum ya vitendo na inahitaji kuzingatiwa kwa kina. Wakati huo huo, ni muhimu kuelewa kwamba haitawezekana kila wakati kurejesha pesa zilizotumiwa.
Ikiwa uhamishaji usio sahihi umetokea kwa sababu zilizo nje ya uwezo wa mlipaji, nafasi ya kurejesha pesa ni kubwa sana, baada ya ukaguzi wa kina, usimamizi wa huduma utafidia hasara hiyo. Ikiwa mlipaji mwenyewe ana lawama kwa shida, nafasi ya kurudisha pesa sio kubwa sana. Lakini bado unapaswa kujaribu.
Ili kuelewa ikiwa kuna uwezekano wa kughairi malipo kwa pochi ya Qiwi na ninikufanya katika hali moja au nyingine, hebu tuyaangalie kwa undani zaidi.
Uhamisho wa malipo kwa mtu binafsi
Malipo mengi katika mfumo wa Visa QIWI Wallet hufanyika kati ya watu binafsi. Kwa hiyo, kwa kuanzia, tutazingatia jinsi ya kufuta malipo katika Qiwi wakati inafanywa kwa mtu binafsi. Kuna chaguzi mbili hapa:
- mlipaji anamjua mpokeaji binafsi;
- counterparty ni mtu asiyejulikana.
Katika kesi ya kwanza, kusiwe na matatizo na kurejesha. Unahitaji tu kuwasiliana na mpokeaji, kuelezea hali hiyo na kuuliza kuhamisha pesa nyuma. Hakuna haja ya kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi, kwa sababu malipo yalifanywa kwa hiari, na pesa ziliwasilishwa kwa anayepokea anwani.
Katika hali ambapo mshirika hajulikani, hali inakuwa ngumu zaidi. Kwanza unapaswa kujua data ya mpokeaji na ujaribu kuwasiliana naye. Unahitaji kwenda kwa akaunti yako ya kibinafsi katika huduma. Data ya mtumiaji aliyepokea malipo itaonekana katika sehemu ya "Miamala". Huko, ukweli wa uhamishaji umethibitishwa, na habari kuhusu mpokeaji imeonyeshwa. Ikiwa mashamba yote yamejazwa na mkoba umethibitishwa, ni rahisi kuwasiliana naye. Kisha yote inategemea ikiwa unaweza kumshawishi mtu huyo kurejesha pesa zilizohamishwa.
Ikiwa haiwezekani kumshawishi mshirika huyo, inaleta maana kuwasiliana na mashirika ya kutekeleza sheria na kujaribu kuthibitisha kwamba kuna ukweli wa ulaghai. Wakati huo huo, inafaa kuwasiliana na huduma ya msaada wa kiufundi. Hapa kuna ndogomaagizo ya jinsi ya kughairi malipo katika Qiwi kwa kutumia usaidizi wa huduma kwa wateja:
- Nenda kwenye ukurasa rasmi wa tovuti ya qiwi.com na uweke akaunti yako ya kibinafsi.
- Fungua menyu ya ziada iliyo kwenye kona ya juu kulia na uchague kichupo cha "Msaada".
- Tumia laini "Kulikuwa na hitilafu katika maelezo ya malipo."
- Ikiwa malipo yalifanywa kutoka kwa kompyuta, eleza jinsi malipo yalivyofanywa, onyesha "Njia Nyingine".
- Jaza fomu iliyotolewa na uambatanishe picha ya skrini ya hundi (inaweza kupatikana kwa urahisi katika sehemu ya "Historia ya Malipo").
- Bonyeza kitufe cha "Wasilisha", subiri jibu kutoka kwa mfanyakazi wa usaidizi wa kiufundi na ufuate maagizo.
Wakati muhimu! Ikiwa shughuli ilifanyika kupitia terminal, mpango huo utakuwa sawa. Maswali machache tu ya ziada yataongezwa kwenye dodoso. Yote hii inaweza kupatikana katika hundi. Ikiwa huna iliyosalia, itakuwa vigumu kabisa kurejesha pesa ulizotumia.
Kuhamisha pesa kwa shirika
Sasa hebu tuangalie jinsi ya kughairi malipo katika Qiwi wakati mpokeaji ni huluki halali. Uwezekano mkubwa zaidi, hutaweza kuwasiliana na mwenzake moja kwa moja, kwa sababu akaunti itakuwa ya ushirika. Ni bora kuwasiliana mara moja na usaidizi wa kiufundi wa QIWI na ujaribu kuwashawishi wasimamizi wa huduma ya malipo kurudisha malipo kwa mtumaji.
Unapaswa kujiandaa mapema kwa ukaguzi wa kina na uhifadhi idadi ya juu zaidi ya hati zinazotumika. Ikiwa unafanya kazi na shirika si kwa mara ya kwanza, unajua anwaniidara ya uhasibu au mkurugenzi, unaweza kujaribu kutatua suala hilo wewe mwenyewe.
Hitilafu ya kiufundi wakati wa kujaza data
Na jinsi ya kughairi malipo katika mkoba wa Qiwi wakati pesa zilitumwa kupitia terminal? Hapa unahitaji kuchukua hatua mara moja.
Jifunze kwa uangalifu hundi iliyotolewa na kifaa na upate maelezo kuhusu mwakilishi rasmi wa Qiwi au nambari ya simu ya kampuni inayotoa huduma ya terminal fulani.
Piga nambari iliyotolewa na ueleze tatizo kwa undani.
Jadili na opereta chaguo na njia za kurejesha pesa kwenye pochi asili.
Usiwahi kuondoa hundi kabla ya pesa kuwekwa kwenye akaunti. Taarifa zilizomo ndani yake hakika zitahitajika iwapo kutatokea mizozo.
Wakati muhimu! Ikiwa kwa sababu fulani hakuna risiti, unaweza kurudi kwenye terminal na uagize nakala ya hati. Ni muhimu kukumbuka ni nambari gani ya mkoba ambayo malipo yalifanywa. Ikiwa hakuna taarifa kama hizo, haiwezekani kurejesha pesa.
Vituo vya kutoa huduma vya Makampuni vinathamini sana sifa ya biashara zao. Kwa hivyo, shida na shughuli za kurudi nyuma mara nyingi hazitokei. Hata hivyo, kughairi malipo kutawezekana tu wakati mshirika bado hajapata muda wa kutoa pesa zilizopokelewa au kuzitumia kwa njia nyingine.
Kushindwa kwa mfumo
Kama huduma zingine za kielektroniki, Qiwi itaacha kufanya kazi. Halafu, hata ikiwa maelezo yameainishwa kwa usahihi, pesa hazikuja kwa mpokeaji. Jinsi ya kughairi malipo ya Qiwi katika kesi hii?
Hapanjia moja tu ya kutoka:
- Nenda kwenye ukurasa wa usaidizi wa huduma (qiwi.com/support.action).
- Pakia nakala iliyochanganuliwa ya risiti na ueleze hali hiyo kwa undani.
- Subiri majibu ya huduma au uhamishaji wa pesa. Zinaweza kuhamishwa kwa muuzaji au kurejeshwa kwa akaunti ya mnunuzi.
Ulaghai
Kwa kuwa ulaghai mtandaoni ni jambo la kawaida, mtu aliyehamisha pesa kwa mshirika asiye mwaminifu hana lingine ila kughairi uchakataji wa malipo wa Qiwi.
Ni muhimu kuandika taarifa kwa polisi. Hii haihakikishii kurudi kwa haraka kwa fedha, lakini inatoa vyombo vya kutekeleza sheria fursa ya kukabiliana na jambo kama hilo. Kwa kuongeza, uwepo wa taarifa haitoi tu msingi wa hatua ya haraka, lakini pia inathibitisha kwamba sio tu ulibadilisha mawazo yako kuhusu kulipa mtu, lakini ulidanganywa na mtu asiye mwaminifu.
Ulaghai ni tofauti kimsingi na malipo ya kawaida yenye maelezo yaliyobainishwa kimakosa. Kwa hiyo, huduma ya msaada wa kiufundi ya huduma ya malipo inagawa maombi hayo kwa jamii tofauti. Inaitwa "Nilikimbilia kwenye kashfa." Wakati wa kujaza dodoso, kulipa kipaumbele maalum kwa kipengee "Andika kwa undani kile kilichotokea." Jaribu kujumuisha habari nyingi kama unavyojua. Hii itasaidia sana huduma ya usalama kuelewa hali hiyo kwa haraka.
Malipo ya kawaida
Ikiwa unalipa huduma sawa kila wakati, unaweza kuratibu malipo yanayojirudia. Inatosha kuingiza maelezo muhimu mara moja na kuonyesha tarehe ya kutoa pesa. Katika ukurasa wa mwisho wa uundaji wa malipo, lazima uangalie kisanduku "Ratiba ya malipo" na ubofye kitufe cha "Lipa". Sasa, katika siku fulani ya kila mwezi, kiasi kilichobainishwa kitatozwa kwenye akaunti yako. Unahitaji tu kuthibitisha muamala kwa kutuma msimbo wa SMS na uhakikishe kuwa kuna pesa za kutosha kwenye akaunti kwa wakati uliobainishwa.
Na jinsi ya kughairi malipo ya kawaida katika Qiwi? Rahisi sana. Inatosha kutembelea akaunti yako ya kibinafsi, nenda kwenye sehemu ya "Malipo Uliyochaguliwa" na ubatilishe uteuzi wa kisanduku husika.
Tahadhari na matatizo ya kurejesha pesa
Wasanidi wa huduma ya malipo ya Qiwi Wallet hufuatilia kwa uangalifu usalama wa malipo na kuboresha huduma kila mara. Lakini hakuna mtu aliye salama kutokana na shida. Ili kupunguza hatari, unapaswa kufuata sheria rahisi:
- Usitupe kamwe hundi hadi pesa iwekwe kwenye akaunti ya mhusika.
- Kuwa makini na sahihi iwezekanavyo unapojaza maelezo ya malipo.
- Hitilafu ikipatikana, usiogope, lakini chukua hatua haraka iwezekanavyo.
Kuna mambo machache muhimu zaidi ya kukumbuka:
- Kurejesha pesa kwenye pochi asili ni halisi wakati hazijatolewa kutoka kwa akaunti ya mpokeaji. Ikiwa pesa tayari zimetolewa na mpokeaji au kuhamishiwa kwa akaunti yoyote ya mtu mwingine, haitawezekana kughairi muamala.
- Kwa kukosekana kwa hundi au kutowezekana kwa kuirejesha, thibitisha ukweli wa kutenda.malipo yatakuwa magumu.
Kuwa mwangalifu unapofanya malipo na usiwahi kutoa maelezo yako ya malipo kwa mtu asiyejulikana! Hii ni kweli hasa wakati pochi yako imezuiwa kwa sababu mbalimbali. Kwa kukubali huduma za mpatanishi ili kurejesha huduma ya malipo, unatoa data ya kibinafsi kwa mtu wa nje na kumpa ufikiaji usiozuiliwa wa pesa zako.
