Watumiaji wengi wa vifaa vya "apple" wakati mwingine hununua programu muhimu kwa matumizi yao wenyewe. Kweli, hali ni tofauti. Kwa hiyo, wakati mwingine maombi yanaweza kununuliwa kwa ajali. Hii inaweza kufanywa na mtoto kutokana na uzoefu wao wenyewe, au kunaweza kuwa na sababu nyingine nyingi. Nini cha kufanya katika kesi hii? Jinsi ya kupata pesa kwa ununuzi katika AppStore? Kwa bahati mbaya, hutapata kitufe cha kuondoka popote, na mchakato wa kurejesha ni mgumu zaidi kuliko mtumiaji wastani anavyoweza kutarajia.
Ushauri wa kurudisha
Programu na michezo yote uliyonunua kutoka kwa App Store inaweza kurejeshwa ndani ya saa 24. Ukifanya hivyo, basi fedha zitaenda kwako kwa ukamilifu. Ili kurejesha pesa, utahitaji kutumia toleo la eneo-kazi la iTunes. Kwa hiyo, kabla ya kurejesha pesa kwa ununuzi katika AppStore, utahitaji kufunga programu kwenye kompyuta yako. HaijalishiMacbook au muundo mwingine wowote wa kompyuta.
Jaribio moja zaidi: kampuni itahitaji kueleza kwa nini uliamua kurejesha pesa. Ikiwa mchezo wako mara nyingi haufanyi kazi au umekatwa, basi unaweza kuomba kurejeshewa pesa. Hii ndiyo sababu ya kawaida ya kurejeshewa pesa, lakini kuna baadhi ya mitego ya kufahamu. Ukiandika moja kwa moja kwa Apple na kuwaambia kwamba programu au mchezo umechelewa, watakuelekeza kwa msanidi programu mwenyewe. Utahitaji kuwasiliana na msanidi programu, kumwomba kurekebisha matatizo. Ikiwa anaandika kwamba hakuna matatizo au hawezi kurekebishwa, au anahamisha lawama kwa giant "apple", basi unaweza kurejeshwa. Kwa hivyo, mwandikie msanidi programu kwanza, pata majibu kutoka kwake, kisha uambatishe picha za skrini za mawasiliano na msanidi programu katika barua kwa Apple, kisha urejeshaji pesa utakuwa haraka zaidi.
Cha kufanya ikiwa programu hailingani na maelezo
Inatokea kwamba unanunua programu au mchezo, na haulingani na maelezo hata kidogo. Na unaweza kupendezwa mara moja na swali la jinsi ya kurejesha pesa kwa ununuzi katika AppStore kutoka kwa simu au kifaa kingine chochote. Hakuna mtu anayependa kudanganywa. Katika hali hiyo, ni rahisi zaidi kurejesha fedha, lakini unahitaji kusoma kwa makini maelezo: kuna maelezo ya chini, nyongeza kuhusu utani wa maombi, na kadhalika. Kwa mfano, maombi ya X-ray. Kila mtu anaelewa kuwa programu haifanyi kazi kama X-ray na haitaweza kuchambua mwili wa mwanadamu, hata hivyo, programu ina maandishi juu yake.vicheshi. Na katika hali hiyo, hutaweza tena kurejesha fedha, kwa sababu msanidi alionya katika maelezo mapema. Iwapo picha za skrini katika mchezo na katika maelezo ni tofauti, hakuna maelezo popote, jisikie huru kurejesha pesa - Apple itazingatia dai hilo kuwa halali na pesa zako zitarejeshwa.
Hack kidogo ya maisha
Ikiwa unafikiria jinsi ya kurejesha pesa kwa ununuzi katika AppStore kwa programu fulani, basi hakikisha kuwa ununuzi wako haukuwa kosa. Labda umefanya makosa na icons au majina. AppStore ina programu sawa. Baadhi hata wana icons sawa, na wako katika sehemu sawa. Ikiwa ndivyo, basi uwezekano wa kurejeshewa pesa huongezeka mara kadhaa.
Jinsi ya kuanza mchakato wa kurejesha?
Je, ungependa kujua jinsi ya kurejesha pesa kwa ununuzi kwenye AppStore bila kompyuta? Jua kwamba ni vigumu kufanya hivyo, kwa sababu msingi wa njia ya umri ina maana kwa usahihi kwa msaada wa kompyuta. Ikiwa una iPhone au iPad, kurejesha pesa kutakubaliwa kupitia barua pepe na risiti kutoka Apple pekee.
Kwa hivyo, kurejesha hutolewa kwa njia tatu:
- kupitia programu ya iTunes kwenye kompyuta ya kibinafsi (utahitaji kwanza kuingia kwenye programu);
- katika kivinjari cha iPhone au iPad;
- kupitia risiti yako ya Apple iliyotumwa kwa barua pepe yako.
Rejesha pesa kupitia kompyuta
Ikiwa ungependa kujua jinsi ya kurejesha pesa kwa ununuzi katika AppStore kwa kutumia kompyuta, basi utahitaji kufanya hivyo.inayofuata:
- Fungua iTunes kwenye kompyuta yako, iwe ni MacBook au modeli nyingine.
- Nenda kwenye ukurasa mkuu wa duka, tafuta sehemu ya "Viungo vya Haraka", kisha ufungue kipengee cha "Akaunti". Katika dirisha linaloonekana, weka maelezo ya akaunti yako.
- Katika safu wima ya kulia, bofya "Akaunti". Sasa utaelekezwa kwenye ukurasa ambapo maelezo ya akaunti yako yameonyeshwa, ambapo unaweza kutazama historia yako ya ununuzi na kurejesha pesa.
- Sogeza hadi mwisho wa ukurasa na utaona kipengee cha "Historia ya Ununuzi". Sasa bonyeza "Angalia. kila mtu."
- Fungua orodha yako ya ununuzi na vipakuliwa vya hivi majuzi. Tafuta programu unayotaka kurejeshewa pesa.
- Bofya kwenye kishale kilicho upande wa kushoto wa jina la programu ili kuona maelezo ya programu au mchezo kwa undani zaidi.
- Sasa bofya Ripoti Tatizo. Katika orodha kutakuwa na kiungo "Ripoti tatizo", na ubofye. Jambo muhimu zaidi ni kwamba unaweza kutuma ombi kabla ya siku moja kuanzia tarehe ya ununuzi.
- Ukurasa wa kurejesha pesa utaonekana kwenye kivinjari. Ingiza vigezo vyote vya akaunti yako na uende kwa maelezo ya tatizo.
- Hapa ndipo unapohitaji kueleza Apple kwa nini ungependa kurejesha programu. Bila shaka, ukinunua maombi kila siku na kuwarejesha, basi baada ya muda utapokea kukataa. Kumbuka, sababu "sikupenda programu …" haitafanya kazi, kwa hili hutarejeshwa kwa njia yoyote. Wote kwa sababu maoni ni subjective: unaweza kudhani kwamba maombimbaya, lakini watu wengine wanaipenda. "kutopenda" sio sababu!
- Sasa chagua tatizo kutoka kwenye orodha ya mapendekezo na uandike maoni marefu kwa Kiingereza. Apple, bila shaka, hukupa chaguo kadhaa zilizotengenezwa tayari kwa wewe kuchagua.
- Baada ya kuandika programu, bonyeza kitufe cha "Wasilisha". Utaarifiwa hivi punde kwamba dai lako limekubaliwa na linakaguliwa.
Kabla ya kurejeshewa pesa za ununuzi wako wa iPhone AppStore, utapokea barua pepe nyingine ikisema kuwa mfanyakazi anafanyia kazi ombi lako. Itachukua siku mbili kusubiri kabla ya kupata jibu kamili kutoka kwa usaidizi. Utarejeshewa pesa, au utaombwa kufafanua jambo fulani, kutuma picha za skrini, na kadhalika, au kupokea tu kukataliwa.
Nitarejeshewaje pesa za ununuzi wa AppStore kupitia tovuti ya Apple?
Njia ya pili ya kurejesha pesa ni sawa na ya kwanza, lakini ni rahisi zaidi. Ikiwa tayari unajua kiunga cha sehemu ya Tatizo la Ripoti, iliyo kwenye tovuti ya Apple, basi unaweza kwenda huko mara moja, bila kuendesha iTunes. Njia hii ni ya kila mtu! Inachaguliwa na wengi kutokana na ukweli kwamba inawezekana kurudi fedha moja kwa moja kutoka kwa iPhone au iPad, kwa sababu unahitaji tu kuwa na kivinjari. Kwa hiyo ikiwa unatafuta njia ya kurejesha pesa kwa ununuzi katika AppStore kwenye iPad, basi njia hii ni kwa ajili yako tu! Nenda kwenye tovuti ya Apple, ingia, tafuta programu unayotaka kurejesha, na ubofye kwenye Ripoti Tatizo, ukielezea kiini cha tatizo lako.
Kidokezo: usitumie kurejesha pesamara nyingi sana, vinginevyo utakuwa na kukataa kila wakati siku zijazo, hata kama uko sahihi.
Ikiwa ni mara ya kwanza unataka kurejesha pesa, basi uwezekano wa kurejeshewa ni mkubwa sana. Mafanikio pia yanategemea sana muda ambao umepita tangu ununuzi wa mchezo au programu: kadri unavyoamua haraka kuzungumza na timu ya usaidizi, ndivyo bora kwako.
Rejesha pesa unapopokea
Unapaswa kujua kuwa una fursa ya kurejesha pesa zako ikiwa siku 90 hazijapita tangu tarehe ya ununuzi. Ikiwa kipindi hiki tayari kimepita, basi pesa hazitarejeshwa kwako. Ikiwa wakati haujapita, basi unapaswa kujua jinsi ya kurudisha pesa kwa ununuzi katika AppStore katika siku 90. Kitu cha kwanza cha kufanya ni kuwasiliana na huduma ya usaidizi wa maombi. Ikiwa msanidi anaelewa, basi anaweza kurudisha pesa kibinafsi. Hii itarahisisha sana jambo zima, lakini hii hutokea mara chache. Kawaida, msanidi anakataa kurudisha mtumiaji. Sasa kazi yako ni kupata jibu kutoka kwa msanidi kwa namna ambayo inahusu "vikwazo vya kiufundi", na si kwa kutokuwa na nia ya kibinafsi ya kurejesha. Mara nyingi, msanidi programu anaweza kuhamisha jukumu kwa Apple. Hifadhi majibu yako kama picha ya skrini. Sasa unahitaji kupata muamala katika barua pepe yako. Kuna kiunga cha "ukurasa wa kuhalalisha", ambapo unahitaji kutoa maelezo ya shida ya shida. Ni bora kuandika kwamba ununuzi ulifanywa bila idhini yako. Safu hii pekee ndiyo itakuongoza kwenye barua kwa opereta. Sasa unahitaji kuonyesha ufasaha wako. Unaweza kuhamisha ununuzi kwa watoto, unawezataja kuwa haujatumia programu (kampuni itaangalia hii, kwa hivyo onyesha hii ikiwa ni kweli). Katika barua hiyo, ambatisha picha za skrini kutoka kwa msanidi programu, ambapo alikataa jukumu na kuhamisha kila kitu kwa Apple (pakia picha ya skrini kwenye wingu na ushikamishe kiungo tu). Malalamiko haya yanashughulikiwa na mtu halisi, hivyo unahitaji kuwa na ushawishi. Huduma ya usaidizi hujibu ndani ya siku 4, na kurejesha pesa kunapaswa kutarajiwa kutoka siku kumi za kazi hadi mwezi, yote inategemea kiasi na eneo la makazi.
Vidokezo gani ninaweza kutoa kuhusu kurejesha?
Jua kwanza kwamba herufi zote lazima ziandikwe kwa Kiingereza. Barua zinapaswa kuwa fasaha, bila tathmini ya kibinafsi ya ubora wa programu au mchezo. Andika kwamba watoto walinunua mchezo au programu, na hukutoa kibali chako kwa hili. Unaweza kurejelea rafiki ambaye anajua nywila za simu. Usiandike kuwa haujatumia programu: ikiwa sivyo, kampuni itaangalia kila kitu. Kwa kuongezea, ikiwa ulitumia mchezo kwa bidii, ukakamilisha haraka na ukaamua kuwa sasa unaweza kurudisha pesa, utapokea kukataliwa: haitakuwa ngumu kufuatilia shughuli yako, na huduma ya usaidizi itaelewa kuwa hii ni kashfa..
