Viber ni mojawapo ya wajumbe maarufu wa papo hapo duniani na idadi ya watumiaji inayoongezeka kila mara. Sasa idadi yao inakaribia milioni moja. Watengenezaji wanaboresha huduma zao kila wakati na kurekebisha mende, lakini hata katika programu maarufu kama hiyo, huwezi kufanya bila shida zisizofurahi. Mjumbe ana wateja tofauti wa vifaa vya rununu na kompyuta za mezani. Hebu tujue ni kwa nini Viber haifanyi kazi kwenye kila jukwaa, na tujaribu kurekebisha hitilafu ambazo zimejitokeza.
Mahitaji ya Mfumo
Kwanza, zingatia mahitaji rasmi yaliyowasilishwa na wasanidi wa vifaa vyote. Ili Viber ifanye kazi kwenye simu mahiri, masharti yafuatayo lazima yatimizwe:
- Mfumo wa uendeshaji wa Android toleo la 4.0 na jipya zaidi;
- toleo la 9 la mfumo wa uendeshaji wa iOS au matoleo mapya zaidi
Masharti ya kutumia messenger kwenye kompyuta yamezuiwa kwa hitaji la Windows XP na mpya zaidi. Matoleo ya biti 32 na 64 yanaungwa mkono. Mahitaji ya maunzi yanaonekana kama hii:
- 2-msingi kichakataji;
- Kima cha chini cha GB 1 cha RAM;
- muunganisho thabiti wa intaneti;
- maikrofoni na kamera ya wavuti kwa ajili ya kupiga simu.
Kukosa kutii mahitaji yaliyoorodheshwa ya vifaa ndiyo sababu ya kwanza kwa nini Viber haifanyi kazi. Sasa hebu tuangalie matatizo iwezekanavyo kwenye kila moja ya majukwaa. Kwenye simu mahiri na kompyuta kibao, suluhu zinakaribia kufanana.
Kwa nini Viber haifanyi kazi kwenye iPhone?
Kwa hivyo, umesakinisha kijumbe kwenye iPhone yako, lakini programu haianzishi, inaacha kufanya kazi au haifanyi kazi ipasavyo. Kitu cha kwanza cha kufanya ni kuanzisha upya kifaa na ujaribu tena. Ifuatayo, hakikisha uangalie muunganisho wako wa Mtandao - bila hiyo, programu haitaweza kuingia kwenye seva, kwa hivyo utakuwa nje ya mkondo. Huwezi kutuma ujumbe na kupiga simu ndani yake - ni mawasiliano ya zamani tu na nyenzo zinapatikana kwako.
Ulisakinisha messenger muda mrefu uliopita, ilianza vizuri na ikaacha kufanya kazi ghafla. Kwa nini? Huenda umezima masasisho ya kiotomatiki ya programu katika Duka la Programu. Unahitaji kufungua duka na uende kwenye mipangilio ya akaunti yako. Ndani yao, lazima uweke uwezo wa kusasisha moja kwa moja wakati kifaa kimeunganishwa kwenye mtandao wa Wi-Fi. Hii itakuruhusu kuhifadhi data ya mtandao wa simu na usiitumie kupakua matoleo mapya ya programu na michezo.
Sakinisha kutokasifuri
Marekebisho mengine ni kusakinisha upya. Kwanza, ondoa kabisa mjumbe kutoka kwa iPhone. Ili kufanya hivyo, unahitaji kushikilia kidole chako kwenye icon kwa sekunde chache, na kisha bofya kwenye msalaba kwenye kona. Sasa nenda kwenye Hifadhi ya Programu na uingie jina la mjumbe kwenye bar ya utafutaji. Fungua ukurasa na programu na ubofye "Pakua". Kusakinisha upya kunaweza kuhitajika baada ya sasisho lililosakinishwa bila mafanikio. Katika hali kama hizi, haiwezekani kurejesha utendakazi wa toleo "lililopotoka" la mjumbe, kwa hivyo usakinishaji safi tu wa Viber kutoka mwanzo utasaidia.
Ikiwa tayari una akaunti ya Viber, baada ya kusakinisha, ingia tu ukitumia akaunti yako. Ili kuunda akaunti mpya, ingiza nambari yako ya simu ya mkononi na usubiri msimbo wa uthibitishaji katika ujumbe wa SMS. Ingize katika sehemu inayofaa katika programu ya Viber.
Kifaa kilichopitwa na wakati
Sababu nyingine ni kutopatana. Itakuwa jibu halisi kwa swali la kwa nini Viber haifanyi kazi kwenye iPhone 4. Ukweli ni kwamba maombi ya mjumbe wa simu inasaidia vifaa vya Apple kuanzia na iPhone 4s. Ipasavyo, programu haitaendeshwa kwenye iPhone ya kawaida ya kizazi cha nne.
Hata hivyo, una fursa ya kusakinisha messenger kwenye kifaa cha zamani kama hicho. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuvunja smartphone yako na kupakua kisakinishi programu kwa mikono kupitia kompyuta yako. Unaweza kupata maelekezo mengi kuhusu hili. Sasa unajua kwa nini Viber haifanyi kazi kwenye iPhone, na unaweza kurekebisha sababu za utendakazi.
Hitilafu kwenye Android
Sasa hebu tuendelee na matatizo kwenye simu mahiri na mfumo wa uendeshaji wa Android. Kwanza, jaribu kuwasha tena kifaa chako na uanzishe mjumbe tena. Inawezekana kwamba mfumo wako umeharibika na unahitaji kuwashwa upya.
Ikiwa chaguo hili halitafaulu, tafadhali angalia masasisho. Ikiwa haujapakua matoleo ya hivi karibuni ya programu ya Viber kwa muda mrefu (hii hutokea wakati mtumiaji anazima ufuatiliaji wa moja kwa moja wa matoleo mapya ya programu zilizosakinishwa), kisha uende kwenye Soko la Google Play. Nenda kwenye sehemu ya Usasishaji na uone ikiwa matoleo mapya ya Viber yanapatikana. Ikiwa ziko, hakikisha unapakua na kusakinisha. Kwa urahisi, tunapendekeza kuwezesha masasisho ya kiotomatiki katika mipangilio ya Soko la Google Play.
Ikiwa utapata programu kuacha kufanya kazi wakati wa kusasisha programu, basi jaribu chaguo kamili la kusakinisha upya. Ili kuondoa programu, shikilia kidole chako kwenye ikoni yake na kisha uiburute hadi kwenye tupio linaloonekana. Ifuatayo, fungua Soko la Google Play tena, ingiza jina la Viber katika utafutaji, nenda kwenye ukurasa wa mjumbe na ubofye "Sakinisha". Sasa unajua kwa nini Viber haifanyi kazi kwenye Android. Inabakia kujua sababu kwenye Kompyuta.
Viber haifanyi kazi kwenye PC
Vidokezo vya matatizo ya utatuzi wa programu kwenye kompyuta ni sawa na vilivyoelezwa hapo juu. Kabla ya kufuta, hakikisha kuwa umejaribu kuanzisha upya Kompyuta yako, hakikisha muunganisho wako wa Mtandao ni thabiti. Ikiwa programu itaanza lakini haigundui maikrofoni na kamera ya wavuti,basi unahitaji kuangalia ikiwa viendeshaji vimesakinishwa kwa usahihi.
Ifuatayo, jaribu kusakinisha programu tena. Kwanza kabisa, nenda kwa "Jopo la Kudhibiti" - "Ongeza au Ondoa Programu", pata Viber kwenye orodha, bonyeza-click juu yake na uchague "Ondoa".
Baada ya kusanidua, fungua tovuti rasmi, chagua mfumo wako wa uendeshaji na ubofye kitufe cha "Pakua Viber". Baada ya kusakinisha upya, ingia tena kutoka kwa akaunti yako na uangalie utendakazi wa mjumbe. Sasa unajua kwa nini Viber haifanyi kazi kwenye kompyuta yako.
Tatizo na seva
Ikiwa ulifuata vidokezo vyote kutoka kwa makala, lakini Viber bado inakataa kufanya kazi, basi tatizo linaweza kuwa muunganisho mbaya kwenye seva. Mtumiaji hawezi kushawishi suluhisho la tatizo hili kwa njia yoyote, kwa hiyo unapaswa kusubiri hadi watengenezaji wafanye kazi ya kiufundi na kurejesha upatikanaji. Kama inavyoonyesha mazoezi, hii hutokea mara chache. Hata hivyo, kila mtumiaji wa Viber au huduma zingine zinazofanana anahitaji kujua kuhusu hali kama hiyo.
Msaada
Unaweza kuwasiliana na huduma rasmi ya usaidizi kuhusu tatizo lako. Wafanyakazi wa Viber hakika watakusaidia kurejesha programu kwenye PC au smartphone yako. Kwa kawaida jibu kutoka kwa usaidizi wa kiufundi huja haraka iwezekanavyo.
Ili kutuma ombi, unahitaji kufungua kiungo ambacho utapata kwenye tovuti rasmi ya programu na ujaze fomu ya maoni. Ina maelezo ya kibinafsi na ya mawasiliano,somo la rufaa na maandishi yenyewe yenye maelezo ya kina ya tatizo. Pia ni vyema kuambatisha picha ikiwa una madirisha ya hitilafu, n.k. Hii itasaidia kupata utatuzi wa tatizo haraka zaidi. Wataalamu watakueleza kwa nini Viber iliacha kufanya kazi na jinsi ya kuirekebisha katika barua ya kurejesha ambayo itatumwa kwa barua pepe uliyotaja.
