Corporate messenger ni zana yenye ujumbe wa papo hapo, uhamisho wa faili, gumzo la kikundi na vipengele vingine vinavyohusiana kwa ajili ya kazi ya ofisi. Wafanyikazi kutoka idara tofauti, majengo na miji, wanaojiunga na kikundi kimoja, hupokea habari mara moja na wanapata fursa ya kuijadili haraka. Rekodi ya majadiliano inaweza kuhamishwa au kuchapishwa kama hifadhi rudufu ya mkutano.
Vipengele vya shirika la ujumbe
Ujumbe wa Papo hapo ni mojawapo ya zana za kwanza kabisa za ushirikiano mtandaoni. Bado hutumika kama msingi wa huduma nyingi za ofisi leo. Takriban kila zana ya ushirikiano inayopatikana kwenye soko hutoa kipengele cha kutuma ujumbe papo hapo pamoja na vipengele ambavyo watumiaji wanafahamu zaidi: sauti, video au kushiriki skrini.
Hata hivyo, kwa zana nyingi za ujumbe wa papo hapo, huduma inapangishwa kupitia kwa ummaMtandao, ambao unaweza kusababisha upotevu unaowezekana au wizi wa data au taarifa nyeti. Kwa sababu ya hatari hii, makampuni yanatafuta mifumo ambayo inaweza kupangishwa kwenye mtandao wao wa kibinafsi na kuwa na mawasiliano wanayohitaji ili kuendesha biashara zao.
Tofauti na mbinu za kitamaduni za mawasiliano kama vile barua pepe au simu, gumzo ni faida ya shirika la messenger:
- Kampuni inapojitayarisha kutoa mradi mpya, vipengele ambavyo vinahitaji mawasiliano ya karibu kati ya idara na idara, inaweza kukabiliana kikamilifu na majukumu, kuchakata taarifa zote muhimu mara moja.
- Huondoa ucheleweshaji wa muda, hakuna haja ya kungoja laini ya simu yenye shughuli nyingi bila malipo, hakuna kikomo cha ukubwa na aina.
- Hutoa vipengele zaidi ili kufanya mawasiliano kuwa bora na rahisi zaidi, kama vile kutumia kipengele cha muhtasari, kuongeza maandishi na viitikio ili kuweka kila kitu wazi.
- Tofauti na mtumaji wa barua pepe wa umma au gumzo bila malipo, mjumbe wa shirika hataruhusu wafanyakazi kuzungumza na marafiki, familia wakati wa saa za kazi.
- Akaunti zote za watumiaji au orodha ya mawasiliano ya mtumaji wa shirika itadhibitiwa na idara ya TEHAMA. Kila kitu kilichotokea kupitia mjumbe kitarekodiwa kwenye seva ya kampuni. Hii inahakikisha mtandao salama na wa siri wa ujumbe wa papo hapo ndani ya ofisi.
Sababu 4 za Kuchagua Mawasiliano ya Biashara
Mawasiliano ya ofisini katika mazingira ya sasa ya biashara yanazidi kuwa muhimu ili kuboresha ufanisi wa uzalishaji. Wajumbe wa bure kama vile Yahoo, MSN au Skype ni maarufu na husaidia watu kuwasiliana. Unaweza kuzungumza na marafiki, kushiriki picha, kutengeneza video za familia, na zaidi, ni bure kabisa. Lakini kuna baadhi ya hasara za messenger za bure ambazo zinaweza kulazimisha watumiaji kuacha matumizi yao katika mazingira ya ofisi.
Sababu nne kwa nini mjumbe wa LAN wa shirika anaweza kufanya kazi vyema kwa mawasiliano ya kila siku ya ofisi:
- Usalama. Usimbaji fiche wa ujumbe hutokea katika suluhu ya utumaji ujumbe wa papo hapo ya biashara. Tofauti na kijumbe kisicholipishwa, husimba kwa njia fiche data yote inayotumwa kupitia mtandao wa ujumbe wa papo hapo.
- Kila kitu kiko chini ya udhibiti. Imeundwa na kuzinduliwa ndani ya kampuni, idara za IT zina udhibiti kamili wa mawasiliano yote. Mfumo hutoa vipengele vingi muhimu ili kutosheleza mahitaji ya kampuni.
- Boresha ufanisi wa kazi. Unaweza kuweka hali ya uwepo wako, kutuma ujumbe kwa kikundi, kushiriki picha ya skrini, kupokea arifa wakati kuna ujumbe mpya unaoingia. Ujumbe uliotumwa hautaonyesha maudhui yake isipokuwa mpokeaji aingie na nenosiri lake la mawasiliano ya shirika.
- Usaidizi wa kuaminika wa kiufundi. Mjumbe wa shirika kwa mtandao wa ndani hana shida zisizoweza kutatulika za kutofaulu, kwani mtengenezaji wa programu hutoa usaidizi wa haraka na usaidizi wa utatuzi.matatizo.
Kwa ujumla, messenger ni salama na thabiti kwa mawasiliano ya biashara. Kwa hivyo, mtumiaji anaweza kuchagua inayofaa kwa urahisi ili kubadilisha barua pepe, simu na ujumbe usiolipishwa wa ofisi.
Kifaa kinachohitajika kwa huduma ya SMS
Baadhi ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara kwa watumiaji au wateja wanaohitaji barua pepe za shirika: ni mjumbe gani wa shirika wa kuchagua na kazi anazoweza kutekeleza, au kuna tofauti gani kati ya huduma ya kawaida ya Exchange na Office 365? Jibu la maswali haya ni rahisi sana na inategemea mahitaji. Ofisi ndogo pengine haitakuwa na mahitaji ya mawasiliano sawa na ya kampuni kubwa au opereta wa mawasiliano anayetaka kutoa huduma ya barua pepe kwa wateja wao.
Kifurushi cha Utumaji Ujumbe Unaohitajika:
- Kupangisha data. Siku hizi, uwezo wa kuhakikisha eneo la data zao unakuwa kipengele muhimu kwa makampuni ya Ulaya. Hili linafanywa ili kuhakikisha matumizi yanayowajibika ya data na kufuatilia sheria kuhusu usalama wa sasa wa mjumbe wa shirika na kazi za mtumiaji.
- Upatikanaji wa huduma. Kipengele kingine cha kuzingatia ni uhakikisho wa upatikanaji wa huduma inayotolewa na mtoa huduma.
- Usaidizi wa kiufundi. Unahitaji kuhakikisha kuwa mtoaji hutoa huduma ya kibinafsi kwa wateja. Makampuni mengi hutoa ufumbuzi kwa mawasiliano ya elektroniki nausalama, lakini si zote zinahakikisha ufuatiliaji wa mtu binafsi na upanuzi kulingana na mahitaji ya kampuni.
7 mitindo mikuu ya maendeleo kwa 2018
Kadiri uboreshaji wa kompyuta unavyoendelea kukua, mwingiliano na washirika na wateja unazidi kuwa jambo muhimu kwa makampuni. Ingawa inachangia kwa kiasi kikubwa mafanikio ya makampuni haya, taratibu za mawasiliano zinapaswa kuwa na ufanisi zaidi. Watoa huduma za ujumbe wa kimataifa wamebainisha mitindo saba ambayo athari yake itakuwa muhimu mwaka huu kwa ujumbe wa shirika (jibu na maelezo):
- Mahali pa kazi pa siku zijazo. Ofisi ya kisasa inasonga polepole kuelekea wingu. Ili kukidhi mahitaji yanayoongezeka ya ushirikiano na uhamaji, kampuni nyingi zinahamia kwenye suluhu za wingu kama vile Microsoft Office 365.
- Kampuni zinazohusiana. Katika siku zijazo, mafanikio ya jamii yatategemea sana uwezo wake wa kuacha mbinu zilizopitwa na wakati. Ukuzaji wa mifumo ikolojia ya ndani ya kikundi itakua. Makampuni wanapendelea kuingiliana mara kwa mara na washirika wao na wateja, kubadilishana habari kwenye majukwaa tofauti na kufanya maamuzi ya pamoja. Kwa kutumia huduma za utumaji ujumbe za biashara, kampuni zinaweza kuboresha kwa kiasi kikubwa taratibu zao za mawasiliano.
- Sekta 4.0 na Mtandao (IoT) sasa ni sehemu muhimu ya msururu wa usambazaji wa biashara kwa mjumbe bora wa shirika. Kufikia 2020, takriban vifaa bilioni 25 vitaunganishwa kupitia Mtandao. Kutoakwa mwingiliano unaotegemeka na wa kiotomatiki, viwango mbalimbali lazima viunganishwe kwa usalama kimataifa.
- Kuimarisha mahitaji ya usalama. Vifaa vya IoT vinapounganishwa zaidi, uwezekano wa mashambulizi mabaya huongezeka. Kwa hivyo, ni lazima vifaa vya mtandao viweze kujitambulisha kwa njia ya kuaminika na kuwasiliana kwa usalama.
- Kuongeza kasi na uvumbuzi. Wakati wa mpito wa kidijitali, makampuni lazima yatimize matarajio ya wateja ili kusalia hatua moja mbele ya shindano. Suluhu bunifu za mawasiliano ya wingu huunganishwa kwa urahisi na miundomsingi iliyopo ya Tehama na kubadilika kwa urahisi ili kukidhi mahitaji mapya yanayojitokeza.
- Mawasiliano ya vituo vingi. Kwa kuongezeka kwa uhamaji, wakati, mahali, na njia ambayo watumiaji hununua bidhaa hubadilika. Ili usikose "wakati wa uchawi" mteja anapoamua kununua bidhaa, lazima kampuni ziweze kujiingiza katika mchakato huo katika hatua yoyote ya mchakato wa uteuzi, zikiwalenga wateja wao na ofa muhimu zinazopatikana mahali popote na wakati wowote.
- IP Kamili. Katika miaka ijayo, watoa huduma wengi wa mawasiliano ya simu barani Ulaya watahamia mfumo kamili wa upitishaji data unaotegemea IP, uundaji wa aina hii ya mjumbe wa kampuni unakaribia kukamilika. Kwa hivyo, kampuni zitalazimika kushughulikia polepole changamoto zinazohusiana na uhamaji huu.
Mifumo mitano ya utumaji ujumbe wa biashara
Zingatia mifumo ya ujumbe wa papo hapo ambayoiliyokusudiwa kutumika katika mtandao wa ushirika wa kibinafsi. Mifumo hii huwa na msingi wa seva ya mteja, ina seti tofauti za vipengele na inakadiriwa kuwa "yote kwa moja" na mteja. Programu tano:
- BigAnt ni mfumo msingi wa kutuma ujumbe wa papo hapo wenye manufaa machache ya ziada. Kando na kipengele kikuu cha gumzo, pia hutoa gumzo la nje ya mtandao, gumzo la kikundi, gumzo la sauti na video. Akaunti zinaweza kusanidiwa kwa mikono au kuagizwa kutoka kwa Saraka Inayotumika kwa urahisi wa kusanidi. Kiwango cha BigAnt kinagharimu $299 kwa seva na $15.90 kwa kila leseni ya mteja.
- Mjumbe wa mtandao wa kampuni wa Bopup. Ina vipengele sawa na BigAnt lakini inalenga sauti na video. Ina uwezo wa kuunganisha kwa majarida, uagizaji wa Saraka Inayotumika, uhamishaji na usambazaji wa faili, na inadai kuwa programu ya mteja inafanya kazi vyema na mazingira ya Citrix na Seva ya Kituo. Tena, ina uhifadhi wa ujumbe unaopatikana kwa madhumuni yote ya udhibiti. Bopup inagharimu $190 (RUB 12,900) kwa seva na $12.90 (RUB 12,900) kwa kila muunganisho wa wakati mmoja, huku bei ya mteja ikipunguzwa kwa kiasi fulani.
- DBabble ni mojawapo ya seti ndogo zaidi za vipengele vya programu kwenye orodha hii, na pia imetungwa vyema ili kutosheleza mahitaji yako ya biashara. Wasimamizi wa mfumo wanaweza kubadilisha karibu kila kipande cha maandishi kwenye wavuti au kiteja cha Windows na kuingiza picha katika sehemu fulani, kama vile nembo na hata matangazo. DBabble ana uwezounda vikundi kwa usaidizi wa IT, ambapo mtumiaji anapewa kwa nasibu mtu anayepatikana wa usaidizi kwa mawasiliano ya moja kwa moja. Bei kwa kila seva ni $485 (rubles elfu 33).
- Openfire, pamoja na mteja wake wa Spark, ndio mfumo pekee wa programu huria na huria kwenye orodha hii. Pia ina seti ndogo ya vipengele vya msingi - gumzo la maandishi pekee, lakini kuna programu-jalizi nyingi za kupanua utendakazi, ikiwa ni pamoja na sauti na video. Openfire ndiyo programu pekee ya seva kwenye orodha hii ambayo haifanyiki kama huduma ya mfumo kwenye Windows, lazima iendeshwe kama programu.
- Winpopup LAN Messenger ndilo chaguo pekee kwenye orodha hii ambapo programu ya seva ni ya hiari. Kwa sababu ya unyenyekevu huu, haina seti ya vipengele vilivyopanuliwa. Ni mdogo kwa gumzo la kikundi na la mtu binafsi. Kutumia Winpopup LAN Messenger ni bure kwa watumiaji watatu na kisha kugharimu $14.95 (RUB 1000).
Mtandao wa Jabber Uliogatuliwa
Corporate messenger Jabber ni mfumo mwingine wa ujumbe wa papo hapo. Mtandao wa Jabber/XMPP umegatuliwa, kumaanisha kuwa hakuna mtoa huduma mmoja wa seva yake. Mtu yeyote anaweza kusakinisha seva ya Jabber kwa kutumia programu isiyolipishwa. Seva hizi zote huwasiliana kwa kutumia kiwango cha XMPP. Jabber ikawa aina asilia ya itifaki ya mawasiliano ambayo sasa inaitwa XMPP, Itifaki ya Utumaji Ujumbe Urefu na Uwepo. Ilivumbuliwa na Jeremy Miller mwishoni mwa miaka ya 1990 ilipokuwakuhusu mawasiliano ya wakati halisi katika umbizo "Anwani zangu ziko mtandaoni sasa hivi" na urekebishaji wa orodha ya anwani za upande wa seva.
Neno "extensible" linamaanisha kuwa kuna viendelezi vingi rasmi kwa XMPP vinavyoitwa XMPP Extension Protocols (XEPs). Baadhi ya viendelezi hivi ndio sababu ya Jabber kuhitajika tena. Wanaongeza vipengele vipya ili kubadilisha XMPP kuwa mfumo wa kisasa zaidi wa kutuma ujumbe. Vipengele hivi vimetekelezwa katika XMPP kwa maelekezo yafuatayo:
- Kaboni za Ujumbe (XEP-0280) huruhusu seva kutuma SMS kwa vifaa vyote kwenye akaunti.
- Udhibiti wa kumbukumbu za SMS ni hifadhidata ambapo ujumbe wote huhifadhiwa ili vifaa vya nje ya mtandao vije na kuzikusanya baadaye.
- Udhibiti wa mtiririko unaendelea na kipindi kwa vifaa baada ya mtandao kuharibika.
- Ashirio la hali ya mteja hufahamisha seva ikiwa watumiaji wanatumia programu kwa bidii au ikiwa inaendeshwa chinichini. Ili kuokoa muda wa matumizi ya betri, seva haitatuma maelezo yasiyo ya lazima kwa vifaa.
- Arifa za Push (XEP-0357) huruhusu seva ya XMPP kuwasha vifaa vya mkononi ili kuvilazimisha kusoma ujumbe mpya.
Chat ya Moja kwa Moja
Messenger ni jumbe mtambuka, chat ya biashara inayowezeshwa na simu ambayo ina hatari zote za kutumia ujumbe wa papo hapo.mahali pa kazi. Vipengele vya Mpango:
- Linda ujumbe wa papo hapo ukitumia uthibitishaji wa mtumiaji wa Micro Focus eDirectory TM na usimbaji fiche wa ujumbe wa SSL.
- Orodha ya anwani inayoonyesha maelezo ya mtumiaji kulingana na maelezo yanayopatikana katika eDirectory Micro Focus.
- Programu salama kabisa za iOS na vifaa vya mkononi vya Android.
- Inaauni mifumo ya Windows, OS X na Linux.
- Viashiria vya uwepo wa mtumiaji vinavyoonyesha watumiaji wanapokuwa mtandaoni, wana shughuli nyingi, hawana kitu au wana hali ya mtumiaji katika GroupWise na Micro Focus Vibe.
- Kiashiria cha kuwepo kwa kufuli.
- Mazungumzo ya watumiaji wengi.
- Weka kwenye kumbukumbu kwa ajili ya utafutaji wa shirika.
- Matangazo.
- Hadithi ya kibinafsi.
- Soga.
Programu ya huduma ya ulegevu
Tangu kuanzishwa kwa mjumbe maarufu wa kampuni Slack, programu za ujumbe wa biashara kwa haraka zimekuwa zana ya mawasiliano ya kila siku katika vikundi vyote vinavyoleta podikasti pamoja kote kampuni. Kwa kweli, hii ni sehemu moja ambapo unaweza kuwasiliana na wenzako, kwa wakati halisi na asynchronously. Ushirikiano unaweza kuwa wa mtu binafsi, wa kualikwa pekee, au yeyote katika shirika atakayeamua kujiunga. Zikitumiwa kwa busara, huduma hizi zinaweza kuongeza tija, kuboresha kazi ya pamoja, na hata kusaidia kujenga utamaduni wa ushirika. Slack inajumuisha na kadhaa ya zana zingine, kwa hivyo yakeinaweza kutumika na watengenezaji wa tatu. Ikiwa hii haitoshi, unaweza kutumia programu nyingine.
Programu nyingi - salama messenger ya shirika Glip by RingCentral. Inatoa zana kadhaa ambazo Slack hana. Kwa mfano, Glip ina mwandishi mwenza wa hati, kalenda ya timu na zana za usimamizi wa kazi. Glip pia ina taswira iliyojengewa ndani na zana za kuweka alama za PDF, ambayo ni bonasi halisi kwa timu zinazojadili mara kwa mara nyenzo za kuona. Ikiwa timu tayari inatumia RingCentral Office VoIP kwa $7.99 katika RingCentral, hakuna malipo ya ziada kwa Glip.
WhatsApp kwa wafanyabiashara wadogo
WhatsApp imetoa programu maalum ya messenger maarufu ya Urusi kwa ajili ya matumizi ya wafanyabiashara wadogo kuwasiliana na wateja. WhatsApp Business huongeza vipengele muhimu katika mfumo wa wasifu wa biashara, kwa barua, tovuti za ununuzi, zana mahiri za kutuma ujumbe kama vile salamu, na zaidi. Kwa wale wanaotumia nambari ya biashara na WhatsApp ya kibinafsi, Biashara na Messenger husakinishwa kwenye kifaa kimoja, huku wanaweza kusajiliwa kwa nambari tofauti.
Biashara pia inaoana na kiteja cha kivinjari cha wavuti. Vipengele vya Mpango:
- Utendaji wa majibu ya haraka yenye picha.
- Vipindi vya WhatsApp vya makampuni ambayo yamethibitisha nambari ya simu ya akaunti zao vinalingana na biashara zao na vinafanya kazi, papo hapo baada ya kupokea beji ya uthibitishaji katikawasifu.
- Hailipishwi na inapatikana kwa OS yoyote, ikiwa ni pamoja na watumiaji wa Android.
Biashara ya WhatsApp inatumika kwa sasa nchini Urusi, Umoja wa Ulaya, Meksiko, Uingereza na Marekani, na itasambazwa kote ulimwenguni katika siku zijazo.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Corporate messenger Linux inakamilisha mfululizo wa ukaguzi kuhusu ushirikiano wa shirika na mawasiliano. Mashirika mengi yanategemea teknolojia ya Microsoft (Kubadilishana, Ofisi, n.k.), kwa hivyo kutumia Linux katika mazingira haya kunaweza kuwa gumu kidogo kulingana na kiwango cha changamoto ya usimamizi.
Iwapo mwajiri amechagua mazingira ya mawasiliano ya Office 365 na huduma zinazohusiana, na wataalamu mara nyingi huhitaji kufanya mikutano na simu, basi kutumia Linux kama OS kuu ya eneo-kazi pengine kutawezekana tu kwa kushirikiana na mashine pepe ya Windows ambayo ina programu za kutuma ujumbe. Wanaweka ujumbe wa papo hapo, kutuma ujumbe mfupi, vikao vya faragha, simu za video na wakati mwingine hata kushiriki skrini kwenye programu moja maalum ya ushirikiano. Ikiwa mwajiri pia anatumia teknolojia nyingine ya mikutano, basi Linux inaweza kutumika kama OS msingi ya eneo-kazi.
Viongozi wa biashara lazima watathmini chaguo zao kulingana na mahitaji mahususi na kufanya uamuzi sahihi kwa Mfumo wowote wa Uendeshaji, iwe Windows, OS X au Linux.
