Teknolojia za kisasa za PR zinaweza kulazimisha maoni yao kwa watu wengi, na kwa hili ni muhimu kujua ugumu wa mawasiliano. Hebu tuangalie kwa makini: ni nini na jinsi ya kudhibiti mchakato huu.
Ufafanuzi wa PR
Hebu kwanza tufafanue kiini cha dhana ya mahusiano ya umma. Ni nini? Haya kimsingi ni mawasiliano, yaani, mawasiliano kati ya watu. Kama sayansi inayojitegemea, jambo hili lilianza kufanya kazi karne kadhaa zilizopita, lakini kanuni na mbinu za wakati huo ni tofauti sana na leo.
PR kama somo la utafiti, kama seti ya mbinu za kuwasilisha taarifa "sahihi" katika tafsiri yake ya sasa ilianza kutumika mwanzoni mwa karne ya ishirini. Leo hii ni njia ya kuwasiliana na watu kwa niaba ya biashara fulani, aina ya zana ya usimamizi.
Mahusiano ya umma - ni nini? Pia ni matumizi ya levers za maoni, kuomba maoni kutoka kwa mtumiaji na raia kwa ujumla. Kulingana na data iliyopokelewa, wataalam wanaoitwa PR huunda picha iliyopo kuhusu upendeleo wa watumiaji, kubadilisha sera ya kampuni bila moja kwa moja.kuelekea kwao. Jambo muhimu zaidi katika mahusiano ya umma ni kufikisha taarifa kuhusu mabadiliko haya kwa raia, ili kuwafahamisha kuwa mageuzi haya yanawafaa.
PR inatokana na nini?
Kama ilivyotajwa hapo juu, misingi ya mahusiano ya umma kimsingi ni ubadilishanaji wa taarifa kutoka kwa kampuni fulani na kutoka kwa watumiaji watarajiwa. Kwa hivyo, ni muhimu kufanya mchakato huu wa mawasiliano kuwa bora na wenye matunda.
Kuna baadhi ya siri zinazotumiwa na watu wa PR, kwa sababu kazi yao kuu ni kuwashawishi watu wengi bila kujali maoni yao, yanayowakilisha maslahi ya mtengenezaji. Kwa hakika, ushawishi utakuwa rahisi zaidi ikiwa kampuni itashikamana na misingi rahisi:
- Mnunuzi anayetarajiwa anapenda kwa macho. Kwa hivyo, ni muhimu kuchagua picha sahihi na rahisi kuonekana kwa bidhaa au huduma, ambayo hatimaye itakuwa nembo.
- Jina sahihi. Kampuni inapaswa kuwa na jina rahisi na la kukumbukwa kwa vijana wa kisasa na wastaafu.
- Anwani ya kibinafsi. Misa ni rahisi zaidi kuwasiliana na mtu ambaye ana jina, na ikiwa uhusiano wa kuona unaweza kuanzishwa naye. Kuna uwezekano kwamba mtu yeyote atakuwa na hamu ya kuzingatia barua pepe, ambazo sote tulikuwa tukiziita barua taka.
Siri za mafanikio ya PR
Mfumo wa mahusiano ya umma una sura nyingi sana na ngumu zaidi kuliko inavyoonekana mwanzoni. Ili kusimamia kwa ufanisi maoni ya raia, haitoshi tukushawishi, ni muhimu pia kuona matukio mapema na kuweza kuwashinda ili yatokee kwa manufaa ya kampuni.
Lakini kwa kampeni yenye mafanikio ya PR, haitoshi kufahamu kinachoendelea, ni muhimu pia kupanga jinsi hali zinaweza kutokea, na wakati huo huo usiache misimamo ya kukera.
Mbali na yote yaliyo hapo juu, mahusiano ya umma ni nini? Huu ni udhibiti wa mara kwa mara wa sio tu habari iliyopokelewa, lakini pia iliyotolewa. Kwa hivyo, chini ya udhibiti wa mara kwa mara wa wataalamu wa PR, vyombo vya habari hupokea tu data ambayo kampuni inaona inafaa kutoa.
Aidha, kila mfanyakazi ambaye ana fursa ya kupata vyombo vya habari lazima afanane na mtangulizi wake na mrithi wake, katika uandishi wa habari dhana hii pia inaitwa utoaji wa taarifa moja.
Jinsi ya kuwa mtu wa PR?
Kwa sasa, kuna mwelekeo katika vitivo vya uandishi wa habari unaoitwa "Public Relations". Umaalumu kama huo haupo kivyake, na unahusiana kwa karibu na maeneo kama vile sosholojia na hadithi.
Kwa sasa, vyuo vikuu vingi vya kisasa hufundisha ujuzi wa kupokea na kuchakata taarifa zinazohitajika, na pia kuziwasilisha kwa usahihi. Hata hivyo, inafaa kuzingatia kwamba PR ni hali ya akili, na hii haiwezi kufundishwa kwa miaka mitano.
Unaweza kusoma fasihi kadri upendavyo na kujifunza ugumu wa sanaa ya PR, lakini ni muhimu kuweza kuhisimpinzani na kuweza kufikisha taarifa sahihi na zinazohitajika kwa umati wa watu.
Kwa hivyo, kuwa PR bwana haimaanishi kufanikiwa katika mawasiliano ya watu wengi, hii haitoshi.
Na sasa kuhusu jinsi ya kuwa mtu mzuri wa PR
Kama ambavyo tayari tumegundua, si kazi rahisi - kujua ugumu wa mahusiano ya umma, utaalamu wenyewe ni tata, na hakuna nadharia safi ya kutosha ndani yake.
Kuna siri kadhaa ambazo zitasaidia mgeni kuanzisha mawasiliano ya karibu na raia:
- Ukipewa taarifa yoyote, usisite kusisitiza ukamilifu na usahihi wake.
- Sio siri kwamba watu wanavutiwa na watu wa kawaida. Kwa hivyo, uaminifu ndio silaha yako kuu.
- Hakuna tukio linalostahili kuchosha na kuchosha. Kwa hivyo, mvuto wake uko mikononi mwako tu.
- Usionyeshe maoni yako kama ni hasi. Mtu aliyefanikiwa katika PR ni mzungumzaji rafiki.
- Maoni ya umma ndilo jambo muhimu zaidi kwako, kwa hivyo usiwahi kuyapuuza na chukua muda kujifunza kila mara.
- Mtu mzuri wa PR haachi kamwe. Unapopumzika, bwana aliyefanikiwa huwashinda watu upande wake.
Mafundi bora
Na sasa hebu tuzungumze kuhusu mtu ambaye alitunga na kuchanganya machapisho yaliyo hapo juu kuwa mazima moja. Huyu ni Sam Black. Mahusiano ya umma hayangekuwa na umaarufu na umuhimu kama huo katika biashara leo bila yakeleba.
Mihadhara mizito ya mwanasosholojia maarufu imekuwa mchango mkubwa kwa PR ya kisasa. Hakika, katika Urusi ya kisasa, mahusiano ya umma - ni nini? Haya ni matunda ya kazi ya Sam Black. Ni yeye ambaye wakati mmoja aligundua nadharia ya mawasiliano ya chapa kwa nafasi ya baada ya Soviet ili kukuza biashara. Ingawa haipendezi kidogo ni ukweli kwamba mizizi ya PR maestro ilianzia Urusi, hata hivyo, mnamo 1912 wazazi wake walihamia Uingereza.
PR ya Kirusi
Shirika la mahusiano ya umma katika anga ya baada ya Sovieti ni msingi mpya na una faida kubwa hadi sasa. Licha ya miongo kadhaa ya maendeleo, bado ni mapema sana kusema kwamba ukuzaji wa kisasa wa ndani wa mawasiliano ya watu wengi uko kwenye kilele cha ukamilifu wake.
Zana kuu ya mahusiano ya umma katika soko la Urusi ni utangazaji wa mabango. Ni mapema sana kuzungumza juu ya maoni yenye mafanikio na ya kuendelea kutoka kwa mtumiaji, ikiwa anapenda hii au bidhaa hiyo na nini angebadilisha ndani yake kwa hiari yake mwenyewe. Jukumu la mnunuzi wa sasa wa baada ya Usovieti ni kutumia kile ambacho watangazaji walimpa kwa fadhili.
Labda miongo michache zaidi itapita, na matukio mbalimbali ya watoto wasiojiweza, yatima, wastaafu, walemavu wenye ulemavu yatafanyika sio tu kabla ya uchaguzi wa kisiasa katika nafasi ya baada ya Soviet, lakini angalau kwa urahisi. kwa ajili ya watu kuonja hiyo au chai nyingine. Lakini kwa sasa, tuko mbali na hilo, na tunaridhika na wanachotoa.
