Wamiliki wengi wa tovuti huunda ili ama kutangaza bidhaa zao kwenye soko la bidhaa, au kupata faida moja kwa moja kwa kuchuma mapato kwenye tovuti yao. Hiyo ni, matangazo yanawekwa juu yake, na kwa maoni yake na watumiaji, mmiliki wa tovuti hupokea faida fulani.
Ndiyo maana wasimamizi wanapenda kuhudhuria kwa wingi. Kadiri inavyokuwa kubwa, ndivyo faida inavyoongezeka kutoka kwa matangazo. Ratiba kamili inahakikishwa na kiwango cha juu cha kurasa za "usability". Kwa hivyo "usability" ni nini? Je, ni njia zipi unazoweza kufanya tovuti yako ivutie zaidi kwa watumiaji na wateja watarajiwa?
Utangulizi wa dhana
"Utumiaji" kwa kweli, ni kiashirio cha kiwango ambacho ni rahisi kwa mgeni wa tovuti kuingiliana na kiolesura chake. Mbinu zinazokuruhusu kuboresha tovuti katika hatua ya uundaji wake pia huitwa neno hili.
Chukulia kuwa mtumiaji atafungua ukurasa fulani wa wavuti. Anatarajia kuona nini? Bila shaka, kwanza kabisa, orodha inayoeleweka. Na pamoja nayo - muundo wazi. Hii inatumika pia kwamaudhui yanayosomeka. Hata hivyo, sasa unaweza kupata rasilimali nyingi ambazo kuna kuchanganyikiwa kwa viungo, picha na vifungo. Inaweza kuonekana kuwa vitu vyote muhimu vipo. Hata hivyo, inaweza kuchukua muda kuzitumia ipasavyo.
Kuna uwezekano kwamba mteja yeyote atataka kutumia muda wake wa thamani kufanya hivi. "Usability" ni faida kubwa ya ushindani katika wakati wetu. Utafiti wa Forrester ulifanya utafiti juu ya mada hii. Ilionyesha kuwa karibu nusu ya wanunuzi huondoka kwenye duka la mtandaoni ikiwa hawawezi kupata haraka bidhaa moja au nyingine katika sehemu zake. Kwa kuongezea, baada ya uzoefu kama huo na rasilimali, nusu ya wanunuzi walikataa kurejea tena.
Utafiti na ukweli wa kisayansi unaohusiana na "utumiaji"
Wanasosholojia pia wanabainisha ukweli kwamba siku hizi watu tayari hawana subira. Hasa watumiaji wa hadhira ya mtandao. Utafiti mwingine ulifanywa na Kundi la Nielsen Norman. Ilionyesha kuwa mtumiaji wa kawaida wa kawaida yuko kwenye ukurasa kwa takriban nusu dakika. Ilibainika kuwa katika hali nyingi, watumiaji hata hawamalizi kuvinjari ukurasa wa wavuti.
Jacob Nielsen anaamini kuwa sababu ya tabia hii iko katika kiasi kikubwa cha taarifa zisizo na maana. Kwa hivyo, watu wanahitaji kuchuja mtiririko mpana wa habari kila wakati ili kuchagua kutoka humo vipande vile tu ambavyo wanavutiwa navyo.
Bila shaka, utafiti wa kina wa tovuti unaweza kuchukua muda mwingi hivi kwamba hautaachwa kwa kitu kingine chochote. Wateja hawataki na hawatasubiri ikiwa tovuti ni polepole kupakia, na hawataitumia ikiwa ina kiolesura changamano. Hapa ndipo "usability" inapoingia. Inasaidia kukabiliana na matatizo mengi.
Wataalamu wengi katika uwanja huu huzungumza kwa njia sawa. Kwa mfano, wanasema kwamba kati ya tovuti rahisi, inayoeleweka kwa tovuti yoyote ya mtumiaji na mbele ya duka yenye mwanga mzuri, unaweza kuchora sambamba wazi sana. "Usability" ni "shahada ya kuangaza" katika kesi hii. Ni lazima msanidi programu aelewe wazi kwamba ana sekunde chache tu za kumvutia mgeni na afahamishe wazi kwamba tovuti yake ni bora kuliko zingine.
Hii inaweza kufanywa kupitia matumizi ya kiolesura makini. Katika kipindi kifupi cha muda, anapaswa kueleza wazi kwa mtumiaji kwa kiwango cha angavu nini na jinsi ya kufanya ijayo. Mtu anapaswa kupendezwa na tovuti, ahisi kuwa hapa atapata kile anachohitaji. Hili lisipofanyika, mteja ataondoka kwenye tovuti.
Jaribio
Mchakato huu kwa vyovyote vile ni hatua ya lazima katika ukuzaji wa "usability". Kiini chake, kimsingi, ni moja kwa moja: washiriki kadhaa hutatua seti ya kazi fulani kwa kutumia mfano tu wa mfumo. Mtaalamu, ambaye yuko karibu, anarekodi vitendo na maneno yote. Wakati wa kukusanya datayatakamilika, yanachambuliwa. Ikihitajika, marekebisho yanafanywa kwa mradi.
Jaribio la utumiaji hufanywa ili kupata hitilafu au matatizo. Wanaweza kutokea kwa waliojibu wakati wa kufanya kazi na tovuti, na hupaswi kuogopa hili. Jambo kuu ni kufanya marekebisho sahihi.
Uchambuzi wa tovuti unajumuisha nini?
Uchambuzi wa "usability" hukuruhusu kupata picha ya kina ya tovuti nzima. Kwa kawaida hii inajumuisha hitimisho la muundo, matokeo ya mtihani, ulinganisho wa prototypes za kurasa zilizochanganuliwa, pamoja na utoaji wa aina mbalimbali za mapendekezo ambayo yatasaidia kuondoa matatizo yaliyopo.
Taarifa ya muundo inafafanua kile kinachoitwa "utumizi" wa kiolesura. Hiyo ni, jinsi rahisi na wakati huo huo vizuri mtumiaji atafanya kazi na tovuti hii. Mifano ya "Utumiaji" hutolewa na huduma nyingi ambazo ziko tayari kila wakati kutoa huduma zao katika suala hili.
Tofauti za kiwango cha rasilimali
Ikiwa gharama za utangazaji ni sawa, basi tovuti iliyo na kiwango cha juu cha "utumiaji" itapokea wateja watarajiwa zaidi. Pia watakuwa waaminifu zaidi kwa kampuni. Na hili ni muhimu, kwa sababu wateja watatembelea tovuti na kufanya ununuzi mara kwa mara.
Inawezekana kabisa kupakua wasimamizi wa kampuni, kwa sababu kwa kiwango cha juu cha "usability" wateja wanaweza kupata majibu ya maswali yao wenyewe, kwenye kurasa za rasilimali. Kwa hiyo, usimamizi unaweza kupunguza gharama,muhimu kwa ajili ya matengenezo ya wasimamizi, ambayo yataathiri vyema biashara.
Ni nini kimesomwa kwa "usability"?
Hii ni sababu tata nzima. Hivi ni pamoja na vigezo vifuatavyo:
- Tumia ufanisi. Je, mteja anaweza kutatua masuala yake kwa haraka kiasi gani akijifunza jinsi ya kutumia rasilimali?
- Urahisi wa kujifunza. Je, mgeni wa mara ya kwanza atajifunza kutumia kiolesura kwa haraka gani?
- Kukumbukwa. Je, mteja ataweza kuiga muundo wa matumizi uliojifunza kwa mara ya kwanza wakati wa kufungua tena kurasa?
- Makosa. Ni mara ngapi mgeni hufanya makosa akiwa kwenye tovuti? Je, makosa haya yanawezaje kusahihishwa, na ni makubwa kiasi gani?
- Kuridhishwa na kazi iliyofanywa. Je, mtumiaji alipenda rasilimali? Kama uliipenda, kiasi gani?
Hitimisho na hitimisho
Takwimu zinaonyesha kuwa kati ya watumiaji 10, zaidi ya nusu (kwa usahihi zaidi, 6) hawawezi kupata taarifa muhimu katika mtandao wa kimataifa mara moja. Sababu ya hii iko katika ujenzi usio sahihi wa "usability". Mtandao uliundwa kwa kubadilishana jumla ya mtiririko wa habari, lakini tovuti nyingi hazifuati sheria za kawaida za kubadilishana vile. Hii inaongoza kwa ukweli kwamba utafutaji wa habari muhimu unachukua muda mrefu zaidi. Kipengele cha matumizi ya kazi hupungua sawia.
Inapendekezwa kuwa wamiliki wote wa tovuti wafanye jaribio. Hii ni faida kwaokwanza kabisa, kwa sababu kutokana na uundaji sahihi wa "usability" inawezekana kuongeza watazamaji wa kudumu wa tovuti. Na kwa hivyo, uipokee mapato.
