Kanuni kuu za Usability ni zipi? Utapata majibu ya maswali haya na mengine mengi katika makala hiyo. Kanuni za Usability ni maoni yanayokubalika kwa ujumla juu ya mwingiliano na muundo, ambayo yalianzishwa na Nelsen Jakob (mwanzilishi wa Usability). Maoni haya ni zaidi ya seti ya sheria kuliko miongozo migumu, ndiyo maana inaitwa "Heuristics". Kuna kanuni kumi kama hizi kwa jumla.
Mwonekano wa hali
Kanuni ya kwanza ya Matumizi ni mwonekano wa hali ya mfumo. Msimamo huu unasema kwamba mtumiaji anapaswa kujua wapi aliacha na nini kinatokea. Ikiwa huu ni usajili changamano, lazima uonyeshe kuwa hii ni hatua ya pili au ya tatu.
Ufanisi
Kanuni inayofuata ya Utumiaji ni ufanisi. Kwa kweli, ina maana kwamba kuna lazima iwe na uhusiano kati ya kila mtumiaji na mfumo. Tovuti yako lazima iwe maalum kwa hadhira maalum, unahitaji kuzungumza nao kwa lugha yao, kwa kutumia kiwango chaoutayari na uteuzi. Kwa hivyo, wavuti inapaswa kutengenezwa kila wakati kwa watazamaji wake. Hii inatumika sio tu kwa muundo, lakini pia kwa maandishi, muundo, usaidizi, mtazamo wa kuona wa habari, na kadhalika.
Chaguo huria
Kanuni ya tatu ya Usability ni ipi? Uhuru wa kuchagua. Hii ni udhibiti wa mtumiaji, ambayo ni muhimu ili mteja aweze kudhibiti hali hiyo kila wakati. Kwa mfano, ikiwa mtu atajaza fomu, anapaswa kuona kitufe cha "fomu wazi". Je, ikiwa ina hatua nyingi? Mtumiaji anapaswa kuwa na uwezo wa kurudi kwa vipengee vilivyotangulia kila wakati au kuruka chochote kati yao ili kurudia kitendo baadaye kidogo.
Shukrani kwa hali hii, mtumiaji atapata hisia kuwa yeye ndiye anayedhibiti kila kitu, kwamba hakuna anayejaribu kumchanganya au kumdanganya. Na interface, gumu kwa mtazamo wa kwanza, na mbinu sahihi, itakuwa ya kawaida. Baada ya yote, ni rahisi zaidi kwa mtu kufanya vitendo kadhaa rahisi kuliko kimoja changamano.
Viwango
Kanuni ya nne ya Matumizi ni uthabiti na viwango. Tayari kuna ubaguzi fulani uliowekwa vizuri kwenye Wavuti (mawasiliano kwenye kona ya juu, aina ya kikapu, na kadhalika). Walakini, jina moja linaweza kuwa na aina kadhaa, kwa hivyo mtumiaji asiye na uzoefu anaweza kupotea kwa urahisi kati yao. Kwa mfano, vikapu vya elektroniki vinafanana na mikokoteni, vikapu vya kawaida, mifuko ya mtindo na zaidi. Na kwa kuonekana kwa mlolongo, unahitaji kuchagua mtindo maalum ambao unahitajitazama kila mahali. Hii inatumika kwa mpangilio, fonti, na maandishi, na picha.
Kuzuia Hitilafu
Kanuni ya tano ya Usability ni uzuiaji wa makosa. Sheria hii inasema kwamba kosa haipaswi kusahihishwa, lakini kuonywa. Daima ni muhimu kuondokana na vitendo vya random, visivyohitajika na, iwezekanavyo, kurahisisha uchaguzi. Hii inaweza kuwa kidokezo cha kawaida cha kibodi.
Hii inatumika pia kwa vitufe. Kwa mfano, ofa ya "Kubali" kwa kawaida hufanywa angavu na kubwa kuliko ombi la "Futa fomu". Ni lazima utoe maelezo unayojua kuhusu maelezo unayoweka (msimbo wa eneo, fomati ya simu, na kadhalika).
Rahisisha
Kanuni ya sita ni kanuni "Kujua ni rahisi kuliko kukumbuka." Rahisisha maisha ya watumiaji kadri uwezavyo, kumbuka taarifa walizoingiza awali (hata kutoka kwa ziara zao za awali kwenye tovuti), wape vidokezo. Kwa mfano, ukitumia mfumo wa usajili wa hatua nyingi, mwonyeshe mtu sehemu ambazo tayari zimekamilika ikiwa atazihitaji katika siku zijazo.
Kubadilika
Kanuni ya saba ya Matumizi ni unyumbufu wa matumizi. Kulingana na sheria hii, kiolesura lazima kiwe laini, lazima kiwekwe kwa watazamaji waliopo. Hapa, msisitizo wa kimsingi ni juu ya urahisi na mtumiaji wa kawaida akilini. Maelezo ya juu yanapaswa kuwa ndogo. Zinaweza kuwekwa katika sehemu zisizoonekana sana za skrini, kwa vile watu kama hao watapata kila mahali.
Design
Utumiaji ni kanuni ya nane ya muundo. Iko katika aesthetics na minimalism. Kwa mujibu wa kanuni hii,interface haipaswi kuwa na habari ambayo mtumiaji haitaji. Pia, haipaswi kuwa na maelezo ambayo mtu atahitaji katika hali nadra.
Vile vile, unahitaji kuunda fomu: huwezi kumuuliza mtumiaji data ambayo huhitaji. Kwa bahati mbaya, karibu hakuna mtu anayetumia nafasi hii. Katika asilimia 90 ya visa, wateja wanatakiwa kutoa tarehe ya kuzaliwa, nambari ya simu ya nyumbani, simu ya mkononi, barua pepe na hata anwani ili kuwapongeza tu kwa siku yao ya kuzaliwa au Mwaka Mpya.
Msaada
Kanuni kuu za Utumiaji zinapaswa kujulikana kwa kila msimamizi wa tovuti. Maono ya tisa ya sayansi hii inayotumika ni kuwasaidia watumiaji kuelewa na kusahihisha makosa. Makosa yote yanahitaji kuripotiwa kwa watu katika lugha ya kawaida, ya "binadamu", na sio kwa lugha ya kompyuta. Ikiwa kiungo kiliundwa vibaya, huna haja ya kuandika tu 404. Ripoti kama hii: "Hitilafu ilitokea wakati wa kuingiza ukurasa." Ikiwa, wakati wa kujaza fomu, mtumiaji alisahau kuonyesha nambari yake ya simu, andika kwamba kuna hitilafu katika uwekaji data, na si tu "kosa la fomu".
Msaada
Kwa nini kanuni za msingi za Utumiaji ni muhimu sana? Hebu tuangalie kanuni ya kumi, ambayo inaitwa "Nyaraka na usaidizi." Vifaa na usaidizi vinapaswa kuwa rahisi na kueleweka, kupatikana kwa urahisi, kulingana na malengo ya mtumiaji. Kwa kuongeza, nyaraka hazipaswi kuwa nyingi. Inahitaji kuwa na hatua wazi. Ikiwa nyenzo ni kubwa sana, unaweza kufanya urambazaji mfupi ili uende haraka kupitia sehemu, napia tafuta usaidizi.
Utumiaji
Kwa hivyo, tumezingatia kanuni kuu za Usability. Lakini nidhamu hii ni nini? "Utumiaji" ni kipimo cha ubora wa matumizi yaliyopatikana wakati wa kuingiliana na mfumo au bidhaa. Kwa mfano, inaweza kuwa programu-tumizi, tovuti, au kitu kingine.
User Interfase Engineering imebainisha kuwa 60% ya muda ambao watu hawawezi kupata taarifa wanazohitaji kwenye wavuti. Matokeo yake, uzalishaji wao hupungua. Hawataki kurejea kwenye tovuti kwa sababu wanalazimika kupoteza muda wa thamani.
Pia inajulikana kuwa Forrester Research imepokea baadhi ya takwimu zinazoonyesha kiasi cha hasara ambacho kimetokea kutokana na ubora duni wa "usability" wa tovuti. Maduka ya minyororo hupoteza takriban 50% ya wateja ambao hawawezi kupata bidhaa wanazohitaji. Takriban 40% ya watumiaji hawataki kurudi kwenye tovuti ambayo hawakufurahia kufanya kazi nayo.
Jacob Nelsen anadai kuwa utafiti kuhusu tabia za watu kwenye wavuti umeonyesha kuwa wanachukia tovuti changamano na tovuti zinazofanya kazi polepole. Anasema watumiaji hawataki kusubiri. Pia hawataki kujua jinsi ya kutumia ukurasa wa nyumbani. Hakuna maagizo ya tovuti au mafunzo ya miradi ya wavuti popote. Jakob anajua kwamba watu wanataka kuruka kurasa na kuelewa mara moja utendakazi wa tovuti.
Uumbaji
Maendeleo ya Usability ni nini? Kanuni yake iko katika mbinu ya mbinu ya kuunda tovuti aukiolesura kingine chochote cha mtumiaji. Ukuzaji kama huu unajumuisha njia kadhaa ambazo hutumika kwa mpangilio katika mchakato:
- kukusanya mahitaji;
- prototype na uchambuzi;
- tathmini ya chaguo tofauti za muundo;
- kusoma maswali ya mtumiaji;
- kupendekeza suluhu na kuchanganua tovuti (au kiolesura kingine chochote).
Jaribio
Jaribio la Utumiaji ni nini? Sio kila mtu anajua kanuni ya nuance hii. Kwa ujumla, ni sehemu ya mchakato wa kuunda "Usability". Katika mtihani wa kawaida, mtu anahitaji kufanya kazi kadhaa kwa kutumia mfano (au mfumo mwingine). Wakati wa operesheni, mwangalizi anarekodi kile mtumiaji anasema na kufanya. Kwa kawaida, jaribio hili hufanywa na mtu mmoja au wawili wanaofanya kazi pamoja.
Uchambuzi unaweza kukusanya data kama vile makosa ambayo watumiaji hufanya, mlolongo wa hatua ambazo mtu huchukua ili kufikia lengo, ni lini na wapi hadhira inakumbana na matatizo, watu wanapenda bidhaa kwa kiasi gani na jinsi wanavyokamilisha kazi kwa haraka. Majaribio mengi hutumika kutambua na kutatua matatizo yoyote ambayo umma huwa nayo.
Hatua za nidhamu
Je, "Usability" inajumuisha hatua gani? Ili kupanga tovuti, kwanza unahitaji kuelewa kwa nini unaiendeleza, kwa nani, kwa nini na wakati wasomaji wako watatembelea rasilimali yako. Ukijibu maswali haya, utagundua madhumuni ya tovuti yako. Malengo mahususi yanategemea hadhira ya tovuti na shirika lako.
Kwa kuongeza, ni lazima ubainishe malengo ya tovuti "Usability". Kwa mujibu wa malengo ya jumla, rasilimali yako inapaswa kuwa na ufanisi katika matumizi, rahisi kujifunza, rahisi kukumbuka katika ziara za kurudia. Na pia inahitaji kumridhisha mtumiaji.
Kila lengo la Utumiaji ni muhimu kwa tovuti nyingi, lakini unaweza kuangazia zingine kwa hadhira na hali tofauti. Inajulikana kuwa muundo huo unategemea mahitaji ya watu, kwa hivyo unahitaji kukusanya habari sio tu juu yao, bali pia juu ya kiwango ambacho tovuti iliyopo inakidhi. Kuna mbinu kadhaa za kukusanya data zinazojumuisha kumbukumbu za seva, fomu za maoni, majaribio ya utumiaji ya tovuti iliyopo.
Ni rahisi kwa watu kuingiliana na mfano halisi kuliko kujadiliana kuhusu kile kitakachofaa zaidi. Matokeo muhimu yanaweza kupatikana kila wakati kwa mfano wa tovuti ambayo ina maudhui machache na hakuna michoro. Mfano kama huo wa kimsingi unafaa kwa mzunguko wa kwanza wa jaribio.
Maudhui yanapaswa kuwekwa yale ambayo ni muhimu kwa watumiaji wa tovuti pekee. Ikiwa una habari nyingi, chagua zile ambazo zitakuwa muhimu na zenye kupendeza kwa watazamaji wako. Habari zote zinapaswa kugawanywa katika vipande vidogo na vichwa vidogo, kwani watu wanataka kusoma haraka kile kinachowavutia. Ondoa maneno yasiyo ya lazima kwenye maandishi, tumia majedwali na orodha.
Inayofuata, mchakato wa mwingiliano unafanywa - kujaribu "Usability", ambayo tuliandika juu yake hapo juu. Wakati mwingine unahitaji interface, tayariiliyoundwa kwa mujibu wa kanuni zote, zilizojaribiwa. Kwa njia, vikundi vya kuzingatia ndio njia inayoweza kufikiwa zaidi ya kufanya uchanganuzi wako mwenyewe.
Vipengele
Kwa hivyo, kwa kutumia sheria na kanuni ya Matumizi, unaweza kuunda nyenzo ambayo utajivunia. Uwepo wa kipengee hiki cha kushangaza ni sifa ya ubora ambayo huamua jinsi kiolesura cha mtumiaji kilivyo rahisi kutumia. Neno "usability" pia linamaanisha mkusanyiko wa mbinu zinazoboresha tovuti katika mchakato wa kuiunda.
Utumiaji una viambajengo vitano:
- Ufanisi: Mara tu watumiaji wanapoona muundo, wanaweza kukamilisha kazi sawa kwa haraka gani?
- Kujifunza: ni rahisi kiasi gani kwa watu kutekeleza majukumu ya msingi wanapotumia kiolesura ambacho hawakifahamu kwa mara ya kwanza?
- Makosa: mtu anafanya makosa mangapi, ni makubwa kiasi gani, anaweza kuyarekebisha kwa urahisi?
- Kukumbukwa: ikiwa mtumiaji atarudi kwenye kiolesura baada ya muda fulani, ataweza kurejesha ujuzi wake katika kuitumia?
- Kuridhika: ni kwa kiwango gani mtu anafurahi kutumia kiolesura hiki?
Mbali na "Utumiaji", kuna vipengele vingine vingi muhimu vya muundo. Moja ya ufunguo ni manufaa. Sifa hii inaelezea utendakazi wa suluhisho la kiufundi na huamua manufaa ya kiolesura kwa watumiaji. "Utumiaji" na vitendo ni muhimu sawa: kwa nini utumie programu inayofaa ikiwa inatoasio matokeo unayotaka? Mpango mbaya ni ule unaofanya kazi kimawazo jinsi unavyotaka, lakini haupendi kiolesura chake changamano. Ili kuchanganua manufaa ya mradi, unaweza kutumia zana sawa na unaposoma ubora wa "Utumizi" wake.
Kwenye Wavuti, "Utumiaji" unachukuliwa kuwa muhimu ili uendelee kuishi. Ikiwa tovuti ni ngumu kufanya kazi nayo, wageni huiacha haraka sana. Ikiwa ukurasa kuu wa wavuti hauonyeshi wazi na wazi kile biashara hufanya, ni kazi gani rasilimali inakuruhusu kufanya, watumiaji watatafuta tovuti nyingine. Watu pia wataondoka ikiwa tovuti ina utata, ni vigumu kuelewa na haijibu maswali yao muhimu.
Hakuna wageni kama hao ambao hutumia wakati wao kufahamu kiolesura cha tovuti au kusoma kwa uangalifu maagizo ya kufanyia kazi. Kuna nyenzo nyingine nyingi kwenye Wavuti, kwa hivyo mgeni akijikwaa kwa shida, utazipoteza.
