Lengo la biashara yoyote ni faida. Ni muhimu si tu kwamba huleta pesa nyingi, ni muhimu kusambaza kwa busara. Ni kwa sababu hii kwamba uchambuzi wa utendaji wa utaratibu ni sehemu muhimu ya biashara yenye mafanikio. Mojawapo ya fahirisi kuu zinazotumiwa na wauzaji bidhaa ni LTV.
LTV ni nini
LTV ni kifupisho kinachotafsiriwa kuwa "mzunguko wa maisha ya mteja". Kiashiria hiki kinaonyesha ni kiasi gani kila mnunuzi huleta pesa kwa kampuni kwa muda wote wa ushirikiano nayo.
Kwa kawaida mbinu mbili za kukokotoa kiashirio hiki hutumika.
- Kihistoria, kwa kuzingatia jumla ya thamani ya mapato ambayo mnunuzi fulani alileta kwa kampuni.
- Utabiri unahitajika ili kujenga muundo changamano wa tabia wa mnunuzi. Inachukua kuzingatia ambayo bidhaa (huduma) zinavutia zaidi kwa mteja, kwa bei gani mapendekezo yake ni, ni mzunguko gani wa ununuzi. Kulingana na data ya takwimu, utabiri wa siku zijazo unaundwa, kukuruhusu kutabiri usakinishaji wake.
Umuhimu wa LTV
Kwa ufanisi wa biasharaWateja waaminifu ni muhimu sana. Gharama ya kuzihifadhi ni ndogo kuliko kupata mpya. Kwa hivyo, kadri mzunguko wa maisha ya mteja ulivyo mrefu, ndivyo biashara inavyokuwa na faida zaidi.
Hesabu ya kiashirio hiki hukuruhusu kutambua ni njia zipi za kuvutia wateja zinazofanya kazi kwa ufanisi zaidi. Inakuwezesha kuachana na zisizo na ufanisi. Na pia inafanya uwezekano wa kuteka "picha ya mteja", ambayo ni, ni umri gani, jinsia, hali ya kijamii ya wateja wakuu. Ni muhimu kujitahidi kuongeza LTV ikilinganishwa na gharama za kupata wateja.
Kando, ni muhimu kuchanganua wateja wanaoleta mapato makubwa zaidi. Hii hukuruhusu kuamua ni kikundi gani cha watumiaji wanawakilisha. Uchambuzi wa uuzaji utasaidia kuamua njia bora za utangazaji na uwasilishaji sahihi wa habari. Kwa kuongezea, itakuruhusu kurekebisha anuwai ya bidhaa au huduma, kuondoa zile ambazo zinahitaji kidogo na kuongeza zile ambazo zinavutia wateja wa kawaida. Hii itaongeza muda wao wa uaminifu.
Kujenga biashara yenye thamani ya maisha katika msingi wake kutakupa faida kubwa ya ushindani.
Mfumo rahisi wa kukokotoa
Kuna mbinu kadhaa za kukokotoa LTV. Chaguo maalum inategemea maalum ya biashara. Ili kuhesabu kwa kutumia njia rahisi zaidi ya kuhesabu, habari kidogo inahitajika. Urahisi ni faida yake. Ubaya ni kwamba habari ya msingi tu hupatikana. Ili kuhesabu index ya LTV, unahitaji kujua ni kiasi gani cha mapato ambacho kampuni ililetamteja maalum kwa muda wote wa ushirikiano. Zaidi ya hayo, unahitaji kujua ni kiasi gani kampuni ilitumia kuweka mteja huyu mwaminifu.
Kwa data hizi, kuhesabu LTV hakutakuwa vigumu. Katika hali hii, ni sawa na tofauti kati ya mapato na matumizi.
Mfumo msingi wa kukokotoa
Inatokana na wastani. Kwa kuwa mgawo wa makosa katika kutumia fomula hii ni kubwa kabisa, inashauriwa kuitumia kwa sehemu. Hiyo ni, inaweza kutumika wakati wa kufanya uchambuzi wa uuzaji wa bidhaa mbalimbali.
Katika hali hii, LTV ni derivative ya viashirio vitatu: wastani wa thamani ya mauzo, wastani wa idadi ya mauzo kwa mwezi na wastani wa idadi ya miezi ya uaminifu wa mteja.
LTV yenye kasi ya uchujaji
Njia hii ya kukokotoa kiashirio inatumika katika biashara inayohusiana na uuzaji wa bidhaa za programu.
Ili kukokotoa kiwango cha ubadilishaji, unahitaji kugawa jumla ya idadi ya wateja walioondoka kwa mwezi mmoja na idadi ya wateja waliolipa mwezi uliopita na kuzidisha kwa 100.
Baada ya kukokotoa kiwango cha ubadilishaji, unaweza kuhesabu LTV ukizingatia.
Kwa hili, kiashirio cha wastani wa mapato ya kila mwezi kutoka kwa mnunuzi lazima kigawanywe kwa kiwango cha ubadilishaji kinachojulikana tayari.
Ikiwa kiwango cha ubadilishaji ni 5%, hii inamaanisha kuwa kila mteja ataendelea kuwa mwaminifu kwa miezi 20. Kisha anaacha kuwa mteja wa kampuni. Ikiwa amapato ya wastani ya kila mwezi kutoka kwa mteja mmoja ni rubles 100, basi mapato ya wastani kutoka kwa kila mteja itakuwa rubles 2000. (Rubles 100 x miezi 20).
Kwa kuzingatia data ya wastani wa idadi ya wateja ambao huacha kuwa wateja na thamani ya hundi ya wastani, unaweza kukokotoa wastani wa faharasa ya thamani ya mzunguko wa maisha ya mteja kwa biashara fulani.
Ikiwa kiasi kilichotumika kuvutia mteja kinalingana au kinazidi thamani inayoletwa, basi biashara kama hiyo haiwezi kuitwa kuwa imefanikiwa. Mabadiliko yanahitajika kufanywa ili kupunguza gharama ya kupata wateja na kuongeza thamani ya mzunguko wa maisha. Hivyo, ni muhimu kufikiria kuhusu kudumisha uaminifu wa mteja kwa kampuni kwa muda wa juu iwezekanavyo.
LTV na uuzaji wa barua pepe
Kutuma barua pepe ni njia nzuri ya kuongeza LTV yako. Wakati huo huo, habari rahisi ya utangazaji haitatambulika na watumiaji, na, uwezekano mkubwa, barua hiyo itafutwa. Kwa hiyo, baadhi ya mbinu zinapaswa kutumika. Kwa mfano, wateja wa thamani ya juu wa LTV wanaweza kutumiwa kuponi ya ofa ambayo itawaruhusu kupata punguzo nzuri kwenye ununuzi wao ujao. Wale wanaotumia pesa kidogo wanaweza kupata punguzo la wastani zaidi.
Utumaji barua unapaswa kudhibitiwa kulingana na kipindi cha uaminifu kwa mteja. Mara ya kwanza, unapaswa kumjulisha mara nyingi zaidi na bidhaa mpya na matangazo. Wale ambao wanabaki waaminifu kwa zaidi ya mwaka mmoja wanapaswa kutuma barua mara chache na zenye taarifa muhimu zaidi kwa aina hii ya wanunuzi.
Lazima ujitolee kununua bidhaa na vifuasi vinavyohusiana. Uteuzi wa bidhaa zinazopendekezwa unaweza kutumwa kwa barua pepe baada ya mteja kununua kitu.
Kampuni zinazouza programu, ufikiaji wa filamu, vitabu na muziki zinazidi kutoa usajili ambao unaweza kununuliwa kwa muda uliochaguliwa na mtumiaji. Huduma ya usajili hukuruhusu kuboresha LTV yako.
Kubakisha mteja kila wakati ni rahisi na kwa bei nafuu kuliko kumvutia mpya. Kwa hivyo, ni muhimu sana kufuata mzunguko wa maisha yake.
