Katika kukabiliana na ushindani unaoongezeka kati ya makampuni na chapa, hitaji la kuunda taswira ya kipekee, ya kukumbukwa kwa mtumiaji, ili kujitofautisha na mandharinyuma ya wapinzani, inaongezeka. Mtindo wa hali ya juu wa ushirika huchangia suluhisho la shida hizi. Ukuzaji wa utambulisho wa kipekee wa shirika ni mchakato mgumu na unaowajibika. Vipengele vyote vya utambulisho wa shirika la biashara lazima vilingane na dhamira na nafasi yake.
Dhana ya utambulisho wa shirika
Kitambulisho cha kampuni ndiyo kazi muhimu zaidi ya uuzaji, ambayo ndiyo ufunguo wa utambuzi na mahitaji thabiti ya bidhaa na huduma. Ni vipengele vya utambulisho wa shirika vinavyowezesha kufikia utambuzi wa kampuni na bidhaa zake miongoni mwa washindani.
Mtindo wa shirika, au utambulisho wa shirika, ni taswira ya mtu binafsi ya kampuni, tabia yake, ambayo inatambulika kwa urahisi na watu. Ni sehemu ya mawasiliano ya jumla, yaliyofikiriwa vizuri ya shirika na inadhani kwamba mambo yote makuu ya utambulisho wa shirika yatafanywa kwa dhana moja, iliyowekwa kwenye bidhaa zote, nyaraka na sifa za kampuni, ili yoyote yakesehemu, mtumiaji alitambua kwa urahisi mtengenezaji. Dhana ya utambulisho wa shirika inaundwa katika uuzaji, kwani hutumikia madhumuni ya kukuza kampuni.
Inuka
Tunaweza kuzungumza kuhusu ishara za kwanza za utambulisho wa shirika, kwa kuzingatia tamaduni za kale. Kwa hivyo, katika makaburi ya Misri ya Kale, bidhaa zilizo na muundo wa kipekee wa mwandishi zilipatikana, ambazo ziliruhusu keramik ya fundi fulani kusimama kutoka kwa idadi ya bidhaa zingine zinazofanana. Vipengele vya utambulisho wa ushirika pia vilipatikana kwenye kazi za ufinyanzi, vito vya mapambo, ufumaji katika Ugiriki ya Kale. Katika Zama za Kati huko Uropa, kila chama cha mafundi kilikuwa na ishara zao tofauti, ambazo pia zilianza kuwekwa kwenye ishara na majengo. Hata waokaji na watengenezaji divai huweka chapa kwenye bidhaa zao. Katika karne ya 19, sheria ya kwanza ya usajili na ulinzi wa alama za biashara ilipitishwa nchini Uingereza. Baadaye, hataza za alama za biashara zilionekana nchini Marekani, na kisha tu duniani kote. Leo, zaidi ya herufi elfu 50 zimesajiliwa katika Marekani pekee.
Nchini Urusi kabla ya mapinduzi, kama katika Ulaya yote. alama za mabwana zilipitishwa, kwa mfano, jeweler maarufu Carl Faberge aliweka muhuri maalum juu ya kila kazi yake, kuthibitisha ukweli wa jambo hilo. Wakati wa enzi ya Soviet, hitaji la utambulisho wa ushirika lilitoweka, kwani hapakuwa na ushindani wa bure nchini. Ingawa kitambulisho kilikuwepo hata wakati huo, kwa mfano, fonti ya shirika ya kuandika majina ya magazeti ya Izvestia na Pravda inatambulika leo. Baada ya perestroika, Urusi ilianza kupatana haraka na nchi zilizoendelea katika kuundautambulisho wa shirika.
Kazi
Kitambulisho cha shirika kina idadi ya vipengele vya utangazaji vinavyoifanya kuwa sehemu muhimu ya ukuzaji na ukuzaji wa kampuni. Jambo kuu ni kitambulisho cha shirika. Kauli mbiu, nembo na vipengele vingine vya utambulisho wa shirika vinahitajika ili mtumiaji aelewe haraka na kwa urahisi ni bidhaa gani ya mtengenezaji iko mbele yake. Kwa kuongezea, utambuzi unapaswa kutokea wakati sehemu yoyote ya utambulisho wa shirika na hata sehemu zake zinatambuliwa. Kwa mfano, wimbo wa saini wa Coca-Cola katika matangazo ya TV ya Mwaka Mpya unatambuliwa na maelezo ya kwanza, na mtumiaji anaweza sio tu kukumbuka jina la mtengenezaji, lakini pia kuendeleza wimbo kutoka popote.
Karibu na utambuzi huja chaguo la kukokotoa kama upambanuzi. Katika soko zilizojaa na zenye ushindani mkubwa, kuna tatizo kubwa la kuachana na bidhaa na huduma zinazofanana. Saikolojia ya watumiaji ni kwamba katika kila kitengo cha bidhaa kawaida hukumbuka kutoka kwa vitu 3 hadi 7, na ni katika safu hii ambayo anafanya chaguo lake la ununuzi. Kwa hiyo, kazi ya utambulisho wa ushirika ni kufanya bidhaa, kampuni au huduma tofauti na washindani. Kwa mfano, katika soko la juisi la kitengo cha bei ya kati, kuna mapambano makali kwa watumiaji, ubora wa bidhaa na ufungaji ni sawa kwa wazalishaji tofauti, na mnunuzi mara nyingi hufanya chaguo kulingana na nafasi ambayo alijifunza. kuhusu kutoka kwa matangazo. Na kuunganisha biashara na, kwa mfano, ufungaji wa juisi kwenye mlolongo wa ushirikavipengele vya picha. Kwa hivyo, vipengele vya utambulisho wa shirika katika utangazaji wa kampuni lazima viwepo.
Kila mawasiliano kati ya mtengenezaji na mnunuzi yanapaswa kuchangia katika kukariri ishara hizi za kipekee, ambazo hutambuliwa katika kiwango cha otomatiki wakati wa ununuzi. Na mtu anapopita kaunta ndefu ya juisi dukani, atachagua kifurushi chenye ishara anazozifahamu ambazo anashirikiana na mtengenezaji.
Jukumu muhimu zaidi la utambulisho wa shirika ni kuunda na kudumisha taswira ya kampuni. Leo, mara nyingi zaidi, wakati wa kuchagua bidhaa, mtumiaji anaongozwa sio na sifa zake za lengo, lakini kwa mawazo yake mwenyewe kuhusu hilo. Kwa hiyo, kazi ya kutengeneza picha nzuri ya bidhaa na kampuni inakuwa muhimu. Picha imeundwa kwenye vipengele vya msingi kama vile dhamira ya kampuni, faida zake na nafasi yake.
Kazi ya mawasiliano ya uuzaji ni kuunda taswira thabiti katika kichwa cha mlaji kutoka kwa seti ya sifa fulani ambazo zitajitokeza ndani yake kila wakati anapokutana na vipengele vya utambulisho wa shirika. Mtumiaji yuko tayari kulipa zaidi kwa bidhaa ambayo anajua sana, na ambayo ana maoni yake mwenyewe (kama inavyoonekana kwake). Bidhaa inayojulikana inaaminika zaidi. Na ni picha ambayo inakuwa chanzo kikuu cha thamani ya ziada. Lakini leo, katika utafutaji wa jumla wa picha chanya za bidhaa na huduma zao, tatizo la kuunda taswira ya kipekee ni kubwa, na utambulisho wenye uwezo wa shirika husaidia kulitatua.
Vipengele
Vipengele vikuu vya utambulisho wa shirika ni: nembo, chapa za biashara au alama za huduma, biashara, kauli mbiu au alama za maandishi, rangi na fonti, tabia ya shirika, sauti ya shirika. Vipengele hivi vyote vinapaswa kuunganishwa na wazo la kawaida - jukwaa la nafasi na dhamira ya kampuni. Utambulisho wa ushirika unapaswa kuendelezwa kulingana na jukwaa la kiitikadi la chapa. Kwa kuelewa tu maelezo mahususi ya kampuni, faida na malengo yake, inawezekana kutengeneza utambulisho bora wa shirika.
Faida za utambulisho wa chapa
Ukuzaji wa utambulisho wa shirika ni kazi ghali na nzito. Kwa nini upoteze pesa, nguvu na wakati juu yake? Utambulisho wa shirika hurahisisha mteja kuchagua na kufanya ununuzi. Utambuzi ulioundwa husaidia kutofautisha bidhaa kutoka kwa washindani. Utambulisho mzuri wa shirika huwezesha kazi ya kuleta bidhaa sokoni, kupunguza gharama za utangazaji. Misheni na utambulisho wa shirika hufanya kazi ili kuunda roho ya ushirika ndani ya kampuni, na wafanyikazi waaminifu kila wakati ni nyenzo muhimu ya shirika. Pia, muundo maridadi wa hati, mahali pa kazi, mavazi ya kampuni huongeza heshima ya kampuni machoni pa wateja na wafanyikazi.
Utambulisho wa shirika ndiyo kanuni inayounganisha shughuli zote za uuzaji, inafanya matukio tofauti kuwa mkakati mmoja wa mawasiliano. Shukrani kwa hili, mtumiaji huunganisha ujumbe wote wa utangazaji wa kampuni kwenye uwanja mmoja wa habari. Athari hii ya upatanishi huongeza ufanisi wa mawasiliano yote.
Alama ya huduma
Vipengele vyote vya utambulisho wa shirika vitaundwa kulingana na jina la kampuni. Kwa hivyo, alama ya biashara ni muhimu sana kwa taswira ya kampuni. Alama ya huduma (au alama ya biashara) ni tahajia mahususi iliyohalalishwa ya jina la kampuni. Imekuwa ishara ya dhamana na ubora tangu wakati wa mabwana wa kale. Shirika kupitia ishara hutangaza sifa yake kwa bidhaa, huidhinisha. Kuna aina kadhaa za alama za huduma:
- Kwa maneno. Ya kawaida zaidi, hurekebisha haki za kisheria za mmiliki kwa jina. Kuna mifano mingi ya ishara kama hizi: Aeroflot, Mercedes.
- Picha, au picha. Mtindo maalum wa jina, mara nyingi ni sawa na nembo.
- Volumetric. Sura ya ufungaji au bidhaa yenyewe inaweza pia kuwa na hati miliki na ni ishara ya mtengenezaji fulani. Kwa mfano, chupa maarufu ya glasi ya Coca-Cola.
- Sonic. Makampuni mengine, kutokana na maalum yao, yanaweza kurekodi alama za sauti zinazohusishwa na shughuli zake. Kwa mfano, ishara ya simu "Beacon ya Redio" au kubofya nyepesi ya Zippo. Leo kuna tabia ya kusajili vipengele vya sauti vya utambulisho wa ushirika wa kampuni, ambayo imepewa kwa sheria. Nestlé, Danone na wengine wanafuata njia hii.
Nembo
Dhana ya utambulisho wa shirika, vipengele ambavyo hutumika kutambua kampuni, mara nyingi hupunguzwa hadi kipengele kimoja kikuu - nembo. Yeye kweli ni muhimusehemu ya picha ya kampuni, lakini sio pekee. Nembo ni uandishi wa asili wa jina la kampuni, chapa, kikundi cha bidhaa. Kwa kawaida huwa na si jina tu, bali pia baadhi ya vipengele vinavyoonekana ambavyo hubeba semantiki muhimu.
Ni muhimu sana kuelewa kwamba nembo si tu jina lililoandikwa kwa uzuri - ni uwakilishi wa kimkakati, uliorahisishwa wa dhamira ya kampuni. Kwa mfano, nembo maarufu ya Nike haijumuishi tu uandishi wa jina, lakini pia mstari uliopindika, ambao leo tayari ni ishara ya chapa na wakati mwingine inaweza kutumika hata bila barua. Alama inapaswa "kusema" hadithi ya chapa. Kwa mfano, tufaha maarufu la Apple lina angalau hekaya tatu za shirika kueleza maana yake. Sifa kuu za nembo nzuri ni urahisi, kukumbukwa na kujieleza.
Chapa
Mpangilio wa vipengele vya utambulisho wa shirika kwa uwekaji kwenye hati, upakiaji na vyombo vingine vya habari huitwa kizuizi cha ushirika. Muundo wake unaweza kutofautiana kulingana na mahitaji ya kampuni. Mara nyingi unaweza kupata mchanganyiko wa nembo, kauli mbiu na habari ya anwani, ambayo imewekwa kwenye barua za biashara, bahasha, kadi za biashara. Mchanganyiko wa jina na nembo kawaida huwekwa kwenye vifurushi na bidhaa. Kwa mfano, kampuni ya Adidas huweka nembo na jina la kampuni kwenye bidhaa zake, wakati mwingine huongezewa na jina la mstari au mfululizo.
Rangi ya chapa
Kipengele muhimu cha utambulisho wa shirika ni rangi. WanasaikolojiaImeeleweka kwa muda mrefu kuwa rangi ina uhusiano mkubwa na vyama. Kuna meza nzima ya jozi "rangi - hisia". Kwa kweli, kunaweza kuwa na tofauti za mtu binafsi katika suala hili, lakini rangi zina athari kwa mwili wetu na psyche. Kwa mfano, nyekundu huongeza msisimko, huongeza kiwango cha moyo na shinikizo la damu, wakati kijani, kinyume chake, hupunguza na hupunguza. Pia, wakati wa kuchagua rangi ya ushirika, unahitaji kukumbuka semantiki zilizopewa katika utamaduni fulani. Kwa mfano, nyeupe kawaida huhusishwa na mwanga, usafi, theluji, maziwa. Lakini huko Japani, huzuni na huzuni huongezwa kwa sifa hizi, kwa kuwa rangi hii kwa jadi inachukuliwa kuwa ya kuomboleza.
Wakati wa kuchagua rangi, unahitaji pia kukumbuka kuhusu mchanganyiko, kuhusu sheria za utofautishaji na kuongeza. Kwa hiyo, mchanganyiko wa nyeusi na njano ni mojawapo ya mkali zaidi, lakini wakati huo huo inaashiria hatari. Kwa kawaida, utambulisho wa shirika hautumii zaidi ya rangi tatu, ili usifanye tofauti ambazo ni ngumu kusoma na kukumbuka.
Na jambo la mwisho la kuzingatia wakati wa kuchagua rangi ni sura ya kipekee ya utumaji wake kwenye midia tofauti. Kwa hivyo, mchanganyiko changamano wa rangi ya lilaki na manjano-machungwa hauwezi kutolewa ipasavyo na baadhi ya mashine za uchapishaji.
Kauli mbiu
Vipengee vya mtindo wa shirika vinaweza si vya kuona tu, bali pia vya maneno. Kauli mbiu fupi ya maneno yenye kuvutia pia ni njia ya kuunda utambulisho wa shirika. Ina kazi maalum: sio tu dhamana ya kutambuliwa kwa kampuni, lakini pia inamwambia mtumiaji kuhusu faida kuu ya kampuni, kuhusu utume wake. Kwa mfano,Kauli mbiu ya Toyota "Endesha Ndoto" ina maana ya kina: ndoto zinaweza kudhibitiwa na kufikiwa, magari yetu ni ndoto ya kila mtu. Kauli mbiu inapaswa kuwasilisha yaliyomo kubwa sana kwa njia fupi sana (isiyozidi maneno 7). Kwa hivyo, itikadi huandikwa na wataalamu - waandishi wa nakala ambao hawawezi tu kuweka pamoja kifungu cha kuuma, lakini pia kuijaza na yaliyomo muhimu.
Uendelezaji wa vipengele vya utambulisho wa shirika unapaswa kutegemea wazo kuu, ambalo linakuwa mahali pa kuanzia kwa hadidu za rejea za mwandishi wa nakala. Kauli mbiu lazima iwekwe kwenye bidhaa zote za shirika, kwenye hati, zilizojumuishwa katika ujumbe wa utangazaji, na hivyo kuhakikisha uadilifu wa mawasiliano na mtumiaji, umoja wake wa kimantiki.
Tabia ya Biashara
Tumeorodhesha vipengele vikuu vya utambulisho wa shirika, hata hivyo, kuna vipengele vya ziada, vinavyobadilika, kama vile wimbo wa taifa, hekaya, muundo na vipengele vya muundo. Vipengele vya ziada vya utambulisho wa chapa ni pamoja na mhusika wa shirika. Mhusika wa chapa ni mfano halisi wa sifa na dhamira ya chapa mbele ya shujaa au mtu. Shujaa wa ushirika kawaida hutumiwa katika mawasiliano ya matangazo: matangazo, sampuli zilizochapishwa, matukio. Mhusika anaweza kujumuisha mwakilishi wa hadhira lengwa au kuwa mtu mwenye mamlaka kwake. Pia, shujaa wa ushirika anaweza kuibua sifa bora za bidhaa. Kwa mfano, chapa ya chapa ya sabuni "Mr. Muscle" inahusishwa na jina lake na imejumuishwa katika aina zote za utangazaji.
Vyombo vya habari
Vipengele vya utambulisho wa shirika wa shirikainaweza kuwekwa kwenye vyombo vya habari mbalimbali. Kwa kawaida, bidhaa za kampuni, i.e. huweka nembo zake kwenye kila kitu ambacho mtumiaji anaweza kuwasiliana nacho. Wabebaji wakuu wa vipengele vya utambulisho wa shirika ni kadi za biashara, hati, bahasha, tovuti ya shirika, sare za kampuni, bidhaa za matangazo na zawadi. Kwa kuongeza, vipengele vya utambulisho wa ushirika vinaweza kuwekwa kwenye pointi za mauzo na huduma kwa wateja, kwenye mabango, kwenye bidhaa za zawadi, kwenye magari ya kampuni. Pia, utambulisho wa shirika unapaswa kutumiwa kuunda nyenzo za uwasilishaji: folda, vifurushi, rafu, mawasilisho ya kielektroniki.
