Usaidizi wa mtaalamu wa kituo cha mawasiliano cha kampuni ya simu unaweza kuhitajika katika hali mbalimbali. Wasajili wengi hawajui kuwa unaweza kupokea taarifa yoyote kuhusu nambari yako kwa kujitegemea, na kwa kila swali linalotokea, wanawasiliana na laini ya usaidizi.
Kituo cha mawasiliano cha Tele2 hufanya kazi bila siku za mapumziko na vikomo vya muda, ambayo ina maana kwamba wakati wowote unaweza kuuliza swali la maslahi na kupata jibu kutoka kwa mfanyakazi aliyehitimu. Tutakuambia baadaye katika makala jinsi unavyoweza kuwasiliana na mtaalamu kupitia kifaa cha mkononi, na kama inawezekana kufanya hivyo ukiwa nje ya eneo lako.
Maelezo ya Jumla
Kituo cha mawasiliano cha Tele2, kama vile huduma nyingi za huduma kwa wateja za waendeshaji wengine wa mawasiliano ya simu, hukuruhusu kupokea haraka na bila malipo kabisa taarifa zinazomvutia mteja. Kwa mujibu wa masharti ya mashauriano, taarifa hutolewa tu kwa mmiliki wa nambari, yaani, mtu ambaye SIM kadi imesajiliwa. Kwa mazoezi, inageuka kuwa inatosha kujua nambari hiyo inatolewa kwa nani. Baada ya yote, mara nyingi hufanyika kama hii - SIM kadi zilinunuliwa, kwa mfano, na mume kwa mke na binti yake na,kwa mtiririko huo, zimeorodheshwa rasmi nyuma yake. Wakati huo huo, sio lazima hata kidogo kwamba mke hataweza kufafanua data ya maslahi kwake kwenye SIM kadi yake na kuwasiliana na kituo cha mawasiliano cha Tele2.
Piga simu bila malipo kutoka kwa nambari yoyote
Unaweza kupiga simu kituo cha usaidizi kwa wateja si tu kutoka kwa SIM kadi ambayo inahudumiwa na opereta huyu wa mawasiliano ya simu. Kuna wakati SIM kadi haifanyi kazi, na ili kujua kwa nini hii inatokea, unahitaji kuwasiliana na kituo cha mawasiliano cha Tele2 kutoka kwa nambari ya operator mwingine au simu ya mezani. Nambari ya simu kama hizo ni: 8-800-555-0611.
Unapompigia simu, huwezi kuwa na wasiwasi kwamba sehemu fulani ya pesa itakatwa kwenye salio. Baada ya kupiga nambari hiyo, mteja atakuwa kwenye menyu ya sauti sawa na anapowasiliana na SIM kadi ya opereta mbadala.
Lakini, nambari hiyo hiyo inaweza kutumika kwa mafanikio kwa kupiga simu kutoka kwa utumiaji wa mitandao ya ng'ambo, ingawa kwenye mtandao pekee.
Simu bila malipo kutoka kwa SIM kadi ya Tele2
Unaweza pia kupiga simu kwa kituo cha mawasiliano cha Tele2 ukitumia nambari fupi ya kawaida. Hii inaweza tu kufanywa na wateja wa opereta (yaani, tu kutoka kwa SIM kadi nyeusi) wakiwa katika eneo lao la nyumbani. Simu kama hiyo pia itakuwa ya bure. Nambari ya kupiga simu ni 611. Baada ya muunganisho kuanzishwa, mteja atapata fursa ya kusuluhisha suala lililopo peke yake, kupitia menyu ya sauti, au asubiri usaidizi wa mtaalamu wa huduma ya usaidizi.
Simu kutoka kwa utumiaji nje wa kimataifa
Unaposafiri nje ya nchi, wateja wa njia mbadalaopereta pia anaweza kufafanua maswali yaliyopo na kupiga simu kwa kituo cha mawasiliano cha Tele2. Nambari ya simu kwa simu kama hizo pia ni bure: +7-951-520-0611. Pesa hazitatolewa kwa mazungumzo na mtaalamu, lakini kwa masharti kwamba simu ipigwe kutoka kwa SIM kadi ya opereta huyu.
Kabla ya kusafiri kwenda nchi zingine, unahitaji kuhakikisha kuwa matumizi ya mitandao ya ng'ambo yametolewa huko na usome maelezo ya bili. Tafadhali kumbuka kuwa bei zinatofautiana kwa kila nchi.
Njia zingine za kupata ushauri kwa nambari
Je, ni muhimu kupiga simu kwa kituo cha mawasiliano cha Tele2 (nambari ya huduma ya mteja ilitolewa mapema) ili kupata majibu ya maswali yako kuhusu nambari hiyo? Kwa sasa, wateja wana chaguzi kadhaa za kuwasiliana na wafanyikazi wa Tele2. Kwa kuongeza, taarifa zote kuhusu mipango ya ushuru (ikiwa ni pamoja na zile ambazo tayari zimehifadhiwa), huduma za ziada, masharti ya kutumia SIM kadi, nk, imewekwa kwenye tovuti rasmi ya operator.
Hapa unaweza kujua jinsi ya kuwezesha au kuzima chaguzi mbalimbali, itakuwaje gharama ya huduma za mawasiliano katika kuzurura ndani ya nchi au nje ya nchi, nini kifanyike ili kuongeza gharama, n.k.:
- Akaunti ya kibinafsi. Ukurasa wa kibinafsi wa aliyejisajili, ambao una data kwenye nambari yake na zana kadhaa za kuidhibiti - shughuli zote na taarifa kamili kuhusu akaunti, n.k. zinapatikana hapa.
- Fomu ya malalamiko na mapendekezo inapatikana pia kwenyetovuti rasmi ya kampuni iliyoelezwa. Hapa unaweza kutoa pendekezo la kuvutia au kufichua kutoridhika na ubora wa mawasiliano, malipo yasiyo sahihi, n.k.
- Barua pepe. Unaweza pia kutuma swali kwa t2 info@ tele2. ru. Nakala ya barua-pepe inapaswa kuwa na habari kamili (nambari ya simu inayohusika na maelezo ya kina ya shida) na kuonyesha data ya msingi ya mmiliki wa nambari - katika hatua ya kwanza, jina kamili litatosha. Mwishoni mwa barua, unapaswa kuonyesha maelezo ya mawasiliano ambayo wafanyakazi wa usaidizi wanaweza kuwasiliana na mteja, ikiwa ni lazima.
Tunarudia tena kwamba ikiwa huwezi kupata jibu la swali peke yako au kutatua tatizo na nambari, unaweza kupiga simu kwa kituo cha mawasiliano cha Tele2 kila wakati (nambari ya Moscow - 0611 (unapopiga kutoka kwa SIM kadi ya opereta au 8-800 -555-0611 - kutoka kwa nambari inayotolewa na mtoa huduma mwingine).
