Unapotumia huduma za mawasiliano za kampuni, unahitaji kuelewa ni kiasi gani cha kulipia huduma hiyo. Kwa bahati mbaya, wakati mwingine pesa huanza kutoweka kutoka kwa SIM kadi za watu. Zimeandikwa bila sababu. Na katika kesi hii, ni bora usisite kufafanua hali hiyo. Ifuatayo, tutazungumza juu ya jinsi ya kujua kwa nini pesa zilitolewa kutoka Megafon. Habari hii kwa kweli sio ngumu kupata. Jambo kuu ni kujua jinsi ya kutenda katika kesi hii au ile.
Sababu ya kufutwa
Jinsi ya kujua ni kwa nini pesa zinatolewa kwenye Megafon? Kwanza unahitaji kuelewa kwa nini hii inatokea wakati wote. Sababu za hali hii ni tofauti. Jambo kuu si kupotea na kuchukua hatua madhubuti.
Kutoa pesa kutoka kwa SIM kadi kunaweza:
- wakati simu mahiri au kompyuta imeambukizwa virusi;
- kwa kupiga watu;
- unapotumia mipango ya usajili;
- wakati wa kutumaujumbe (pamoja na medianuwai);
- kuhusiana na muunganisho na matumizi ya usajili unaolipishwa;
- kwa kubadilisha mpango wa ushuru au kuunganisha chaguo mpya;
- kwa kutumia mtandao wa simu;
- kutokana na uundaji wa baadhi ya maombi ya simu.
Ni kwamba pesa hazitozwi kwenye salio la SIM kadi. Kwa hivyo, ni muhimu kufafanua hali hiyo haraka iwezekanavyo.
ombi la USSD
Jinsi ya kujua ni kwa nini pesa zilitolewa kwenye Megafon? Hii kawaida hufanywa kwa kutumia maelezo ya akaunti. Unaweza kuifanya kwa njia tofauti.
Suluhisho la kwanza la tatizo ni kuunda ombi la USSD. Inatumwa kutoka kwa kifaa cha rununu. Kwa hili utahitaji:
- Weka simu yako mahiri au kompyuta kibao katika hali ya upigaji.
- Piga amri 512.
- Bonyeza kitufe ambacho utawajibika kuanzisha simu.
Baada ya hatua zilizochukuliwa, mtu huyo atapokea ujumbe ambapo gharama za mwisho kwenye akaunti zitaandikwa. Pia inabainisha muda na tarehe ya kutumia gharama fulani. Inafaa sana!
Programu ya kusaidia
Jinsi ya kujua kwa nini pesa zilitolewa kwenye MegaFon katika hali moja au nyingine? Kila mteja wa kampuni anapaswa kujua mahali pa kuanza kuangalia ankara na maelezo ya kuagiza juu yake. Si kila mtu anapenda ombi la USSD.
Katika hali hii, unaweza kutumia programu maalum yenye chapa ya MegaFon kwa vifaa vya mkononi. Ni analogi inayofaa ya tovuti ya shirika.
Ili kuomba maelezo ya akaunti, utahitaji:
- Anzisha programu kutoka kwa "Megafon" kwenye simu ya mkononi. Kwa kawaida hii hutokea kiotomatiki mara ya kwanza unapoingiza SIM kwenye simu.
- Ingiza programu kwa kutumia jina lako la mtumiaji na nenosiri. Hii inamaanisha data kutoka kwa "Akaunti ya Kibinafsi" kwenye tovuti ya MTS. Ni bora kujiandikisha mapema.
- Fungua sehemu ya "Udhibiti wa Akaunti".
- Chagua chaguo la "Maelezo". Inaweza kuandikwa "Ripoti" au "Angalia Shughuli za Hivi Punde".
- Chunguza orodha ya shughuli zinazolipwa za hivi majuzi zinazoonekana. Kutoka humo utaweza kuelewa jambo ni nini.
Ni hayo tu. Mchakato wote kawaida huchukua dakika chache. Haraka, rahisi, na muhimu zaidi - rahisi sana. Unaweza kutumia mbinu hii wakati wowote!
Kupitia tovuti
"Megaphone" itatoa pesa kwa njia hiyo? Hii haiwezi kuwa - kila kitu kina sababu. Labda mtu alibadilisha tu ushuru na ada ya kila mwezi au akaunganisha huduma fulani iliyolipwa kwake. Unahitaji tu kuelewa hali hiyo.
Tovuti rasmi ya kampuni inaweza kusaidia katika hili. Hapa, kwa kutumia "Akaunti ya Kibinafsi" unaweza kuona kwa haraka pesa za mteja zimeenda wapi.
Maelekezo ya utekelezaji wa kazi ni kama ifuatavyo:
- Fungua tovuti ya Megafon kupitia kivinjari chochote.
- Katika sehemu ya uidhinishaji, bainisha nambari ya simu (ingia) na nenosiri. Pata akaunti ya mtejabora mapema. Bila hivyo, itakuwa vigumu kufikia lengo linalohitajika.
- Nenda kwenye sehemu ya usimamizi wa akaunti.
- Bofya amri ya "Maelezo" au "Ripoti ya Agizo".
- Angalia maelezo yaliyoonyeshwa au uthibitishe utayarishaji wa ripoti kuhusu vitendo vinavyolipwa.
Mbinu hii inakaribia kufanana na iliyotangulia. Kama ilivyotajwa tayari, programu ya simu ya MegaFon inafanya kazi sawa kabisa na "Akaunti ya Kibinafsi" kwenye tovuti ya kampuni.
Katika usaidizi
Lango la rununu "MegaFon" linatoa pesa? Haijabainika kuna nini? Inahitajika sio kukataa huduma za mwendeshaji huyu, lakini kujua shida ya kukosa pesa ni nini. Na hili linaweza kufanywa, kama ilivyotajwa tayari, kwa njia tofauti.
Suluhisho lingine ni kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa kampuni ya simu. Katika watu inaitwa "wito kwa kituo cha simu" au "wito kwa operator." Hakuna pesa zinazochukuliwa kwa changamoto kama hii.
Nashangaa jinsi ya kujua kwa nini pesa zilitolewa kutoka Megafon? Kisha inashauriwa kufanya yafuatayo:
- Weka kifaa cha mkononi kilicho na SIM kadi katika hali ya kupiga.
- Piga 0500.
- Subiri majibu ya mtoa huduma.
- Ripoti tatizo lako. Inashauriwa kuelezea kwa undani ni chini ya hali gani upotevu wa pesa uligunduliwa.
- Taja simu inayohitaji kuthibitishwa kisha uulize maelezo.
Mfanyakazi wa kituo cha simu anaweza kueleza maelezo yaliyoombwa au kutuma ripoti kama ujumbe. Katika kesi ya kwanza, utaweza kuacha mara moja huduma zisizohitajika na usajili. Lakini hakuna njia ya kurejesha pesa.
Huduma zilizounganishwa kwa nambari
Megaphone imetoa pesa za Mtandao au huduma nyingine yoyote? Jinsi ya kuelewa nini hasa? Na kukataa chaguo zinazolipiwa?
Yote haya yamefanywa kwa mafanikio kwenye tovuti ya MegaFon au kupitia programu yao maalum. Lakini unaweza kufanya vinginevyo. Kila mteja wa operator anaweza kuomba orodha ya huduma zilizolipwa zilizounganishwa na nambari. Ombi maalum linatumika kwa hili.
Raia atahitaji tu kupiga mchanganyiko 105 kwenye simu ya "tatizo", na kisha "kuipigia". Baada ya muda, utaweza kuchunguza orodha ya huduma zote zinazolipwa zinazotumika. Ikihitajika, unaweza kuzikataa mara moja.
Kwenye ofisi
Jinsi ya kujua ni kwa nini pesa zilitolewa kwenye Megafon? Bora zaidi, ikiwa zana za kujitegemea hazikusaidia, usisite na wasiliana na ofisi ya operator. Bila shaka watasaidia kufafanua hali hiyo.
Ili kupata data kuhusu pesa zilizotolewa, inashauriwa kufanya yafuatayo:
- Chukua simu yenye SIM kadi ambayo ina matatizo.
- Andaa hati yako ya kusafiria au uthibitisho mwingine wa utambulisho wako.
- Nenda kwenye ofisi yoyote ya Megaphone. Usajili wa mteja hauathiri mahali pa kutuma ombi.
- Sema kuhusu tatizo, kusaliti simu naSIM kadi kwa wafanyakazi wa MegaFon.
- Subiri kidogo.
Baada ya dakika chache, wafanyakazi wa kampuni hiyo watakuambia pesa zilikoenda kutoka kwa SIM kadi. Kwa usahihi, kile mtu alilipa. Unaweza pia kujua kuhusu shughuli za kutiliwa shaka kwa njia hii.
Ikiwa tatizo liko katika huduma zinazolipishwa za MegaFon, unaweza kuzikataa mara moja katika ofisi ya shirika. Inafaa sana!
Shida katika mchakato wa kuwasiliana na ofisi ya Megafon zinaweza kuibuka ikiwa mmiliki wa nambari amebadilisha data ya kibinafsi au sio mmiliki wa SIM kadi anayeitumia. Katika kesi ya kwanza, inatosha kuthibitisha ukweli wa marekebisho ya data. Katika pili, ama kutoa idhini iliyoandikwa ya mmiliki wa SIM kuwasiliana na ofisi ya Megafon na mtu mwingine, au umwombe mmiliki wa nambari hiyo kutafuta ufafanuzi wa hali hiyo kwa uhuru.
Kama tatizo ni virusi
Sasa ni wazi kwa nini pesa zinachukuliwa kutoka kwa simu. Megafon ni kampuni ambayo haitawadanganya wateja wake. Lakini vipi ikiwa tatizo ni virusi?
Unaweza kuzigundua kwa kutumia programu za simu za mkononi za kuzuia virusi au kwa kutojumuisha sababu zilizoonyeshwa hapo awali za kutoza pesa kutoka kwa SIM kadi. Ili kutibu simu mahiri au kompyuta kibao, kwa kawaida hutumia kingavirusi au vituo vya huduma vya mawasiliano.
Muhimu: ikiwa malipo ilianza baada ya usakinishaji wa programu inayotiliwa shaka, itabidi iondolewa mara moja.
